Section Lieferung Faq

Das Paket wurde entweder einer anderen Person anvertraut, vom Spediteur verlegt oder während des Transports von einem skrupellosen Fahrer gestohlen. 

Viel seltener kann der Kunde Opfer eines Betrugs geworden sein.

In jedem Fall sollten Sie :

In der Nachbarschaft herumgehen, um sich zu vergewissern, dass das Paket nicht einem Nachbarn anvertraut wurde, und Déco Alsace Obernai über die Kontaktseite informieren.

Wir werden eine Überprüfung der angegebenen Daten vornehmen und den Spediteur kontaktieren, der uns nach einer Untersuchung seinen Bericht mitteilen wird.

Je nach Rücksendung des Spediteurs kann es sein, dass wir die Bestellung erneut versenden oder Ihnen die gezahlten Beträge zurückerstatten müssen, es sei denn, es wird der Beweis erbracht, dass (Artikel L. 221-15 des Verbraucherschutzgesetzes) der Kunde oder ein Dritter am Vertrag beteiligt ist, dass dies unüberwindbar und unvorhersehbar war (z. B. ein Diebstahl) oder dass die Nichtlieferung die Folge einer höheren Gewalt ist (Naturkatastrophe, Brand...).

Der Beförderer gilt nicht als Vertragspartei.