Richtlinien für die Verarbeitung von Online-Mitteilungen

Richtlinie zur Behandlung von Online-Bewertungen

Dieses Dokument regelt die Bedingungen, unter denen Kunden, die auf decoalsace.fr eingekauft haben, den Dienst für Bewertungen der bestellten und gekauften Produkte nutzen.

1. Eine Bewertung abgeben

Nur Kunden, die auf decoalsace.fr bestellt haben, können eine Bewertung zu einem gekauften Produkt abgeben. Der Kunde kann:

• auf die Bewertungsanfrage per E-Mail antworten, die einige Tage nach dem Versand seiner Bestellung verschickt wird (ein Klick auf einen Stern öffnet das Formular)
• die Schaltfläche «Bewertung abgeben» auf der Produktseite oder den Bereich «Ihre Bewertungen» in seinem Kundenkonto nutzen

Eine Bewertung pro Produkt und Bestellung. Titel und Kommentar sind Pflichtfelder. Die Bewertung kann 7 Tage lang über den erhaltenen Link bearbeitet werden. Es können bis zu 3 Fotos hinzugefügt werden, die nach Prüfung durch unser Team veröffentlicht werden. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink.

1.1 Bewertungen ansehen

2. Garantien und Pflichten

Mit der Abgabe einer Bewertung garantiert der Kunde, dass:

• er alleiniger Urheber und Inhaber der Rechte am Inhalt ist
• der gesamte Inhalt richtig und vollständig ist
• er mindestens 18 Jahre alt ist
• der Inhalt weder gegen diese Richtlinie noch gegen die Nutzungsbedingungen von Déco Alsace verstößt
• er das Image und den Ruf von Déco Alsace respektiert
• er den Dienst nicht zu gewerblichen Zwecken nutzt

2.1 Unzulässige Inhalte

• Falsche, ungenaue oder irreführende Inhalte
• Inhalte, die Eigentums- oder Vertraulichkeitsrechte Dritter verletzen
• Rechtswidrige oder schädliche Inhalte
• Diffamierende, zu Hass aufstachelnde oder diskriminierende Inhalte
• Von Dritten bezahlte oder vergütete Inhalte
• Inhalte mit Viren oder schädlichen Programmen
• Inhalte, die das Eindringen in Systeme oder deren Veränderung ermöglichen
• Inhalte, die den Dienst beeinträchtigen

3. Überprüfung, Moderation und Veröffentlichung

• Verifizierter Kauf: Der Hinweis zeigt an, dass die Bewertung von einem Kunden stammt, der auf unserer Website bestellt hat. Bei Bewertungen, die vor der Umstellung unseres Bewertungssystems erfasst wurden, übernimmt er die Überprüfung des früheren Systems.
• Moderation: Jede neue Bewertung wird vor der Veröffentlichung von unserem Team geprüft und nur veröffentlicht, wenn sie die Regeln von Abschnitt 2 einhält. Eine Bewertung wird nicht wegen ihrer Note abgelehnt.
• Anzeige: Die Bewertung wird mit Datum, Vorname mit Initiale des Nachnamens und der Flagge des Lieferlandes angezeigt. Keine weiteren Daten werden angezeigt.
• Sortierung: Standardmäßig werden die neuesten Bewertungen zuerst angezeigt. Besucher können nach Nützlichkeit oder Note sortieren und nach Note filtern.
• Antwort: Déco Alsace kann eine Bewertung öffentlich beantworten.
• Melden: Über den Link «Melden» kann eine Bewertung gemeldet werden. Keine Bewertung wird automatisch ausgeblendet: Jede Meldung wird von unserem Team geprüft.
• Für eine Bewertung wird keine Gegenleistung angeboten.

4. Von künstlicher Intelligenz erstellte Zusammenfassung

Auf einigen Produktseiten wird aus den veröffentlichten Bewertungen automatisch eine kurze Zusammenfassung durch eine künstliche Intelligenz erstellt. Sie ist als solche gekennzeichnet, stellt keine Bewertung dar, kann Fehler enthalten, und maßgeblich sind allein die ausführlichen Bewertungen. Sie wird nicht an Google übermittelt.

Dafür werden Text, Titel und Note der Bewertungen an unseren Dienstleister Anthropic mit Sitz in den USA übermittelt. Weder Name noch E-Mail-Adresse noch Kunden- oder Bestellnummer werden übermittelt.

5. Weitergabe an Google

Im Rahmen des Programms «Produktbewertungen» werden folgende Daten an Google übermittelt:

• Der Vorname mit der Initiale des Nachnamens sowie Titel, Text, Note und Datum der Bewertung
• Eine pseudonymisierte Kennung, abgeleitet aus der E-Mail-Adresse (die Adresse selbst wird nicht übermittelt)

Diese Daten werden ausschließlich für die Verwaltung und Veröffentlichung der Bewertungen weitergegeben. Datenschutzerklärung von Google

6. Datenschutzrechte (DSGVO)

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung oder Löschung
• Recht auf Widerspruch
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit

Zur Ausübung Ihrer Rechte, auch zur Löschung Ihrer Bewertung: Kontaktieren Sie uns

7. Haftung und Verwendung der Inhalte

8. Barrierefreiheit und anwendbares Recht

Der Dienst ist rund um die Uhr verfügbar, vorbehaltlich Unterbrechungen, die außerhalb der Kontrolle von Déco Alsace liegen. Die Nutzung unterliegt französischem Recht.