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- Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Zustellung in den Briefkasten
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Vereinfachte Sendungsverfolgung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 1,95 €
- Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 8,50 €
- Lieferung am nächsten Tag vor 18 Uhr
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden **) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Freitag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 15,50 €
- Lieferung am nächsten Tag vor 18 Uhr
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden **) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Freitag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 24,50 €
- Lieferung am nächsten Tag vor 13 Uhr
(für alle Bestellungen, die am Donnerstag vor 17 Uhr aufgegeben werden **) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung nur am Samstag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 30,90 €
Kostenlos
In unserem Lokal in Obernai
An die folgende Adresse :
La Boite aux Trésors
4 rue Sainte-Odile
67210 OBERNAI - France
Dienstag bis Samstag, 10 bis 18 Uhr
- Sonntag und Montag einschließlich Ende Dezember
- Sonntag im Sommer
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
Wir bitten Sie, einen Ausweis oder Ihre Bestellnummer mitzubringen, um Ihr Paket abzuholen.
- Abholung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Abholung in +27.000 Lockern und 21.000 Abholstellen in Frankreich & Europa
- Abholung in Locker 24/24
- Abholung von Montag bis Sonntag
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- Ab 4,70 €
- Abholung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Abholung in +39.000 Punkten in Frankreich und Europa
- Abholung in Locker 24/24
- Abholung von Montag bis Samstag
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- Ab 5,90 €
- Lieferung innerhalb von 4 bis 6 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 15,90 €
- Lieferung innerhalb von 4 bis 10 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 13,50 €
- Lieferung innerhalb von 4 bis 9 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Lieferung von Montag bis Samstag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 10,50 €
- Lieferung innerhalb von 3 bis 6 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 17,90 €
- Lieferung innerhalb von 6 bis 9 Arbeitstagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Zustellung in den Briefkasten
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Vereinfachte Sendungsverfolgung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 5,90 €
- Lieferung innerhalb von 10 bis 18 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Samstag
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- Ab 33,90 €
- Lieferung innerhalb von 10 bis 18 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Samstag
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- Ab 20,50 €
- Lieferung innerhalb von 12 bis 20 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 23,90 €
Wirtschaftliches Colissimo
25/60 Tage
- Lieferung innerhalb von 25 bis 60 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 12,90 €
Wussten Sie schon? Alle Bestellungen werden zu 90% bereits 2 Stunden* nach ihrer Aufgabe aus dem Elsass-Shop versendet!
*Wenn vor 17 Uhr bestellt, außer Colissimo Europa, Welt und Dom von Dienstag bis Samstag.
Die verwendeten Kartons
Vom kleinsten bis zum größten Format sind alle unsere Kartons mit dem RESY-Stempel versehen, was bedeutet, dass diese Verpackungen vollständig recycelbar sind. Es kommt sogar vor, dass wir einige Kartons in perfektem Zustand wiederverwenden und ihnen für einen neuen Versand neues Leben einhauchen!
Die Polsterpartikel
Für viele Produkte, die in Kartons versendet werden, verwenden wir Polystyrolchips mit einem Recyclinganteil von mindestens 90%, die eine hohe Stoßdämpfung und geringe Stauchung aufweisen, um Ihre wertvollen Gegenstände zu halten und zu schützen.
Die Vorbereitungszeit ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Artikel.
Die Versandkosten beinhalten die Kosten für Vorbereitung und Verpackung sowie die Portokosten. Die Vorbereitungskosten sind fix, während die Versandkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Es ist wichtig zu beachten, dass das von Déco Alsace geschätzte Gesamtgewicht des Pakets nicht verbindlich ist, da das tatsächliche und gültige Gewicht das vom Spediteur angegebene ist.
Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenlegen und es fallen für jede Bestellung Versandkosten an.
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angegeben haben. Sie erfolgt durch einen Spediteur, je nach Ihrer Wahl und der Kompatibilität des Spediteurs mit der Bestellung.
Die angegebenen Fristen sind übliche Durchschnittsfristen und entsprechen den Bearbeitungs- und Lieferzeiten.
Déco Alsace kann nicht für die Folgen einer verspäteten Lieferung haftbar gemacht werden. Die Abmessungen der Verpackungen sind angemessen und Ihre Artikel werden angemessen geschützt.
Obwohl wir den verpackten und versandten Produkten besondere Aufmerksamkeit widmen, insbesondere zerbrechlichen Produkten, müssen Sie das Paket beim Empfang unbedingt kontrollieren.
Wenn Sie ein beschädigtes und/oder geöffnetes Paket aus:
- Bei einem Relais-Punkt (Abholung innerhalb von 7 Tagen) nehmen Sie das Paket nicht an, machen Sie ein Foto des Schadens und melden Sie einen Vorbehalt wegen beschädigter Ware.
- Bei einem Locker Point Relais (Abholung innerhalb von 7 Tagen) nehmen Sie das Paket an, machen Sie ein Foto des Schadens, holen Sie es ab und kontaktieren Sie uns umgehend.
- Bei einem Postamt (Abholung innerhalb von 8 Tagen) nehmen Sie das Paket nicht an, machen Sie ein Foto des Schadens und melden Sie einen Vorbehalt wegen Beschädigung des Pakets.
Ohne besondere Angaben beim Spediteur haben Sie eine Frist von 3 Tagen ab Erhalt Ihres Pakets, um Déco Alsace einen Schaden zu melden.
Nach Ablauf dieser Frist gilt die Ware als angenommen und es kann keine Beschwerde mehr eingereicht werden (Artikel L133-3 des Handelsgesetzbuches).
In einigen Ländern (Australien, Kanada, China, Kolumbien, Guadeloupe, Französisch-Guayana, Island, Japan, Liechtenstein, Martinique, Mayotte, Norwegen, Neukaledonien, Chinesische S.A.R. Hongkong, La Réunion, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Ukraine und Vereinigte Staaten) unterliegen den Zollerklärungen. Als Versender geben wir die Zollerklärungen CN23 für diese Länder ab. Sie müssen jedoch bei der Ankunft Ihres Pakets in diesen Ländern die geltenden Zölle und Steuern entrichten.
Dank der Paketnummer, die Ihnen per E-Mail und vom Spediteur mitgeteilt wird und die in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik Ihre Bestellungen abrufbar ist, können Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen, indem Sie sich mit der Website des Spediteurs verbinden, um zu erfahren, wo es sich befindet.
Im Falle von Artikeln, die aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Zeitpunkten lieferbar sind, wird die längste Lieferfrist zugrunde gelegt.
- Déco Alsace behält sich jedoch die Möglichkeit vor, die Lieferungen aufzuteilen. Die Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten wird nur für eine einzige Sendung berechnet. In diesem Fall wird Ihnen eine E-Mail zugesandt.
- Bei Abwesenheit oder Unmöglichkeit der Übergabe Ihres Pakets durch den Spediteur (kein Hausmeister, etc.) erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihr Paket in einer Poststelle bereitgestellt wird, oder Ihr Postbote hinterlässt eine Benachrichtigung mit dem Datum und der Adresse der Poststelle, bei der Sie Ihr Paket gegen Vorlage eines Identitätsdokuments abholen können.
- Ab dem auf dem Benachrichtigungsschein angegebenen Datum haben Sie 8 Tage Zeit, um Ihr Postpaket abzuholen (7 Tage in der Poststelle und/oder im Locker). Nach Ablauf dieser Frist ist das Paket nicht mehr zugänglich und wird vom Spediteur automatisch an unser Lager zurückgeschickt, wodurch Rücksendekosten sowie Kosten für den erneuten Versand entstehen, die vom Kunden zu tragen sind. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung per E-Mail.
- Wir bitten Sie, sich über die Kontaktseite mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen einen Link für die Zahlung per Kreditkarte zusenden können, um die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand zu begleichen. Im Falle einer Stornierung der Bestellung wird die Bestellung abzüglich der von Ihnen zu tragenden Rücksendekosten zurückerstattet.
- Nach Ablauf von 2 Monaten (60 Tagen) ohne Antwort auf die Rücksendung des Pakets wird eine Pauschale von 10 € (inkl. MwSt.) für die Verwaltung und Suche des Pakets berechnet.
- Im Falle der Eingabe einer unvollständigen oder falschen Adresse, die zu einer Fehllieferung durch den Spediteur führt, wird das Paket innerhalb von 7 Tagen an Déco Alsace weitergeleitet und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Die Kosten für die Rücksendung gehen vollständig zu Lasten des Kunden und werden für eine neue Lieferung in Rechnung gestellt oder im Falle einer Stornierung der Bestellung vom bezahlten Betrag abgezogen.
- Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angegeben haben. Sie wird von den oben vorgeschlagenen Transportunternehmen durchgeführt, je nach Ihrer Wahl und der Kompatibilität des Transportunternehmens mit der Bestellung. Die angegebenen Fristen sind übliche Durchschnittsfristen und entsprechen den Bearbeitungs- und Lieferfristen.
Sie sind rechtlich verantwortlich für den korrekten Empfang von E-Mails und SMS, die von Ihrem Mobiltelefon empfangen werden.
Bitte überprüfen Sie den ordnungsgemäßen Empfang der von Déco Alsace gesendeten E-Mails sowie den Empfang der SMS durch die geltenden Transportunternehmen. Denken Sie gegebenenfalls daran, Ihren Spam-/Unerwünscht-Briefkasten zu überprüfen.
Alle Spediteure verwenden die angegebene E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer, um Ihnen die Verfolgung, den Empfangscode und die Weiterleitung Ihres Pakets zu ermöglichen.
Déco Alsace kann nicht für die Folgen einer verspäteten Lieferung haftbar gemacht werden.
Probleme bei der Lieferung mit einem anderen Transportunternehmen
Im Falle einer Lieferverzögerung, die mindestens 7 Tage nach Verlassen unserer Niederlassung in Obernai betragen muss, bitten wir Sie, uns über die Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu informieren. Dies ermöglicht es unseren Diensten, eine Untersuchung bei dem für die Lieferung verantwortlichen Transportunternehmen zu beantragen.
Diese Untersuchung kann bis zu 15 Tage ab dem Zeitpunkt ihrer Einleitung dauern. Wenn das Produkt innerhalb dieses Zeitraums gefunden wird, wird es umgehend an Ihre Wohnadresse oder an den von Ihnen angegebenen Relais-Punkt zurückgeschickt, was in der Regel der Fall ist. Wenn das Produkt hingegen nach Ablauf der 15-tägigen Nachforschungsfrist nicht lokalisiert wird, betrachtet der Spediteur das Paket als verloren.
Nach Ablauf dieser Frist wird Déco Alsace die bestellten Waren erneut versenden oder eine Rückerstattung vornehmen, wenn eine der Referenzen in unserem Shop nicht mehr vorrätig ist.
Déco Alsace kann weder für den Nichterhalt Ihrer SMS-Nachrichten oder E-Mails (aufgrund von Spam, überfülltem Posteingang, Deaktivierung Eingabefehler, usw.) noch für Lieferverzögerungen, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind, haftbar gemacht werden, insbesondere bei Verlust der Waren, Streiks, für den Vertrieb ungünstigen Wetterbedingungen oder Nichtzahlung von Zöllen und Steuern auf exportierte Produkte. Folglich werden keine Rückerstattungen oder Entschädigungen gewährt.
Bei allen Lieferungen an Relais-Punkte ist keine Anfechtung der Lieferung an sich möglich, wenn das Paket als zugestellt erscheint oder der Nachweis einer Unterschrift des Spediteurs vorliegt, wobei das EDV-System (Flashing) des Spediteurs als Beweis gilt.
Probleme bei der Lieferung mit La Poste
Im Falle einer Lieferverzögerung, die mindestens 7 Tage nach Verlassen unserer Niederlassung in Obernai betragen muss, bitten wir Sie, uns über die Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu informieren. Dies ermöglicht es unseren Diensten, eine Untersuchung bei dem für die Lieferung verantwortlichen Transportunternehmen zu beantragen.
Diese Untersuchung kann bis zu 90 Tage ab dem Zeitpunkt ihrer Einleitung dauern. Wenn das Produkt innerhalb dieses Zeitraums gefunden wird, wird es umgehend an Ihre Wohnadresse oder an den von Ihnen angegebenen Relais-Punkt zurückgeschickt, was in der Regel der Fall ist. Wenn das Produkt hingegen nach Ablauf der 90-tägigen Nachforschungsfrist nicht lokalisiert wird, betrachtet der Spediteur das Paket als verloren.
Nach Ablauf dieser Frist wird Déco Alsace die bestellten Waren erneut versenden oder eine Rückerstattung vornehmen, wenn eine der Referenzen in unserem Shop nicht mehr vorrätig ist.
Déco Alsace kann weder für den Nichterhalt Ihrer SMS-Nachrichten oder E-Mails (aufgrund von Spam, überfülltem Posteingang, Deaktivierung, Eingabefehler, usw.) noch für Lieferverzögerungen, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind, haftbar gemacht werden, insbesondere bei Verlust der Waren, Streiks, für den Vertrieb ungünstigen Wetterbedingungen oder Nichtzahlung von Zöllen und Steuern auf exportierte Produkte. Folglich werden keine Rückerstattungen oder Entschädigungen gewährt.
Bei einer Lieferung per Lettre Suivie in den Briefkasten ist kein Einspruch bezüglich der Lieferung an sich (Streik, Diebstahl aus dem Briefkasten...) möglich, wenn der verfolgte Brief als zugestellt erscheint, da das Informatiksystem (Flashing) von La Poste als Beweis gilt.
* In Frankreich und Belgien
** Chronopost: Beispiel: Bestellung an einem Dienstag, am selben Tag vorbereitet und beim Spediteur abgegeben, am nächsten Tag um 8 Uhr von Chronopost abgeholt, Lieferung am nächsten Werktag vor 13 Uhr oder 18 Uhr, je nachdem, welche Option Sie gewählt haben.