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- Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Zustellung in den Briefkasten
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Vereinfachte Sendungsverfolgung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 2,10 €
- Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Lieferung in den Briefkasten
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 5,90 €
- Lieferung am nächsten Tag vor 18 Uhr
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden **) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Freitag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 14,50 €
- Lieferung am nächsten Tag vor 18 Uhr
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden **) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Freitag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 21,90 €
- Lieferung am nächsten Tag vor 13 Uhr
(für alle Bestellungen, die am Donnerstag vor 17 Uhr aufgegeben werden **) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung nur am Samstag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 28,50 €
Kostenlos
In unserem Lokal in Obernai
An die folgende Adresse :
La Boite aux Trésors
4 rue Sainte-Odile
67210 OBERNAI - France
Dienstag bis Samstag, 10 bis 18 Uhr
- Sonntag und Montag einschließlich Ende Dezember
- Sonntag im Sommer
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
Wir bitten Sie, einen Ausweis oder Ihre Bestellnummer mitzubringen, um Ihr Paket abzuholen.
- Abholung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Abholung in +27.000 Lockern und 21.000 Abholstellen in Frankreich & Europa
- Abholung in Locker 24/24
- Abholung von Montag bis Sonntag
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- Ab 4,20 €
- Abholung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Abholung in +17.000 Punkten in Frankreich
- Abholung in Locker 24/24
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- Ab 4,90 €
- Lieferung innerhalb von 4 bis 6 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Samstag
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- Ab 15,90 €
- Lieferung innerhalb von 4 bis 10 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Samstag
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(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Lieferung von Montag bis Samstag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 10,50 €
- Lieferung innerhalb von 3 bis 6 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Samstag
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- Ab 17,90 €
- Lieferung innerhalb von 6 bis 9 Arbeitstagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Zustellung in den Briefkasten
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- Vereinfachte Sendungsverfolgung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 5,90 €
- Lieferung innerhalb von 10 bis 18 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
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- Ab 33,90 €
- Lieferung innerhalb von 10 bis 18 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
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- Ab 12,90 €
- Lieferung innerhalb von 12 bis 20 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Samstag
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- Ab 23,90 €
Wirtschaftliches Colissimo
25/60 Tage
- Kostengünstige Lieferung innerhalb von 25 bis 60 Werktagen
(für alle Bestellungen, die vor 17 Uhr außer montags aufgegeben werden) - Übergabe gegen Unterschrift
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Verfolgung der Lieferung von Ihrem Kundenkonto aus
- Ab 12,90 €
Wussten Sie schon? Alle Bestellungen werden zu 90% bereits 2 Stunden* nach ihrer Aufgabe aus dem Elsass-Shop versendet!
*Wenn vor 17 Uhr bestellt, außer Colissimo Europa, Welt und Dom von Dienstag bis Samstag.
Die verwendeten Kartons
Vom kleinsten bis zum größten Format sind alle unsere Kartons mit dem RESY-Stempel versehen, was bedeutet, dass diese Verpackungen vollständig recycelbar sind. Es kommt sogar vor, dass wir einige Kartons in perfektem Zustand wiederverwenden und ihnen für einen neuen Versand neues Leben einhauchen!
Die Polsterpartikel
Für viele Produkte, die in Kartons versendet werden, verwenden wir Polystyrolchips mit einem Recyclinganteil von mindestens 90%, die eine hohe Stoßdämpfung und geringe Stauchung aufweisen, um Ihre wertvollen Gegenstände zu halten und zu schützen.
Die Vorbereitungszeit ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Artikel.
Die Versandkosten beinhalten die Kosten für Vorbereitung und Verpackung sowie die Portokosten. Die Vorbereitungskosten sind fix, während die Versandkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Es ist wichtig zu beachten, dass das von Déco Alsace geschätzte Gesamtgewicht des Pakets nicht verbindlich ist, da das tatsächliche und gültige Gewicht das vom Spediteur angegebene ist.
Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenlegen und es fallen für jede Bestellung Versandkosten an.
Lieferung:
Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse durch den ausgewählten und mit dieser kompatiblen Spediteur.
Die angegebenen Lieferzeiten sind durchschnittliche Standardlieferzeiten, einschließlich der Bearbeitung der Bestellung und des Transports des Pakets. Déco Alsace kann nicht für die Folgen einer vom Spediteur zu verantwortenden Lieferverzögerung haftbar gemacht werden.
Die Verpackungsmaße sind angemessen und die Artikel sind ordnungsgemäß geschützt. Trotz der Sorgfalt bei der Vorbereitung der Bestellungen, insbesondere bei zerbrechlichen Produkten, obliegt es Ihnen, den Zustand des Pakets und seines Inhalts bei Erhalt zu überprüfen.
Bestellverfolgung:
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt und ist in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik „Ihre Bestellungen” abrufbar. Sie können den Versand Ihres Pakets direkt auf der Website des jeweiligen Transportunternehmens verfolgen.
Mehrfachlieferungen und Verfügbarkeit von Artikeln:
Bei Bestellungen, die Artikel enthalten, die zu unterschiedlichen Terminen verfügbar sind, entspricht die Lieferfrist der längsten Lieferfrist.
Déco Alsace behält sich jedoch das Recht vor, Lieferungen aufzuteilen. In diesem Fall werden die Bearbeitungs- und Versandkosten nur einmal berechnet. Sie werden darüber per E-Mail informiert.
Abwesenheit bei der Lieferung – Nicht abgeholtes Paket:
Bei Abwesenheit oder Unmöglichkeit der Zustellung des Pakets (Empfänger nicht erreichbar, kein Hausmeister usw.) wird eine Benachrichtigung hinterlassen oder Ihnen eine E-Mail mit Informationen zu den Modalitäten der Bereitstellung des Pakets (Postamt, Abholstelle oder Schließfach) zugesandt.
Das Paket wird aufbewahrt für:
- 7 Tage in der Poststelle
- 5 Tage in der Abholstelle und/oder im Schließfach
Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket automatisch an unser Lager zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.
Für jeden erneuten Versand bitten wir Sie, uns über die Kontaktseite zu kontaktieren, um einen Link für die Zahlung per Kreditkarte zu erhalten, der den Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand entspricht.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung wird diese erstattet, abzüglich der von Ihnen zu tragenden Rücksendekosten.
Wenn wir innerhalb von 2 Monaten (60 Tagen) nach Rücksendung des Pakets keine Antwort von Ihnen erhalten, wird eine Pauschale von 10 € inkl. MwSt. für die Bearbeitungs- und Suchkosten des Pakets berechnet.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse:
Wenn eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben wurde, die eine Zustellung unmöglich macht, wird das Paket innerhalb von etwa 7 Tagen an Déco Alsace zurückgeschickt. Sie werden darüber per E-Mail informiert.
Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden und werden im Falle einer erneuten Lieferung in Rechnung gestellt oder bei Stornierung der Bestellung von der Rückerstattung abgezogen.
Zölle und Steuern im internationalen Versand:
Bestimmte Bestimmungsorte (insbesondere Australien, Kanada, China, Vereinigte Staaten, Japan, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Überseegebiete usw.) unterliegen Zollformalitäten.
Déco Alsace nimmt die erforderlichen Zollanmeldungen (CN23) vor. Eventuell anfallende Zölle und Steuern gehen jedoch zu Lasten des Kunden und sind bei Ankunft des Pakets im Bestimmungsland zu entrichten.
Für Sendungen in die Vereinigten Staaten können gemäß den seit August 2025 geltenden Vorschriften zusätzlich zum Bestellwert Zölle in Höhe von ca. 18,5 % anfallen.
Die Zölle werden auf den Gesamtwert des Pakets berechnet, einschließlich des Warenwerts, der Versandkosten und der Versicherung.
Kommunikation und Benachrichtigungen:
Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie die von Déco Alsace und den Transportunternehmen versandten E-Mails und SMS (Sendungsverfolgung, Benachrichtigungen über Zustellversuche, Abholcodes) erhalten.
Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang sowie Ihren Spam-/Junk-Ordner.
Die Transportunternehmen verwenden die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und Handynummer, um die Sendungsverfolgung und Zustellung des Pakets sicherzustellen.
Problem bei der Lieferung mit einem Transportunternehmen:
Bei einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Kalendertagen nach Versand der Bestellung aus unserem Werk in Obernai bitten wir Sie, uns über die Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren. So kann unser Kundendienst eine Untersuchung beim betreffenden Transportunternehmen einleiten.
Die Untersuchung kann bis zu 15 Kalendertage ab dem Datum ihrer Einleitung dauern. Wird das Paket innerhalb dieser Frist gefunden, wird es unverzüglich an die Lieferadresse oder die ursprünglich ausgewählte Abholstelle zurückgeschickt.
Wird das Paket nach Ablauf dieser Frist nicht gefunden, gilt es als vom Transportunternehmen verloren gegangen. Déco Alsace wird dann nach Wahl:
- die bestellten Artikel erneut versenden, sofern sie verfügbar sind,
- oder die betreffenden Artikel erstatten, wenn eine der Artikelnummern nicht verfügbar ist.
Responsabilités et limitations:
Haftung und Einschränkungen:
- den Nicht-Erhalt von E-Mails oder SMS (Spamfilter, überfüllter Posteingang, Eingabefehler, Deaktivierung von Benachrichtigungen usw.);
- für Lieferverzögerungen, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind, insbesondere bei Verlust von Waren, Streiks, ungünstigen Wetterbedingungen oder Blockierung des Pakets aufgrund der Nichtzahlung der für die Einfuhr geltenden Zölle und Steuern.
Diese Situationen können zu keiner anderen Entschädigung als den oben genannten führen.
Liefernachweis – Abholstelle und Einschreiben
Bei Lieferungen an Abholstellen oder Einschreiben, die in den Colissimo/Briefkasten geworfen werden, können keine Beanstandungen bezüglich der Lieferung akzeptiert werden, sobald die Sendung im System des Transportunternehmens als zugestellt erscheint oder ein Nachweis über die Aufgabe, die Unterschrift oder die Zustellung vorgelegt wird.
Das Computersystem des betreffenden Transportunternehmens (Flashage) ist maßgebend, auch im Falle von Streiks, Diebstahl aus dem Briefkasten oder anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Déco Alsace liegen.