Produktrückgabe und Rückzug

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 20. Februar 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Déco Alsace.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht ganz zufrieden sein, bitten wir Sie, unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen zur Kenntnis zu nehmen.

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns gekauft haben.

Auslegung und Definitionen

Interpretation

Wörter, deren Anfangsbuchstabe groß geschrieben ist, haben Bedeutungen, die in den folgenden Bedingungen festgelegt sind.

Die folgenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural erscheinen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:

• Unternehmen (in diesem Vertrag als "das Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet) bezieht sich auf Trésors d'Argan Sarl in diesem Vertrag) bezieht sich auf Trésors d'Argan Sarl, 4 rue Sainte-Odile, 67210 Obernai, Frankreich.

• Waren bezeichnen die Artikel, die über den Dienst zum Verkauf angeboten werden.

• Bestellungen bezeichnen einen Antrag auf den Kauf von Waren unsererseits.

• Der Dienst bezieht sich auf die Webseite.

• Die Website bezieht sich auf Déco Alsace, zugänglich über https://www.decoalsace.fr/de/

• Mit "Sie" ist die Person gemeint, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, oder das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen diese Person auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, je nachdem, was zutrifft, den Dienst nutzt.

Ihre Rechte, Ihre Bestellung zu stornieren

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Die Frist für die Stornierung einer Bestellung beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gelieferte Ware in Besitz nimmt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung unterrichten. Sie können uns über Ihre Entscheidung informieren von:

• Den Abschnitt "Produktrückgabe / Stornierung" der über Ihr Kundenkonto verfügbar ist, sobald Sie sich auf unserer Website angemeldet haben.

Wir werden Ihnen den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Waren erstatten. Wir werden dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie für die Bestellung verwendet haben, und Sie müssen für diese Rückerstattung keine Gebühren zahlen.

Bedingungen für Rücksendungen

Damit die Waren zurückgegeben werden können, stellen Sie bitte sicher, dass

• Die Waren wurden innerhalb der letzten 14 Tage gekauft.
• Die Waren befinden sich in der Originalverpackung.

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn Sie sie entsiegelt haben oder wenn sie nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Die Lieferung von Tonaufnahmen, wenn Sie diese nach der Lieferung entsiegelt haben (Wein, Lebensmittel, Kosmetika) ;
• Die Lieferung von Produkten, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder deutlich personalisiert wurden (Geschenkboxen, Lebensmittelkörbe usw.);
• Die Lieferung von Produkten, die sich verschlechtern oder schnell verderben können;
• Die Lieferung von Dienstleistungen, die von Déco Alsace vollständig ausgeführt werden und für die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Ausführung beginnen, und auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben;
• Die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, die sich unserer Kontrolle entziehen.
• Der Preis für in Rechnung gestellte Geschenk- und/oder personalisierte Verpackungen wird nicht erstattet.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach eigenem Ermessen zu verweigern.

Rücksendung von Waren

Rücksendung aus Frankreich

Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits

• Je nach Wert und Art des beschädigten Produkts wird Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zugesandt. Dieses wird für eine Abgabe innerhalb von maximal 7 Tagen gültig sein. Nach Ablauf dieser Frist wird das nicht verwendete Etikett annulliert und die Rücksendung nicht mehr akzeptiert.
• Nach Erhalt und Überprüfung der erhaltenen Waren erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Fehlers Ihrerseits oder einer Absage

• Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen und werden nicht erstattet.
• Sie müssen uns eine Trackingnummer für die Sendung mitteilen.
• Die vollständige Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Bestellung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Waren innerhalb von 14 Tagen.
• Der Antrag und die Informationen zur Rücksendung werden über die Schaltfläche unten oder über den Abschnitt Produktrückgabe / Stornierung, der über Ihr Kundenkonto verfügbar ist, sobald Sie sich auf unserer Website angemeldet haben, gestellt.

Rückgabe von Produkten / Stornierung von Bestellungen

Rückreise aus der Europäischen Union/Welt und Doms

Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits

• Es wird kein Rücksendeetikett bereitgestellt, der Versand des Pakets liegt in Ihrer Verantwortung.
• Die Kosten für die Rücksendung werden bis zu einem Höchstbetrag von 10,00 € (inkl. MwSt.) erstattet, sofern Sie einen entsprechenden Nachweis vorlegen können. Jeder Betrag, der über diesen Betrag hinausgeht, geht zu Ihren Lasten.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Fehlers Ihrerseits oder einer Absage

• Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen und werden nicht erstattet.
• Sie müssen uns eine Trackingnummer für die Sendung mitteilen.
• Nach Erhalt und Überprüfung der erhaltenen Waren erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen die Produkte Ihrer ursprünglichen Bestellung.
• Die ursprünglichen Versandkosten bleiben bei Ihnen und werden nicht zurückerstattet.
• Der Antrag und die Informationen zur Rücksendung werden über die Schaltfläche unten oder über den Abschnitt Produktrückgabe / Stornierung, der über Ihr Kundenkonto verfügbar ist, sobald Sie sich auf unserer Website angemeldet haben, gestellt.

Rückgabe von Produkten / Stornierung von Bestellungen

Widerrufsrecht und -formular

Wenn Sie von Ihrer Bestellung zurücktreten möchten, bevor sie in den Versand geht, füllen Sie bitte das widerruf aus, das Sie im Abschnitt Widerruf unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Durch den Besuch der Seite Kontact auf unserer Website.

• Per Telefon unter (+33) 9 50 12 30 24 (Preis eines lokalen Anrufs in Frankreich)

• Per Post an Trésors d'Argan Sarl, 4 rue Sainte-Odile, 67210 Obernai, France