Allgemeine geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Definitionen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) werden angeboten von Trésors d'Argan SARL, mit einem Stammkapital von 7.500 €, eingetragen im Handelsregister RCS Saverne unter der Nummer 453225435, mit Sitz in 4 rue Sainte-Odile, 67210 Obernai (nachfolgend „Trésors d'Argan“).

Nachfolgend bezeichnet man:

• „Website“: die Website https://www.decoalsace.fr sowie alle ihre Unterseiten.
• „Produkte“ oder „Dienstleistungen“: sämtliche Produkte (Waren) und Dienstleistungen (Leistungen), die auf der Website gekauft oder abonniert werden können.
• „Verkäufer“: Trésors d'Argan, juristische oder natürliche Person, die ihre Produkte oder Dienstleistungen auf der Website anbietet.
• „Kunde“: der Internetnutzer, Privatperson oder Unternehmen, der/die einen Kauf von Produkt(en) oder Dienstleistung(en) auf der Website tätigt.
• „Verbraucher“, gemäß der Definition des Vorartikels des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht zu ihrem gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeitsbereich gehören“.

Der Internetnutzer, der die Website besucht und an den vom Verkäufer angebotenen Produkten und Dienstleistungen interessiert ist, wird aufgefordert, diese AGB sorgfältig zu lesen, auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, bevor er eine Bestellung auf der Website aufgibt.

Der Kunde bestätigt, die AGB zur Kenntnis genommen und vollständig und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

Artikel 1 – Anwendung der AGB und Gegenstand der Website

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern, indem er eine neue Version auf der Website veröffentlicht. Die für den Kunden geltenden AGB sind diejenigen, die am Tag seiner Bestellung auf der Website in Kraft sind.

Die rechtlichen Informationen über den Hosting-Provider und den Herausgeber der Website, die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Nutzungsbedingungen der Website sind in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen, den rechtlichen Hinweisen und der Datenschutzerklärung der vorliegenden Website enthalten.

Die vorliegende Website bietet den Online-Verkauf von Geschenkartikeln, Souvenirs, Grußkarten, illustrierten Büchern, Töpferwaren und handwerklicher Keramik, Glaswaren, Lebensmitteln (Terrinen, Honig, Konfitüren, Kekse), Elsässer Weinen, Likören, elsässischen Stoffen sowie Kosmetikprodukten an.

Der Zugang zur Website ist für jeden Kunden frei und kostenlos. Der Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung setzt die Annahme der vorliegenden AGB durch den Kunden voraus, der dadurch bestätigt, diese vollständig zur Kenntnis genommen zu haben. Diese Annahme kann beispielsweise darin bestehen, dass der Kunde das entsprechende Kästchen mit der Aussage „Ich bestätige, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gelesen und akzeptiert zu haben“ anklickt. Das Anklicken dieses Kästchens gilt als gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift des Kunden.

Die Annahme der vorliegenden AGB setzt voraus, dass die Kunden die hierfür erforderliche Rechtsfähigkeit besitzen. Ist der Kunde minderjährig oder nicht voll geschäftsfähig, erklärt er, die Genehmigung eines Vormunds, Pflegers oder gesetzlichen Vertreters zu besitzen.

Der Kunde erkennt den Beweiswert der automatischen Aufzeichnungssysteme des Verkäufers an und verzichtet – vorbehaltlich des Gegenbeweises – darauf, diese im Streitfall anzufechten.

Der Herausgeber stellt dem Kunden auf seiner Website eine Datenschutzerklärung zur Verfügung, die alle Informationen zur Nutzung der vom Herausgeber erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden sowie die Rechte des Kunden in Bezug auf diese Daten enthält. Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil der AGB. Die Annahme der vorliegenden AGB umfasst daher auch die Annahme der Datenschutzerklärung.

Artikel 2 – Erstellung eines Kundenkontos

Die Erstellung eines „Kundenkontos“ ist Voraussetzung für jede Bestellung des Kunden auf der vorliegenden Website. Zu diesem Zweck wird der Kunde aufgefordert, eine Reihe personenbezogener Daten anzugeben, wie z. B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer; diese Liste ist nicht abschließend. Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Der Kunde ist für die Aktualisierung seiner Daten verantwortlich und muss den Verkäufer unverzüglich über Änderungen informieren. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Genauigkeit und Relevanz der bereitgestellten Daten.

Der auf der Website registrierte Kunde kann auf sein Konto zugreifen, indem er sich mit seinen Zugangsdaten (bei der Registrierung festgelegte E-Mail-Adresse und Passwort) oder gegebenenfalls über Drittanbieter-Login-Systeme wie Social-Media-Buttons anmeldet. Der Kunde ist vollständig für den Schutz des von ihm gewählten Passworts verantwortlich. Er wird ermutigt, komplexe Passwörter zu verwenden. Bei Passwortverlust kann der Kunde ein neues generieren. Dieses Passwort garantiert die Vertraulichkeit der in seinem Bereich „Mein Konto“ enthaltenen Informationen, weshalb der Kunde verpflichtet ist, es nicht an Dritte weiterzugeben oder zugänglich zu machen. Andernfalls kann der Verkäufer nicht für unbefugten Zugriff auf das Konto eines Kunden haftbar gemacht werden.

Das Kundenkonto ermöglicht es dem Kunden, alle auf der Website getätigten Bestellungen einzusehen. Sollten die im Kundenkonto-Bereich enthaltenen Daten aufgrund eines technischen Defekts oder höherer Gewalt verschwinden, kann die Haftung des Verkäufers nicht geltend gemacht werden, da diese Informationen keinen Beweiswert haben, sondern lediglich informativ sind. Die Seiten des Kundenkontos können vom Kontoinhaber frei ausgedruckt werden. Sie stellen jedoch keinerlei Beweis dar und dienen lediglich der effizienten Verwaltung von Bestellungen oder Beiträgen durch den Kunden.

Jeder Kunde kann sein Konto auf der Website frei schließen. Dazu muss er dem Verkäufer eine E-Mail senden mit der Bitte um Löschung seines Kontos. Eine Wiederherstellung seiner Daten ist danach nicht mehr möglich.

Der Verkäufer behält sich das ausschließliche Recht vor, das Konto jedes Kunden zu löschen, der gegen die vorliegenden AGB verstoßen hat (insbesondere – ohne dass dies abschließend wäre – wenn der Kunde wissentlich falsche Angaben bei der Registrierung oder Erstellung seines persönlichen Bereichs gemacht hat) oder dessen Konto seit mindestens einem Jahr inaktiv ist. Diese Löschung stellt keinen Schaden für den Kunden dar, der keinen Anspruch auf Entschädigung hat. Diese Ausschließung schließt nicht aus, dass der Verkäufer gerichtliche Schritte gegen den Kunden einleiten kann, wenn die Umstände dies rechtfertigen.

Artikel 3 – Modalitäten der Bestellung und Beschreibung des Kaufprozesses

Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die im Katalog auf der Website veröffentlicht sind. Diese Produkte und Dienstleistungen werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Jedes Produkt wird mit einer Beschreibung versehen, die vom Verkäufer auf Basis der vom Lieferanten bereitgestellten Angaben erstellt wurde.

Die Fotos der Produkte im Katalog geben ein getreues Bild der angebotenen Produkte und Dienstleistungen wieder. Sie stellen jedoch keine vertragliche Verpflichtung dar, da sie keine perfekte Übereinstimmung mit den physischen Produkten garantieren können.

Nachfolgend wird als „Warenkorb“ das immaterielle Objekt bezeichnet, das alle vom Kunden der Website ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen enthält, die er durch Anklicken dieser Elemente zum Kauf ausgewählt hat. Um seine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus und fügt sie seinem „Warenkorb“ hinzu, dessen Inhalt jederzeit geändert werden kann.

Sobald der Kunde der Ansicht ist, alle gewünschten Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt zu haben, kann er zur Validierung seiner Bestellung auf den Warenkorb zugreifen, indem er auf den dafür vorgesehenen Button klickt. Er wird dann auf eine Zusammenfassungsseite weitergeleitet, auf der ihm die Anzahl und die Merkmale der bestellten Produkte sowie deren Einzelpreis mitgeteilt werden.

Möchte der Kunde seine Bestellung validieren, muss er das Kästchen zur Bestätigung der vorliegenden AGB anklicken und auf den Validierungs-Button klicken. Der Kunde wird dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Bestellformularfelder ausfüllen muss. Er muss in diesem Fall eine Reihe personenbezogener Daten zu seiner Person angeben, die für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.

Alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen müssen ordnungsgemäß ausgefüllt sein und die erforderlichen Angaben enthalten. Der Kunde kann Änderungen, Korrekturen, Ergänzungen oder die Stornierung der Bestellung vornehmen, bis diese validiert ist.

Sobald der Kunde das Formular ausgefüllt hat, wird er aufgefordert, die Zahlung mit den in dem Abschnitt dieser AGB zu den Zahlungen aufgeführten Zahlungsmitteln vorzunehmen. Nach wenigen Augenblicken erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung, die ihn an den Inhalt der Bestellung und deren Preis erinnert.

Die verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum des Verkäufers, gemäß der vorliegenden Eigentumsvorbehaltsklausel.

Artikel 4 – Preise und Zahlungsmodalitäten

Die Preise unserer Produkte sind in Euro inklusive aller Steuern (französische MwSt. und andere anwendbare Steuern) angegeben, zuzüglich der Kosten für Bearbeitung und Versand (siehe Versand und Lieferung).

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum der Website. Wir weisen darauf hin, dass mit der physischen Übernahme der bestellten Produkte die Risiken von Verlust oder Beschädigung der Produkte auf Sie übergehen.

Wir zeigen die Verfügbarkeit der von uns verkauften Produkte auf der Website auf jeder Produktseite an. Wir können keine genaueren Angaben zur Verfügbarkeit der Produkte machen als die auf der betreffenden Seite oder anderswo auf der Website angegebenen.

Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse oder über den Kommunikationsmanager in Ihrem Konto, falls Produkte, die Sie bestellt haben, nicht verfügbar sind, und wir berechnen Ihnen diese Produkte nicht.

Trotz aller Bemühungen kann eine kleine Anzahl der Produkte in unserem Katalog einen Preisfehler aufweisen. Wir überprüfen den Preis bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung und vor jeder Zahlung.

Sollte sich herausstellen, dass wir einen Fehler bei der Preisangabe gemacht haben und der tatsächliche Preis höher ist als der auf der Website angezeigte Preis, können wir Sie kontaktieren, um zu fragen, ob Sie das Produkt zum tatsächlichen Preis kaufen möchten oder ob Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Ist der tatsächliche Preis niedriger als der angezeigte Preis, berechnen wir Ihnen den niedrigeren Betrag und versenden das Produkt.

4.1. Ratenzahlung mit Alma

Die Ratenzahlung / Zahlungsaufschub ist über unseren Partner Alma verfügbar. Die Zahlungssicherheit wird von Alma und seinen Dienstleistern gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.

Kaufpreisrahmen: P2X und P3X: Nur Käufe zwischen 50 und 1.000 € sind für die Zahlung mit Alma geeignet.

Gebühren: Bei der Ratenzahlung mit Alma zahlt der Kunde keine Gebühren. Ausnahme: Bei P2X 0,82 % pro Transaktion und bei P3X 1,65 % pro Transaktion.

Alma ist Zahlungsdienstleister und stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das gemäß den Artikeln 1316 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches als Beweis für Betrag und Datum der Transaktion gilt.

Kündigung: Jede Kündigung der AGB zwischen Verkäufer und Kunde führt zur Kündigung der AGB zwischen Alma und dem Kunden.

4.2. Ratenzahlung mit PayPal

Um PayPal zu nutzen, müssen die Käufer ein Konto bei der PayPal-Gesellschaft besitzen. Bei Zahlung per PayPal gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von PayPal.

Die Kartenzahlung in 4 Raten ist für bestimmte Bestellungen verfügbar.

Artikel 5 – Lieferungen

Die Versandkosten werden dem Kunden vor jeder Zahlung angezeigt.

Die Website unterliegt keiner geografischen Lieferbeschränkung und Bestellungen können weltweit versendet werden, vorbehaltlich der von den ausgewählten Transportunternehmen bedienten Gebiete.

5.1 – Lieferung außerhalb der Europäischen Union

Wenn der Kunde Produkte für eine Lieferung außerhalb der Europäischen Union bestellt, kann er Zöllen, lokalen Steuern oder Einfuhrgebühren unterliegen, die von den zuständigen Behörden bei Ankunft des Pakets erhoben werden.

Diese zusätzlichen Kosten gehen grundsätzlich vollständig zu Lasten des Kunden. Der Verkäufer hat keine Kontrolle über diese Kosten und kann deren Höhe im Voraus nicht bestimmen. Da die Zollbestimmungen von Land zu Land variieren, obliegt es dem Kunden, sich bei den örtlichen Zollbehörden zu erkundigen.

Abweichend von den vorstehenden Bestimmungen werden jedoch die für Lieferungen in die Vereinigten Staaten anfallenden Zölle in Höhe von 21 %, die den Einfuhrgebühren und -abgaben entsprechen, vollständig in den Verkaufspreisen der Produkte sowie in den auf der Website angezeigten Versandkosten enthalten.

Diese Übernahme ist streng auf Lieferungen in die Vereinigten Staaten beschränkt. Bei der Lieferung werden dem Kunden keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrgebühren in Rechnung gestellt, außer in Ausnahmefällen, die außerhalb des Willens des Verkäufers liegen (spezifische Kontrolle, besondere lokale Vorschriften oder gesetzliche Änderung).

Der Kunde gilt als offizieller Importeur der Produkte und verpflichtet sich, alle im Zielland geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.

Der Kunde wird darüber informiert, dass grenzüberschreitende Sendungen von den Zollbehörden kontrolliert oder geöffnet werden können.

5.2 – Versandkosten und Lieferoptionen

Ab Validierung der Zahlung der Bestellung durch den Kunden beträgt die geschätzte Lieferfrist 3 bis 5 Werktage in das französische Mutterland. Diese Fristen sind unverbindlich und können je nach logistischen Zwängen verlängert werden, da die Lieferung von Transportunternehmen durchgeführt wird.

Bei Validierung der Bestellung wird auf der Produktseite und im Warenkorb ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben. Die Lieferung erfolgt nach Wahl des Kunden an eine Abholstelle oder an die Wohnadresse. Die angegebenen Fristen laufen bis zur ersten Zustellung des Pakets an der Wohnadresse oder in der Abholstelle gemäß der vom Kunden gewählten Lieferart. Diese Fristen gelten nur, wenn die Daten des Kunden korrekt sind.

Die Haftung von Trésors d'Argan kann nicht geltend gemacht werden, wenn die vom Kunden bei der Erstellung seines Kontos angegebenen Kontaktdaten fehlerhaft sind und Trésors d'Argan dadurch die Kontaktaufnahme unmöglich wird.

Sofern bei dem Bestellvorgang oder in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, verpflichtet sich der Verkäufer, die Produkte innerhalb einer maximalen Frist von dreißig (30) Tagen ab Vertragsschluss mit einem Verbraucher zu liefern, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Trésors d'Argan bietet verschiedene Lieferoptionen je nach Zielort, Größe und Gewicht des Pakets an, die in dem Abschnitt Versand & Lieferung verfügbar sind.

5.3 – Annahme – Verweigerung des Pakets

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu überprüfen.

Bei offensichtlichen Anomalien (beschädigtes, geöffnetes Paket, zerbrochene, fehlende oder nicht konforme Produkte) muss der Kunde zwingend:

• das Paket verweigern,
• genaue und begründete handschriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein anbringen,
• das Paket in Anwesenheit des Transportunternehmens öffnen, wenn dies möglich ist,
• und dem Transportunternehmen die Ware zurückgeben lassen.

Bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten, insbesondere bei Annahme des Pakets ohne Vorbehalt, kann keine Reklamation vom Transportunternehmen oder vom Verkäufer bearbeitet werden.

5.4 – Transportunternehmen und Reklamationsverfahren

Die Lieferungen werden von Dritt-Transportunternehmen wie La Poste, Mondial Relay oder über Versandmanagement-Plattformen wie Boxtal durchgeführt, je nach vom Kunden gewählter Lieferart.

Die Fristen, Reklamationsverfahren, Entschädigungsgrenzen und Bedingungen für die Übernahme von Verlusten oder Beschädigungen richten sich nach den Vorgaben des jeweiligen Transportunternehmens.

Jeder Antrag auf Entschädigung setzt die strikte Einhaltung der vom Transportunternehmen vorgeschriebenen Verfahren und Fristen voraus.

5.5 – Versicherung und Entschädigung der Pakete

Die versendeten Pakete sind gemäß den Garantien des ausgewählten Transportunternehmens versichert.

Falls ein zunächst als verloren, nicht zugestellt oder als solches anerkanntes Paket teilweise oder vollständig entschädigt wird und das Paket später doch an den Kunden zugestellt wird, verpflichtet sich dieser, den erhaltenen Entschädigungsbetrag unverzüglich zurückzuzahlen.

Diese Rückzahlungspflicht beruht auf dem Verbot der doppelten Entschädigung und der ungerechtfertigten Bereicherung gemäß Artikel L. 122-3 des Verbraucherschutzgesetzes und Artikel R. 635-2 des Strafgesetzbuches.

5.6 – An den Verkäufer zurückgesandtes Paket

Wenn ein Paket von La Poste, Mondial Relay oder einem anderen Dienstleister an den Verkäufer zurückgesandt wird, kontaktiert der Verkäufer den Kunden, um das weitere Vorgehen für die Bestellung zu klären.

Bei unberechtigter Verweigerung des Pakets durch den Kunden kann eine erneute Versendung erfolgen, vorbehaltlich der vorherigen Zahlung der Kosten für die erneute Versendung, auch wenn die Versandkosten ursprünglich kostenlos waren.

5.7 – Lieferfehler – Umtausch

Bei Lieferfehler oder Umtausch und soweit das Widerrufsrecht gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes anwendbar ist, muss das betroffene Produkt vollständig und in einwandfreiem Zustand über die Seite Rückgabe und Stornierung zurückgesandt werden.

Jede Beschädigung, die auf unsachgemäße Handhabung oder falsche Nutzung durch den Kunden zurückzuführen ist, kann dem Verkäufer nicht angelastet werden.

5.8 – Lieferverzug

Jeder Lieferverzug, der die bei der Bestellung angegebene Frist überschreitet oder mangels Angabe dreißig (30) Tage ab Vertragsschluss überschreitet, kann zur Auflösung des Kaufvertrags durch den Verbraucher führen, unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.

Der Kunde wird dann innerhalb einer maximalen Frist von vierzehn (14) Tagen ab Kündigung des Vertrags vollständig erstattet.

Diese Regelung gilt nicht im Fall höherer Gewalt.

Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes und sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, verfügt der Verbraucher über eine Frist von vierzehn (14) Werktagen ab Erhalt des Produkts seiner Bestellung oder ab Vertragsschluss bei Dienstleistungen, um zu widerrufen. Er ist verpflichtet, jedes nicht passende Produkt zurückzusenden und Umtausch oder Rückerstattung ohne Strafe zu verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang der Rückerstattungsanfrage bei Trésors d'Argan.

Das Produkt muss zwingend in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Gegebenenfalls muss es mit allen Zubehörteilen zurückgesandt werden. Der Verbraucher kann unten ein Muster-Widerrufsformular für eine auf der Website aufgegebene Bestellung finden, das an Trésors d'Argan zu senden ist. Es versteht sich, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts im Falle des Widerrufs trägt, ebenso wie die Kosten für die Rücksendung des Produkts, wenn dieses aufgrund seiner Beschaffenheit normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden kann.

Siehe den Abschnitt Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn die vorstehenden Verpflichtungen nicht erfüllt werden, verliert der Kunde sein Widerrufsrecht und das Produkt wird ihm auf seine Kosten zurückgesandt.

Es wird dem Kunden empfohlen, die Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandmethode durchzuführen. Andernfalls kann bei Nichtankunft des Rücksendepakets beim Verkäufer keine Untersuchung bei den Postdiensten eingeleitet werden, um das Paket zu lokalisieren.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion gewählt hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zu und sofern die Rückerstattung für den Kunden keine Kosten verursacht.

Der Verkäufer behält sich auch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt des Produkts aufzuschieben oder solange der Kunde nicht nachgewiesen hat, dass er das Produkt versandt hat, sofern dieser Nachweis nicht zuvor erbracht wurde.

Bei Wertminderung des Produkts, die auf andere Handlungen als die zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise des/der Produkts erforderlichen zurückzuführen ist, kann die Haftung des Kunden geltend gemacht werden.

Gemäß Artikel L221-5 des Verbraucherschutzgesetzes („Hamon-Gesetz“) vom Juni 2014 kann der Verbraucher unten ein Muster-Widerrufsformular für eine auf der Website aufgegebene Bestellung finden:

Artikel 7 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die Website bietet den Verkauf der folgenden Produkte an, für die das Widerrufsrecht der Verbraucher gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht gilt:

• Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Weine, Lebensmittel, Kosmetika);
• Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
• Erbringung von Dienstleistungen durch Déco Alsace, bei denen der Kunde bei Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung begonnen wird, und auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat;
• Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde und der von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

Der Kunde bestätigt, diese Liste zur Kenntnis genommen zu haben, die vor dem Kauf in den vorliegenden AGB mitgeteilt wurde.

Dienstleistungen, die unmittelbar nach dem Kauf beginnen und vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht werden, berechtigen den Kunden nicht zum Widerrufsrecht, wenn er ausdrücklich auf dieses Recht verzichtet hat. Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklichem Verzicht des Kunden auf sein Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.

Artikel 8 – Gewährleistung der Produkte

Gesetzliche Bestimmungen zum Abdruck

Bei Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistung wegen Sachmängeln hat der Verbraucher zwei Jahre ab Übergabe der Sache Zeit, um Ansprüche geltend zu machen; er kann zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung wählen, vorbehaltlich der in § 439 BGB genannten Kostenbedingungen; bei gebrauchten Sachen ist er in den ersten zwölf Monaten nach Übergabe von der Beweispflicht für das Vorliegen des Mangels befreit, ab 18. März 2016 gilt dies für 24 Monate.

Die gesetzliche Gewährleistung wegen Sachmängeln gilt unabhängig von einer etwaigen eingeräumten Garantie.

Der Verbraucher kann die Gewährleistung wegen verborgener Mängel der verkauften Sache gemäß § 437 BGB geltend machen, es sei denn, der Verkäufer hat ausdrücklich jede Gewährleistung ausgeschlossen; bei Geltendmachung dieser Gewährleistung hat der Käufer die Wahl zwischen Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises gemäß § 441 BGB. Er hat zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels Zeit.

Die Hemmung, Aussetzung oder Unterbrechung der Verjährung kann nicht dazu führen, dass die Verjährungsfrist mehr als zwanzig Jahre ab Entstehung des Anspruchs beträgt, gemäß § 199 BGB.

Alle auf dieser Website erworbenen Artikel unterliegen den folgenden gesetzlichen Gewährleistungen gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch:

Gesetzliche Gewährleistung wegen Sachmängeln

Gemäß §§ 434 ff. BGB ist der Verkäufer verpflichtet, eine dem Vertrag entsprechende Sache zu liefern und für während der Übergabe bestehende Sachmängel zu haften. Die Gewährleistung wegen Sachmängeln kann geltend gemacht werden, wenn ein Mangel am Tag der Übergabe der Sache vorlag. Wird der Mangel innerhalb von 24 Monaten nach diesem Datum (oder innerhalb von 6 Monaten, wenn die Bestellung vor dem 18. März 2016 erfolgte oder die Sache gebraucht verkauft wurde) festgestellt, wird vermutet, dass er bereits bestand. Gemäß § 477 BGB kann „der Verkäufer diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Sache oder dem geltend gemachten Sachmangel unvereinbar ist“.

Nach Ablauf dieser 24 Monate (oder 6 Monate bei Bestellungen vor dem 18. März 2016 oder bei Gebrauchtwaren) muss der Kunde beweisen, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag.

Gemäß § 439 BGB: „Bei einem Sachmangel hat der Käufer die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung. Der Verkäufer kann jedoch die vom Käufer gewählte Art verweigern, wenn sie mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist im Vergleich zur anderen Art unter Berücksichtigung des Werts der Sache und der Bedeutung des Mangels. Er ist dann verpflichtet, die nicht gewählte Art durchzuführen, es sei denn, dies ist unmöglich.“

Gewährleistung wegen verborgener Mängel

Gemäß §§ 437, 441 BGB kann der Kunde die Gewährleistung wegen verborgener Mängel geltend machen, wenn die Mängel beim Kauf nicht erkennbar waren, vor dem Kauf bestanden (und daher nicht auf normale Abnutzung zurückzuführen sind) und schwerwiegend genug sind (der Mangel macht die Sache entweder ungeeignet für die vertragsgemäße Verwendung oder mindert diese so erheblich, dass der Käufer die Sache nicht oder nicht zu diesem Preis gekauft hätte).

Reklamationen, Umtausch- oder Rückerstattungsanträge für nicht konforme Produkte sind per Post oder E-Mail an die in den rechtlichen Hinweisen der Website angegebenen Adressen zu richten.

Bei Nichtkonformität eines gelieferten Produkts kann es an den Verkäufer zurückgesandt werden, der es umtauscht. Bei Unmöglichkeit des Umtauschs (veraltetes Produkt, Ausverkauft, etc.) wird der Kunde per Scheck oder Überweisung in Höhe des Bestellbetrags erstattet. Die Kosten des Umtausch- oder Rückerstattungsverfahrens (insbesondere die Rücksendekosten des Produkts) trägt dann der Verkäufer.

Artikel 9 – Kundenservice

Der Kundenservice der vorliegenden Website ist per E-Mail unter der Adresse contact [at] decoalsace [dot] fr oder per Post an die in den rechtlichen Hinweisen angegebene Adresse erreichbar.

Trésors d'Argan stellt seinen Kunden auch eine telefonische Unterstützung zur Beantwortung ihrer Fragen zur Verfügung. Die telefonische Unterstützung ist unter (+33) 7 43 62 03 67 erreichbar (keine Mehrwertnummer).

Artikel 10 – Haftung

Der Verkäufer Trésors d'Argan haftet nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags infolge höherer Gewalt. Für die gekauften Produkte haftet der Verkäufer nicht für indirekte Schäden wie entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verlust von Daten oder sonstige Schäden oder Kosten, die entstehen könnten.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erfolgen unter alleiniger Verantwortung des Kunden. Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte, insbesondere aufgrund von Inkompatibilität der Ausrüstung, kann keinen Schadensersatz, keine Rückerstattung oder Haftung des Verkäufers nach sich ziehen, außer bei nachgewiesenem verstecktem Mangel, Nichtkonformität, Mangelhaftigkeit oder Ausübung des Widerrufsrechts, soweit anwendbar, d. h. wenn der Kunde kein Verbraucher ist und der Vertrag den Widerruf gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes erlaubt.

Der Kunde erklärt ausdrücklich, die Website auf eigenes Risiko und unter seiner alleinigen Verantwortung zu nutzen. Die Website stellt dem Kunden Informationen nur zu Informationszwecken zur Verfügung, mit möglichen Unvollkommenheiten, Fehlern, Auslassungen, Ungenauigkeiten und anderen Unklarheiten. In keinem Fall kann Trésors d'Argan haftbar gemacht werden für:

• direkte oder indirekte Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Verlust von Kunden, Datenverlust, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website resultieren können;
• Fehlfunktionen, Zugangsunmöglichkeit, falsche Nutzung, falsche Konfiguration des Computers des Kunden oder Verwendung eines vom Kunden selten genutzten Browsers;
• den Inhalt von Werbeanzeigen und anderen externen Links oder Quellen, die vom Kunden über die Website zugänglich sind.

Die Fotos und Abbildungen der auf der Website präsentierten Produkte haben keinen vertraglichen Charakter, weshalb der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden kann, wenn die Merkmale der Produkte von den auf der Website vorhandenen Abbildungen abweichen oder wenn diese fehlerhaft oder unvollständig sind.

Artikel 11 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der vorliegenden Website gehören dem Verkäufer oder einem Dritten oder werden vom Verkäufer mit Genehmigung ihrer Eigentümer genutzt.

Jede Vervielfältigung, Darstellung, Bearbeitung von Logos, Textinhalten, Bildern oder Videos – ohne dass diese Aufzählung abschließend wäre – ist streng verboten und stellt eine Fälschung dar.

Jeder Kunde, der sich der Fälschung schuldig macht, riskiert die sofortige Löschung seines Kontos ohne Vorankündigung oder Entschädigung, ohne dass diese Löschung einen Schaden für ihn darstellt, unbeschadet etwaiger späterer gerichtlicher Schritte durch den Verkäufer oder seinen Bevollmächtigten.

Die auf der Website enthaltenen Marken und Logos können von Trésors d'Argan oder möglicherweise von einem seiner Partner eingetragen sein. Jede Person, die diese darstellt, vervielfältigt, einbettet, verbreitet oder erneut verbreitet, unterliegt den Sanktionen der §§ 14 ff. des Markengesetzes bzw. §§ 97 ff. des Urheberrechtsgesetzes.

Artikel 12 – Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung der AGB für rechtswidrig, nichtig oder aus sonstigen Gründen undurchführbar befunden werden, gilt diese Bestimmung als trennbar von den AGB und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

Diese AGB ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen. Die AGB sind vom Kunden weder abtretbar, übertragbar noch unterlizenzierbar.

Eine gedruckte Version der AGB und aller in elektronischer Form erteilten Hinweise kann in gerichtlichen oder behördlichen Verfahren im Zusammenhang mit den AGB verlangt werden. Die Parteien vereinbaren, dass die gesamte Korrespondenz im Zusammenhang mit diesen AGB in französischer Sprache geführt werden muss.

Artikel 13 – Anwendbares Recht und Mediation

Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht und sind nach diesem auszulegen.

Vorbehaltlich zwingender öffentlicher Rechtsvorschriften können alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Ausführung dieser AGB entstehen, vor Einleitung gerichtlicher Schritte dem Herausgeber der Website zur gütlichen Regelung vorgelegt werden.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Anträge auf gütliche Regelung die für die Einleitung gerichtlicher Schritte geltenden Fristen nicht aussetzen. Vorbehaltlich abweichender zwingender Vorschriften unterliegen alle gerichtlichen Schritte im Zusammenhang mit der Ausführung dieser AGB der Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Beklagten.

Verbraucherschlichtung

Gemäß § 36 VSBG wird darauf hingewiesen, dass „jeder Verbraucher das Recht hat, einen Verbraucherschlichtungsstelle kostenlos in Anspruch zu nehmen, um einen Streit mit einem Unternehmer gütlich beizulegen. Zu diesem Zweck garantiert der Unternehmer dem Verbraucher die tatsächliche Möglichkeit, eine Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen“.

Zu diesem Zweck bietet Trésors d'Argan seinen Verbrauchern im Rahmen von Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden konnten, die Schlichtung durch folgende Verbraucherschlichtungsstelle an:

• ZUGELASSENER VERBRAUCHERMEDIATOR - DEVIGNY MÉDIATION
• contact@devignymediation.fr
• https://www.devignymediation.fr/consommateurs.php

Es wird darauf hingewiesen, dass die Schlichtung nicht verpflichtend ist, sondern nur angeboten wird, um Streitigkeiten zu lösen und ein Gerichtsverfahren zu vermeiden.

Alle Rechte vorbehalten – Januar 2026