Allgemeine geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Definitionen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) werden angeboten von Trésors d'Argan SARL, mit einem Stammkapital von 7.500 €, eingetragen im Handelsregister RCS Saverne unter der Nummer 453225435, mit Sitz in 4 rue Sainte-Odile, 67210 Obernai (nachfolgend „Trésors d'Argan“).

Nachfolgend bezeichnet man:

• „Website“: die Website https://www.decoalsace.fr sowie alle ihre Unterseiten.
• „Produkte“ oder „Dienstleistungen“: sämtliche Produkte (Waren) und Dienstleistungen (Leistungen), die auf der Website gekauft oder abonniert werden können.
• „Verkäufer“: Trésors d'Argan, juristische oder natürliche Person, die ihre Produkte oder Dienstleistungen auf der Website anbietet.
• „Kunde“: der Internetnutzer, Privatperson oder Unternehmen, der/die einen Kauf von Produkt(en) oder Dienstleistung(en) auf der Website tätigt.
• „Verbraucher“, gemäß der Definition des Vorartikels des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht zu ihrem gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeitsbereich gehören“.

Der Internetnutzer, der die Website besucht und an den vom Verkäufer angebotenen Produkten und Dienstleistungen interessiert ist, wird aufgefordert, diese AGB sorgfältig zu lesen, auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, bevor er eine Bestellung auf der Website aufgibt.

Der Kunde bestätigt, die AGB zur Kenntnis genommen und vollständig und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

Artikel 1 – Anwendung der AGB und Gegenstand der Website

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern, indem er eine neue Version auf der Website veröffentlicht. Die für den Kunden geltenden AGB sind diejenigen, die am Tag seiner Bestellung auf der Website in Kraft sind.

Die rechtlichen Informationen über den Hosting-Provider und den Herausgeber der Website, die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Nutzungsbedingungen der Website sind in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen, den rechtlichen Hinweisen und der Datenschutzerklärung der vorliegenden Website enthalten.

Die vorliegende Website bietet den Online-Verkauf von Geschenkartikeln, Souvenirs, Grußkarten, illustrierten Büchern, Töpferwaren und handwerklicher Keramik, Glaswaren, Lebensmitteln (Terrinen, Honig, Konfitüren, Kekse), Elsässer Weinen, Likören, elsässischen Stoffen sowie Kosmetikprodukten an.

Der Zugang zur Website ist für jeden Kunden frei und kostenlos. Der Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung setzt die Annahme der vorliegenden AGB durch den Kunden voraus, der dadurch bestätigt, diese vollständig zur Kenntnis genommen zu haben. Diese Annahme kann beispielsweise darin bestehen, dass der Kunde das entsprechende Kästchen mit der Aussage „Ich bestätige, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gelesen und akzeptiert zu haben“ anklickt. Das Anklicken dieses Kästchens gilt als gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift des Kunden.

Die Annahme der vorliegenden AGB setzt voraus, dass die Kunden die hierfür erforderliche Rechtsfähigkeit besitzen. Ist der Kunde minderjährig oder nicht voll geschäftsfähig, erklärt er, die Genehmigung eines Vormunds, Pflegers oder gesetzlichen Vertreters zu besitzen.

Der Kunde erkennt den Beweiswert der automatischen Aufzeichnungssysteme des Verkäufers an und verzichtet – vorbehaltlich des Gegenbeweises – darauf, diese im Streitfall anzufechten.

Der Herausgeber stellt dem Kunden auf seiner Website eine Datenschutzerklärung zur Verfügung, die alle Informationen zur Nutzung der vom Herausgeber erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden sowie die Rechte des Kunden in Bezug auf diese Daten enthält. Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil der AGB. Die Annahme der vorliegenden AGB umfasst daher auch die Annahme der Datenschutzerklärung.

Artikel 2 – Erstellung eines Kundenkontos

Die Erstellung eines „Kundenkontos“ ist Voraussetzung für jede Bestellung des Kunden auf der vorliegenden Website. Zu diesem Zweck wird der Kunde aufgefordert, eine Reihe personenbezogener Daten anzugeben, wie z. B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer; diese Liste ist nicht abschließend. Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Der Kunde ist für die Aktualisierung seiner Daten verantwortlich und muss den Verkäufer unverzüglich über Änderungen informieren. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Genauigkeit und Relevanz der bereitgestellten Daten.

Der auf der Website registrierte Kunde kann auf sein Konto zugreifen, indem er sich mit seinen Zugangsdaten (bei der Registrierung festgelegte E-Mail-Adresse und Passwort) oder gegebenenfalls über Drittanbieter-Login-Systeme wie Social-Media-Buttons anmeldet. Der Kunde ist vollständig für den Schutz des von ihm gewählten Passworts verantwortlich. Er wird ermutigt, komplexe Passwörter zu verwenden. Bei Passwortverlust kann der Kunde ein neues generieren. Dieses Passwort garantiert die Vertraulichkeit der in seinem Bereich „Mein Konto“ enthaltenen Informationen, weshalb der Kunde verpflichtet ist, es nicht an Dritte weiterzugeben oder zugänglich zu machen. Andernfalls kann der Verkäufer nicht für unbefugten Zugriff auf das Konto eines Kunden haftbar gemacht werden.

Das Kundenkonto ermöglicht es dem Kunden, alle auf der Website getätigten Bestellungen einzusehen. Sollten die im Kundenkonto-Bereich enthaltenen Daten aufgrund eines technischen Defekts oder höherer Gewalt verschwinden, kann die Haftung des Verkäufers nicht geltend gemacht werden, da diese Informationen keinen Beweiswert haben, sondern lediglich informativ sind. Die Seiten des Kundenkontos können vom Kontoinhaber frei ausgedruckt werden. Sie stellen jedoch keinerlei Beweis dar und dienen lediglich der effizienten Verwaltung von Bestellungen oder Beiträgen durch den Kunden.

Jeder Kunde kann sein Konto auf der Website frei schließen. Dazu muss er dem Verkäufer eine E-Mail senden mit der Bitte um Löschung seines Kontos. Eine Wiederherstellung seiner Daten ist danach nicht mehr möglich.

Der Verkäufer behält sich das ausschließliche Recht vor, das Konto jedes Kunden zu löschen, der gegen die vorliegenden AGB verstoßen hat (insbesondere – ohne dass dies abschließend wäre – wenn der Kunde wissentlich falsche Angaben bei der Registrierung oder Erstellung seines persönlichen Bereichs gemacht hat) oder dessen Konto seit mindestens einem Jahr inaktiv ist. Diese Löschung stellt keinen Schaden für den Kunden dar, der keinen Anspruch auf Entschädigung hat. Diese Ausschließung schließt nicht aus, dass der Verkäufer gerichtliche Schritte gegen den Kunden einleiten kann, wenn die Umstände dies rechtfertigen.

Artikel 3 – Modalitäten der Bestellung und Beschreibung des Kaufprozesses

Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die im Katalog auf der Website veröffentlicht sind. Diese Produkte und Dienstleistungen werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Jedes Produkt wird mit einer Beschreibung versehen, die vom Verkäufer auf Basis der vom Lieferanten bereitgestellten Angaben erstellt wurde.

Die Fotos der Produkte im Katalog geben ein getreues Bild der angebotenen Produkte und Dienstleistungen wieder. Sie stellen jedoch keine vertragliche Verpflichtung dar, da sie keine perfekte Übereinstimmung mit den physischen Produkten garantieren können.

Nachfolgend wird als „Warenkorb“ das immaterielle Objekt bezeichnet, das alle vom Kunden der Website ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen enthält, die er durch Anklicken dieser Elemente zum Kauf ausgewählt hat. Um seine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus und fügt sie seinem „Warenkorb“ hinzu, dessen Inhalt jederzeit geändert werden kann.

Sobald der Kunde der Ansicht ist, alle gewünschten Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt zu haben, kann er zur Validierung seiner Bestellung auf den Warenkorb zugreifen, indem er auf den dafür vorgesehenen Button klickt. Er wird dann auf eine Zusammenfassungsseite weitergeleitet, auf der ihm die Anzahl und die Merkmale der bestellten Produkte sowie deren Einzelpreis mitgeteilt werden.

Möchte der Kunde seine Bestellung validieren, muss er das Kästchen zur Bestätigung der vorliegenden AGB anklicken und auf den Validierungs-Button klicken. Der Kunde wird dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Bestellformularfelder ausfüllen muss. Er muss in diesem Fall eine Reihe personenbezogener Daten zu seiner Person angeben, die für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.

Alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen müssen ordnungsgemäß ausgefüllt sein und die erforderlichen Angaben enthalten. Der Kunde kann Änderungen, Korrekturen, Ergänzungen oder die Stornierung der Bestellung vornehmen, bis diese validiert ist.

Sobald der Kunde das Formular ausgefüllt hat, wird er aufgefordert, die Zahlung mit den in dem Abschnitt dieser AGB zu den Zahlungen aufgeführten Zahlungsmitteln vorzunehmen. Nach wenigen Augenblicken erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung, die ihn an den Inhalt der Bestellung und deren Preis erinnert.

Die verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum des Verkäufers, gemäß der vorliegenden Eigentumsvorbehaltsklausel.

Artikel 3.1 - Online-Preise und Ladenpreise

Die auf der Website www.decoalsace.fr angezeigten Preise können von den Preisen abweichen, die in unserem stationären Geschäft La Boîte aux Trésors, 4 rue Sainte-Odile, 67210 Obernai, angewendet werden.

Die Preispolitik der Website und die des stationären Geschäfts sind voneinander unabhängig. Preisunterschiede können insbesondere aufgrund der mit dem Online-Verkauf verbundenen Kosten entstehen (Bearbeitungsgebühren, Logistik, kanalspezifische Aktionen).

Die auf der Website angezeigten Preise gelten ausschließlich für online aufgegebene Bestellungen. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Online-Preis bei einem Kauf im Geschäft anzuwenden, noch den Ladenpreis bei einem Online-Kauf.

Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (TTC), ohne Versandkosten, die bei der Auftragsbestätigung angegeben werden.

Artikel 3.2 - Weinjahrgänge

Die auf den Produktseiten angegebenen Jahrgänge sind unverbindlich und entsprechen dem zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verfügbaren Lagerbestand. Bei Ausverkauf kann der Jahrgang je nach Lieferantenverfügbarkeit durch einen anderen ersetzt werden. In diesem Fall wird der Kunde vor dem Versand informiert und kann den neuen Jahrgang akzeptieren oder eine vollständige Erstattung seiner Bestellung erhalten.

Artikel 4 – Preise und Zahlungsmodalitäten

Die Preise unserer Produkte sind in Euro inklusive aller Steuern (französische MwSt. und andere anwendbare Steuern) angegeben, zuzüglich der Kosten für Bearbeitung und Versand (siehe Versand und Lieferung).

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum der Website. Wir weisen darauf hin, dass mit der physischen Übernahme der bestellten Produkte die Risiken von Verlust oder Beschädigung der Produkte auf Sie übergehen.

Wir zeigen die Verfügbarkeit der von uns verkauften Produkte auf der Website auf jeder Produktseite an. Wir können keine genaueren Angaben zur Verfügbarkeit der Produkte machen als die auf der betreffenden Seite oder anderswo auf der Website angegebenen.

Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse oder über den Kommunikationsmanager in Ihrem Konto, falls Produkte, die Sie bestellt haben, nicht verfügbar sind, und wir berechnen Ihnen diese Produkte nicht.

Trotz aller Bemühungen kann eine kleine Anzahl der Produkte in unserem Katalog einen Preisfehler aufweisen. Wir überprüfen den Preis bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung und vor jeder Zahlung.

Sollte sich herausstellen, dass wir einen Fehler bei der Preisangabe gemacht haben und der tatsächliche Preis höher ist als der auf der Website angezeigte Preis, können wir Sie kontaktieren, um zu fragen, ob Sie das Produkt zum tatsächlichen Preis kaufen möchten oder ob Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Ist der tatsächliche Preis niedriger als der angezeigte Preis, berechnen wir Ihnen den niedrigeren Betrag und versenden das Produkt.

4.1. Ratenzahlung mit PayPal

Um PayPal zu nutzen, müssen die Käufer ein Konto bei der PayPal-Gesellschaft besitzen. Bei Zahlung per PayPal gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von PayPal.

Die Kartenzahlung in 4 Raten ist für bestimmte Bestellungen verfügbar.

Artikel 5 — Lieferung, Versand & Zustellung

Die Lieferkosten werden dem Verbraucher vor Abschluss des Zahlungsprozesses angezeigt. Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse oder, sofern verfügbar, an eine Abholstation. Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (EUR) inkl. französischer MwSt (20 %) ausgewiesen.

5.1 — Liefergebiete

Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands, innerhalb der Europäischen Union sowie in ausgewählte Drittländer, vorbehaltlich der durch die Versanddienstleister abgedeckten Gebiete.

5.2 — MwSt, Preise & internationale Besonderheiten

Bei B2C-Verkäufen innerhalb der Europäischen Union gelten Endpreise inkl. französischer MwSt (20 %). Bei B2C-Verkäufen außerhalb der Europäischen Union bleiben Endpreise ebenfalls inkl. MwSt ausgewiesen. Es wird kein Tax-Free-System und keine MwSt-Erstattung angeboten.

USA: Für Lieferungen in die Vereinigten Staaten wird im Rahmen des Checkouts nach Adressvalidierung ein Exportzuschlag von 21 % erhoben. Dieser Zuschlag ist im Endpreis (TTC) enthalten und erscheint auf der Rechnung.

UK / Schweiz / Rest der Welt: Kein Zuschlag; Endpreise enthalten lediglich 20 % MwSt.

5.3 — Export, DAP, Importabgaben & Dual Invoice

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union erfolgen nach dem Incoterm DAP (Delivered At Place). Der Verbraucher ist Importer of Record und trägt sämtliche Einfuhrabgaben, insbesondere:

• Einfuhrumsatzsteuer,
• Zölle,
• Brokerage- und Abfertigungskosten,
• und sonstige Gebühren.

Im Falle der Nichtzahlung oder Verweigerung dieser Abgaben durch den Empfänger können diese dem Verbraucher nachträglich in Rechnung gestellt werden.

Der Verkäufer liefert nicht nach DDP (Delivered Duty Paid) und übernimmt keine Zoll- oder Steuerformalitäten sowie keine Beratung in steuerlichen, zollrechtlichen oder rechtlichen Angelegenheiten.

Bei internationalen Bestellungen können zwei Rechnungsdokumente ausgestellt werden:

• Prestashop-Verbraucherrechnung: Endpreis inkl. MwSt und ggf. USA-Zuschlag,
• EBP-Export-/Zollrechnung: Endpreis als Export mit MwSt 0 % für Zoll und Buchhaltung.

Der Endpreis (TTC) ist identisch.

5.4 — Lieferzeiten

Lieferzeiten sind unverbindlich und variieren je nach Transportdienstleister, Bestimmungsland und logistischen Umständen. Die Frist läuft bis zur ersten Zustellung des Pakets.

Die auf der Website angezeigten Lieferzeiten sind Schätzungen, die auf den Zusagen unserer Transportpartner (Mondial Relay, Chronopost, Colissimo) basieren. In 9 von 10 Fällen werden diese Fristen eingehalten, können jedoch gelegentlich durch äußere, von uns unabhängige Ereignisse beeinträchtigt werden (Witterungsbedingungen, Streiks, saisonale Verkehrsspitzen). Bei Chronopost-Lieferungen innerhalb Europas werden für alle Zielländer einheitliche Lieferzeiten angezeigt, obwohl diese in der Praxis je nach Land variieren können, rechnen Sie bei Lieferungen außerhalb Frankreichs generell mit 1 bis 2 zusätzlichen Werktagen. Keine Lieferfrist kann vertraglich garantiert werden.

Keine Verzögerung begründet einen Anspruch auf Entschädigung im Falle höherer Gewalt oder wenn fehlerhafte bzw. unvollständige Angaben des Verbrauchers vorliegen (insbesondere falsche Adresse, Abwesenheit, Nichtabholung).

5.5 — Prüfung & Vorbehalte

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware bei Empfang zu prüfen. Offensichtliche Schäden oder Unregelmäßigkeiten sind durch präzise und vollständige Vorbehalte beim Transportdienstleister anzuzeigen.

Diese Verpflichtung gilt unabhängig von der gewählten Zustellart, auch im Falle einer Annahmeverweigerung. Die vorbehaltlose Annahme oder unzureichende Vorbehalte schließen spätere Ansprüche wegen Beschädigung oder Fehlmenge aus.

5.6 — Verlust & Beschädigung

Der Versand erfolgt gemäß den Versicherungsbedingungen des Transportdienstleisters. Ansprüche unterliegen dessen Verfahren und Fristen.

Reklamationen wegen Beschädigung oder Fehlmenge müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung erfolgen (Tag der Lieferung nicht mitgerechnet).

Im Falle einer teilweisen Beschädigung oder fehlender Artikel ist die Entschädigung auf den Wert der tatsächlich betroffenen Ware beschränkt.

Die Annahmeverweigerung eines beschädigten Pakets mit anschließender Rücksendung berechtigt nicht zu einer Entschädigung.

Ist die Fortsetzung des Transports aufgrund einer Beschädigung nicht möglich, kann der Transportdienstleister nach eigenem Ermessen den Transport abbrechen und/oder die Ware ohne vorherige Ankündigung entsorgen.

5.7 — Rücksendung an den Verkäufer (Nichtabholung, Verweigerung, Adressfehler)

Wird ein Paket aufgrund von Nichtabholung, unbegründeter Verweigerung, Abwesenheit oder unvollständiger/fehlerhafter Adresse an den Verkäufer zurückgesandt, kontaktiert der Verkäufer den Verbraucher zur Klärung.

Die Rücksendung führt zu einer Pauschalgebühr von 5 € (inkl. MwSt), die vom Verbraucher zu tragen ist, sowie zu etwaigen erneuten Versandkosten.

Für Nicht-Lebensmittel kann der Verbraucher wählen zwischen:

• Neuer Versand: 5 € (inkl. MwSt) + erneute Versandkosten (nach Gewicht oder ursprünglichem Tarif, auch bei kostenlosem Erstversand), oder
• Rückerstattung: Kaufpreis abzüglich 5 € (inkl. MwSt).

Für Lebensmittel ist ausschließlich der erneute Versand möglich: 5 € (inkl. MwSt) + erneute Versandkosten. Rückerstattung ausgeschlossen.

Der Verbraucher hat 60 Tage ab Rücksendung Zeit, seine Entscheidung mitzuteilen und anfallende Beträge zu begleichen. Nach Ablauf kann eine Bearbeitungsgebühr von 10 € (inkl. MwSt) erhoben werden.

5.8 — Austausch & Fehler

Bei Lieferfehlern oder Austausch müssen Waren im Originalzustand zurückgesandt werden. Lebensmittel sind vom Austausch ausgeschlossen, außer bei Mangel.

5.9 — Lieferverzug

Bei einer Überschreitung der angekündigten Lieferzeit wird der Verbraucher gebeten, den Verkäufer zu kontaktieren, damit eine Überprüfung beim betreffenden Transporteur eingeleitet werden kann. Da die angezeigten Fristen unverbindliche Schätzungen und keine vertraglichen Zusagen darstellen, begründet eine kurzfristige Überschreitung (1 bis 3 Werktage) für sich allein keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags.

Bei einer erheblichen und nachgewiesenen Verzögerung kann der Verbraucher die Auflösung des Kaufvertrags gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verlangen, es sei denn, die Verzögerung ist auf höhere Gewalt oder auf den Verbraucher selbst zurückzuführen (falsche Adresse, wiederholte Abwesenheit, Nichtabholung in der Abholstelle).

Der Verkäufer verpflichtet sich, alle zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um den Verbraucher bei seinen Schritten gegenüber dem Transporteur zu unterstützen, ohne jedoch dessen Rolle bei der Bearbeitung von Transportreklamationen übernehmen zu können.

5.10 — Verbotene Produkte

Der Verbraucher verpflichtet sich, keine durch die Transportdienstleister verbotenen Waren zu versenden. Dazu gehören insbesondere illegale Stoffe, Produkte mit CBD oberhalb der gesetzlich zulässigen Grenzwerte, bestimmte Flüssigkeiten sowie alle in den Verbotslisten der jeweiligen Transportdienstleister aufgeführten Güter.

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern anwendbar.

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Nicht-Lebensmittel. Lebensmittel und verderbliche Waren sind ausgeschlossen.

Schweiz: Außerhalb der Europäischen Union wird kein Widerrufsrecht gewährt.

6.1 — Rücksendekosten

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

6.2 — Verfahren & Erstattung

Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen zu erklären, Rücksendung innerhalb weiterer 14 Tage. Keine Nachnahme-Retouren. Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang oder Nachweis, über dasselbe Zahlungsmittel.

6.3 — Widerrufsformular

Siehe auch Abschnitt: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Artikel 7 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die Website bietet den Verkauf der folgenden Produkte an, für die das Widerrufsrecht der Verbraucher gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht gilt:

• Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Weine, Lebensmittel, Kosmetika);
• Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
• Erbringung von Dienstleistungen durch Déco Alsace, bei denen der Kunde bei Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung begonnen wird, und auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat;
• Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde und der von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

Der Kunde bestätigt, diese Liste zur Kenntnis genommen zu haben, die vor dem Kauf in den vorliegenden AGB mitgeteilt wurde.

Dienstleistungen, die unmittelbar nach dem Kauf beginnen und vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht werden, berechtigen den Kunden nicht zum Widerrufsrecht, wenn er ausdrücklich auf dieses Recht verzichtet hat. Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklichem Verzicht des Kunden auf sein Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.

Artikel 8 – Gewährleistung der Produkte

Gesetzliche Bestimmungen zum Abdruck

Bei Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistung wegen Sachmängeln hat der Verbraucher zwei Jahre ab Übergabe der Sache Zeit, um Ansprüche geltend zu machen; er kann zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung wählen, vorbehaltlich der in § 439 BGB genannten Kostenbedingungen; bei gebrauchten Sachen ist er in den ersten zwölf Monaten nach Übergabe von der Beweispflicht für das Vorliegen des Mangels befreit, ab 18. März 2016 gilt dies für 24 Monate.

Die gesetzliche Gewährleistung wegen Sachmängeln gilt unabhängig von einer etwaigen eingeräumten Garantie.

Der Verbraucher kann die Gewährleistung wegen verborgener Mängel der verkauften Sache gemäß § 437 BGB geltend machen, es sei denn, der Verkäufer hat ausdrücklich jede Gewährleistung ausgeschlossen; bei Geltendmachung dieser Gewährleistung hat der Käufer die Wahl zwischen Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises gemäß § 441 BGB. Er hat zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels Zeit.

Die Hemmung, Aussetzung oder Unterbrechung der Verjährung kann nicht dazu führen, dass die Verjährungsfrist mehr als zwanzig Jahre ab Entstehung des Anspruchs beträgt, gemäß § 199 BGB.

Alle auf dieser Website erworbenen Artikel unterliegen den folgenden gesetzlichen Gewährleistungen gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch:

Gesetzliche Gewährleistung wegen Sachmängeln

Gemäß §§ 434 ff. BGB ist der Verkäufer verpflichtet, eine dem Vertrag entsprechende Sache zu liefern und für während der Übergabe bestehende Sachmängel zu haften. Die Gewährleistung wegen Sachmängeln kann geltend gemacht werden, wenn ein Mangel am Tag der Übergabe der Sache vorlag. Wird der Mangel innerhalb von 24 Monaten nach diesem Datum (oder innerhalb von 6 Monaten, wenn die Bestellung vor dem 18. März 2016 erfolgte oder die Sache gebraucht verkauft wurde) festgestellt, wird vermutet, dass er bereits bestand. Gemäß § 477 BGB kann „der Verkäufer diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Sache oder dem geltend gemachten Sachmangel unvereinbar ist“.

Nach Ablauf dieser 24 Monate (oder 6 Monate bei Bestellungen vor dem 18. März 2016 oder bei Gebrauchtwaren) muss der Kunde beweisen, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag.

Gemäß § 439 BGB: „Bei einem Sachmangel hat der Käufer die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung. Der Verkäufer kann jedoch die vom Käufer gewählte Art verweigern, wenn sie mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist im Vergleich zur anderen Art unter Berücksichtigung des Werts der Sache und der Bedeutung des Mangels. Er ist dann verpflichtet, die nicht gewählte Art durchzuführen, es sei denn, dies ist unmöglich.“

Gewährleistung wegen verborgener Mängel

Gemäß §§ 437, 441 BGB kann der Kunde die Gewährleistung wegen verborgener Mängel geltend machen, wenn die Mängel beim Kauf nicht erkennbar waren, vor dem Kauf bestanden (und daher nicht auf normale Abnutzung zurückzuführen sind) und schwerwiegend genug sind (der Mangel macht die Sache entweder ungeeignet für die vertragsgemäße Verwendung oder mindert diese so erheblich, dass der Käufer die Sache nicht oder nicht zu diesem Preis gekauft hätte).

Reklamationen, Umtausch- oder Rückerstattungsanträge für nicht konforme Produkte sind per Post oder E-Mail an die in den rechtlichen Hinweisen der Website angegebenen Adressen zu richten.

Bei Nichtkonformität eines gelieferten Produkts kann es an den Verkäufer zurückgesandt werden, der es umtauscht. Bei Unmöglichkeit des Umtauschs (veraltetes Produkt, Ausverkauft, etc.) wird der Kunde per Scheck oder Überweisung in Höhe des Bestellbetrags erstattet. Die Kosten des Umtausch- oder Rückerstattungsverfahrens (insbesondere die Rücksendekosten des Produkts) trägt dann der Verkäufer.

Artikel 9 – Kundenservice

Der Kundenservice der vorliegenden Website ist per E-Mail unter der Adresse contact [at] decoalsace [dot] fr oder per Post an die in den rechtlichen Hinweisen angegebene Adresse erreichbar.

Trésors d'Argan stellt seinen Kunden auch eine telefonische Unterstützung zur Beantwortung ihrer Fragen zur Verfügung. Die telefonische Unterstützung ist unter +33 3 67 10 33 36 erreichbar (keine Mehrwertnummer).

Artikel 10 – Haftung

Der Verkäufer Trésors d'Argan haftet nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags infolge höherer Gewalt. Für die gekauften Produkte haftet der Verkäufer nicht für indirekte Schäden wie entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verlust von Daten oder sonstige Schäden oder Kosten, die entstehen könnten.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erfolgen unter alleiniger Verantwortung des Kunden. Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte, insbesondere aufgrund von Inkompatibilität der Ausrüstung, kann keinen Schadensersatz, keine Rückerstattung oder Haftung des Verkäufers nach sich ziehen, außer bei nachgewiesenem verstecktem Mangel, Nichtkonformität, Mangelhaftigkeit oder Ausübung des Widerrufsrechts, soweit anwendbar, d. h. wenn der Kunde kein Verbraucher ist und der Vertrag den Widerruf gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes erlaubt.

Der Kunde erklärt ausdrücklich, die Website auf eigenes Risiko und unter seiner alleinigen Verantwortung zu nutzen. Die Website stellt dem Kunden Informationen nur zu Informationszwecken zur Verfügung, mit möglichen Unvollkommenheiten, Fehlern, Auslassungen, Ungenauigkeiten und anderen Unklarheiten. In keinem Fall kann Trésors d'Argan haftbar gemacht werden für:

• direkte oder indirekte Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Verlust von Kunden, Datenverlust, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website resultieren können;
• Fehlfunktionen, Zugangsunmöglichkeit, falsche Nutzung, falsche Konfiguration des Computers des Kunden oder Verwendung eines vom Kunden selten genutzten Browsers;
• den Inhalt von Werbeanzeigen und anderen externen Links oder Quellen, die vom Kunden über die Website zugänglich sind.

Die Fotos und Abbildungen der auf der Website präsentierten Produkte haben keinen vertraglichen Charakter, weshalb der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden kann, wenn die Merkmale der Produkte von den auf der Website vorhandenen Abbildungen abweichen oder wenn diese fehlerhaft oder unvollständig sind.

Artikel 11 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der vorliegenden Website gehören dem Verkäufer oder einem Dritten oder werden vom Verkäufer mit Genehmigung ihrer Eigentümer genutzt.

Jede Vervielfältigung, Darstellung, Bearbeitung von Logos, Textinhalten, Bildern oder Videos – ohne dass diese Aufzählung abschließend wäre – ist streng verboten und stellt eine Fälschung dar.

Jeder Kunde, der sich der Fälschung schuldig macht, riskiert die sofortige Löschung seines Kontos ohne Vorankündigung oder Entschädigung, ohne dass diese Löschung einen Schaden für ihn darstellt, unbeschadet etwaiger späterer gerichtlicher Schritte durch den Verkäufer oder seinen Bevollmächtigten.

Die auf der Website enthaltenen Marken und Logos können von Trésors d'Argan oder möglicherweise von einem seiner Partner eingetragen sein. Jede Person, die diese darstellt, vervielfältigt, einbettet, verbreitet oder erneut verbreitet, unterliegt den Sanktionen der §§ 14 ff. des Markengesetzes bzw. §§ 97 ff. des Urheberrechtsgesetzes.

Artikel 12 – Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung der AGB für rechtswidrig, nichtig oder aus sonstigen Gründen undurchführbar befunden werden, gilt diese Bestimmung als trennbar von den AGB und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

Diese AGB ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen. Die AGB sind vom Kunden weder abtretbar, übertragbar noch unterlizenzierbar.

Eine gedruckte Version der AGB und aller in elektronischer Form erteilten Hinweise kann in gerichtlichen oder behördlichen Verfahren im Zusammenhang mit den AGB verlangt werden. Die Parteien vereinbaren, dass die gesamte Korrespondenz im Zusammenhang mit diesen AGB in französischer Sprache geführt werden muss.

Artikel 13 – Anwendbares Recht und Mediation

Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht und sind nach diesem auszulegen.

Vorbehaltlich zwingender öffentlicher Rechtsvorschriften können alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Ausführung dieser AGB entstehen, vor Einleitung gerichtlicher Schritte dem Herausgeber der Website zur gütlichen Regelung vorgelegt werden.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Anträge auf gütliche Regelung die für die Einleitung gerichtlicher Schritte geltenden Fristen nicht aussetzen. Vorbehaltlich abweichender zwingender Vorschriften unterliegen alle gerichtlichen Schritte im Zusammenhang mit der Ausführung dieser AGB der Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Beklagten.

Verbraucherschlichtung

Gemäß § 36 VSBG wird darauf hingewiesen, dass „jeder Verbraucher das Recht hat, einen Verbraucherschlichtungsstelle kostenlos in Anspruch zu nehmen, um einen Streit mit einem Unternehmer gütlich beizulegen. Zu diesem Zweck garantiert der Unternehmer dem Verbraucher die tatsächliche Möglichkeit, eine Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen“.

Zu diesem Zweck bietet Trésors d'Argan seinen Verbrauchern im Rahmen von Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden konnten, die Schlichtung durch folgende Verbraucherschlichtungsstelle an:

• ZUGELASSENER VERBRAUCHERMEDIATOR - DEVIGNY MÉDIATION
• contact@devignymediation.fr
• https://www.devignymediation.fr/consommateurs.php

Es wird darauf hingewiesen, dass die Schlichtung nicht verpflichtend ist, sondern nur angeboten wird, um Streitigkeiten zu lösen und ein Gerichtsverfahren zu vermeiden.

Alle Rechte vorbehalten – Mai 2026