Allgemeine geschäftsbedingungen

Definitionen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") werden angeboten von Trésors d'Argan SARL, mit einem Stammkapital von 7.500 €, eingetragen im Handelsregister RCS Saverne unter der Nummer 453225435, mit Sitz in 4 rue Sainte-Odile, 67210 Obernai (nachfolgend „Trésors d'Argan").

Nachfolgend werden folgende Begriffe verwendet :

• „Website" : die Website https://www.decoalsace.fr sowie alle ihre Unterseiten.
• „Produkte" oder „Dienstleistungen" : sämtliche Produkte (Waren) und Dienstleistungen (Leistungen), die auf der Website erworben oder gebucht werden können.
• „Verkäufer" : Trésors d'Argan, juristische oder natürliche Person, die ihre Produkte oder Dienstleistungen auf der Website anbietet.
• „Kunde" : der Internetnutzer, Privatperson oder Unternehmer, der auf der Website Produkte oder Dienstleistungen erwirbt.
• „Verbraucher" im Sinne von Artikel L. 010-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs : eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

Der Besucher der Website, der an den angebotenen Produkten und Dienstleistungen interessiert ist, wird gebeten, diese AGB vor der Bestellung sorgfältig zu lesen, auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.

Der Kunde bestätigt, die AGB zur Kenntnis genommen und vollständig sowie vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

Artikel 1 - Geltungsbereich der AGB und Gegenstand der Website

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern, indem er eine neue Version auf der Website veröffentlicht. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website in Kraft sind.

Die rechtlichen Informationen über den Hosting-Anbieter und den Betreiber der Website, die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Nutzungsbedingungen der Website sind in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen, dem Impressum und der Datenschutzerklärung enthalten.

Die vorliegende Website bietet den Online-Verkauf von Geschenkartikeln, Souvenirs, Grußkarten, illustrierten Büchern, Töpferwaren und handwerklicher Keramik, Glaswaren, Lebensmitteln (Terrinen, Honig, Konfitüren, Gebäck), Elsässer Weinen, Likören, elsässischen Stoffen sowie Kosmetikartikeln an.

Der Zugang zur Website ist kostenlos. Der Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung setzt voraus, dass der Kunde die vorliegenden AGB vollständig akzeptiert. Diese Zustimmung kann beispielsweise durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens mit dem Text „Ich bestätige, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gelesen und akzeptiert zu haben" erfolgen. Das Anklicken dieses Kontrollkästchens gilt als gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift.

Die Annahme der vorliegenden AGB setzt voraus, dass der Kunde voll geschäftsfähig ist. Ist der Kunde minderjährig oder nicht voll geschäftsfähig, erklärt er, die Zustimmung eines Vormunds, Pflegers oder gesetzlichen Vertreters eingeholt zu haben.

Der Kunde erkennt den Beweiswert der automatischen Aufzeichnungssysteme des Verkäufers an und verzichtet darauf, diese im Streitfall anzufechten, sofern er keinen Gegenbeweis erbringt.

Der Betreiber stellt dem Kunden auf seiner Website eine Datenschutzerklärung zur Verfügung, die alle Informationen zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten sowie seine diesbezüglichen Rechte enthält. Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil der AGB. Die Annahme der vorliegenden AGB umfasst daher auch die Annahme der Datenschutzerklärung.

Artikel 2 - Erstellung eines Kundenkontos

Die Erstellung eines Kundenkontos ist Voraussetzung für jede Bestellung auf der vorliegenden Website. Der Kunde wird aufgefordert, persönliche Angaben zu machen, darunter Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer; diese Aufzählung ist nicht abschließend. Der Kunde verpflichtet sich zur Angabe zutreffender Daten und ist für deren Aktualisierung verantwortlich. Er muss den Verkäufer unverzüglich über Änderungen informieren. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Daten.

Der registrierte Kunde kann sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort oder über Drittanbieter-Logins (z. B. Social-Media-Konten) anmelden. Der Kunde ist für die Geheimhaltung seines Passworts allein verantwortlich und sollte ein sicheres Passwort wählen. Bei Passwortverlust kann ein neues Passwort angefordert werden. Das Passwort darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verstoß haftet der Verkäufer nicht für unbefugte Zugriffe auf das Kundenkonto.

Das Kundenkonto ermöglicht die Einsicht in alle getätigten Bestellungen. Gehen Daten durch technische Störungen oder höhere Gewalt verloren, kann der Verkäufer hierfür nicht haftbar gemacht werden, da diese Informationen keinen Beweiswert haben und lediglich informativer Natur sind. Die Seiten des Kundenkontos können vom Kontoinhaber ausgedruckt werden, stellen jedoch kein Beweismittel dar.

Jeder Kunde kann sein Konto durch eine entsprechende E-Mail an den Verkäufer schließen lassen. Eine Wiederherstellung der Daten ist danach nicht mehr möglich.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Konten zu löschen, die gegen diese AGB verstoßen haben – insbesondere bei wissentlich falschen Angaben – oder die seit mindestens einem Jahr inaktiv sind. Die Löschung begründet keinen Schadensersatzanspruch des Kunden und schließt gerichtliche Schritte des Verkäufers nicht aus.

Artikel 3 - Bestellvorgang und Kaufprozess

Das Angebot umfasst die auf der Website veröffentlichten Produkte und Dienstleistungen, soweit diese vorrätig sind. Jedes Produkt wird mit einer Beschreibung versehen, die der Verkäufer anhand der Lieferantenangaben erstellt.

Die Produktfotos geben das Erscheinungsbild der angebotenen Waren möglichst getreu wieder, stellen jedoch keine vertragliche Garantie der vollständigen Übereinstimmung mit dem physischen Produkt dar.

Als „Warenkorb" gilt die virtuelle Zusammenstellung aller vom Kunden zur Bestellung ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen. Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb, dessen Inhalt jederzeit geändert werden kann.

Zur Aufgabe der Bestellung ruft der Kunde den Warenkorb auf. Er gelangt auf eine Übersichtsseite mit Anzahl, Merkmalen und Einzelpreisen der ausgewählten Produkte.

Zur Bestätigung der Bestellung muss der Kunde das Kontrollkästchen zur Annahme der AGB anklicken und auf die Bestellschaltfläche klicken. Anschließend wird er auf ein Formular weitergeleitet, in dem die für die Bestellabwicklung erforderlichen persönlichen Daten einzutragen sind.

Alle Bestellungen müssen vollständig ausgefüllt werden. Änderungen, Korrekturen, Ergänzungen oder Stornierungen sind bis zur endgültigen Bestätigung möglich.

Nach dem Ausfüllen des Formulars wird der Kunde zur Zahlung mit den in diesen AGB aufgeführten Zahlungsmitteln weitergeleitet. Kurz darauf erhält er eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung und des Gesamtpreises.

Die verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers (Eigentumsvorbehalt).

Artikel 3.1 - Online-Preise und Ladenpreise

Die auf der Website www.decoalsace.fr angezeigten Preise können von den Preisen abweichen, die in unserem stationären Geschäft La Boîte aux Trésors, 4 rue Sainte-Odile, 67210 Obernai, gelten.

Die Preispolitik der Website und die des Ladengeschäfts sind voneinander unabhängig. Preisunterschiede können insbesondere durch die mit dem Online-Verkauf verbundenen Kosten entstehen (Bearbeitungsgebühren, Logistik, kanalspezifische Aktionen).

Die auf der Website angezeigten Preise gelten ausschließlich für Online-Bestellungen. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Online-Preis im Ladengeschäft anzuwenden und umgekehrt.

Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (TTC), ohne Versandkosten, die bei der Bestellbestätigung ausgewiesen werden.

Artikel 3.2 - Weinjahrgänge

Die auf den Produktseiten angegebenen Jahrgänge sind unverbindlich und entsprechen dem zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verfügbaren Lagerbestand. Bei Ausverkauf kann der Jahrgang je nach Lieferantenverfügbarkeit durch einen anderen ersetzt werden. Der Kunde wird in diesem Fall vor dem Versand informiert und kann den neuen Jahrgang akzeptieren oder eine vollständige Erstattung seiner Bestellung erhalten.

Artikel 4 - Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Euro angegeben, inklusive der anfallenden Steuern (französische Mehrwertsteuer und sonstige anwendbare Abgaben), zuzüglich der Versand- und Bearbeitungskosten (siehe Abschnitt Versand und Lieferung).

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers. Mit der körperlichen Übernahme der Ware gehen die Verlust- und Beschädigungsrisiken auf den Kunden über.

Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Genauere Angaben zur Verfügbarkeit als dort ausgewiesen können nicht gemacht werden.

Sollten bestellte Produkte bei der Bearbeitung der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert. Nicht lieferbare Produkte werden nicht in Rechnung gestellt.

Trotz sorgfältiger Pflege kann ein Produkt im Katalog einen falschen Preis aufweisen. Der Preis wird vor der Zahlung geprüft. Ist der tatsächliche Preis höher als angezeigt, wird der Kunde kontaktiert und kann entscheiden, ob er zum korrekten Preis kaufen oder stornieren möchte. Ist der tatsächliche Preis niedriger, wird der günstigere Betrag berechnet und die Ware versendet.

4.1. Ratenzahlung mit PayPal

Für die Nutzung von PayPal ist ein PayPal-Konto erforderlich. Bei Zahlung über PayPal gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von PayPal.

Die Zahlung in 4 Raten per Karte steht für bestimmte Bestellungen zur Verfügung.

Artikel 5 - Versand und Lieferung

Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse oder, sofern verfügbar, an eine Abholstation. Alle auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (EUR) inklusive französischer Mehrwertsteuer (20 %) angegeben.

5.1 - Liefergebiete

Lieferungen erfolgen innerhalb Frankreichs, in die Europäische Union sowie in ausgewählte Drittländer, vorbehaltlich der durch die jeweiligen Versanddienstleister abgedeckten Gebiete.

5.2 - Mehrwertsteuer, Preise und internationale Besonderheiten

Bei B2C-Verkäufen innerhalb der Europäischen Union gelten Endpreise inklusive französischer Mehrwertsteuer (20 %). Bei B2C-Verkäufen außerhalb der Europäischen Union bleiben die Endpreise ebenfalls inklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen. Eine Steuerbefreiung oder Mehrwertsteuer-Erstattung wird nicht angeboten.

USA : Für Lieferungen in die Vereinigten Staaten wird nach Validierung der Lieferadresse beim Bezahlvorgang ein Exportaufschlag von 21 % erhoben. Dieser Aufschlag ist im Endpreis enthalten und wird auf der Rechnung ausgewiesen.

Großbritannien / Schweiz / übriges Ausland : Kein Aufschlag; die Endpreise enthalten lediglich die französische Mehrwertsteuer von 20 %.

5.3 - Export, DAP, Einfuhrabgaben und Rechnungsstellung

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union erfolgen nach dem Incoterm DAP (Delivered At Place). Der Kunde ist Importer of Record und trägt sämtliche Einfuhrabgaben, insbesondere :

• Einfuhrumsatzsteuer,
• Zölle,
• Zollabfertigungs- und Brokeragegebühren,
• sowie sonstige im Bestimmungsland anfallende Abgaben.

Verweigert oder versäumt der Empfänger die Zahlung dieser Abgaben, können sie dem Kunden nachträglich in Rechnung gestellt werden.

Eine Lieferung nach dem Incoterm DDP (Delivered Duty Paid) wird nicht angeboten. Der Verkäufer übernimmt keine Zollformalitäten und erteilt keine steuerliche oder zollrechtliche Beratung.

Bei internationalen Bestellungen können zwei Rechnungsdokumente ausgestellt werden :

• Déco Alsace-Verbraucherrechnung : Endpreis inklusive Mehrwertsteuer und ggf. USA-Aufschlag,
• EBP-Export-/Zollrechnung : Endpreis als Exportrechnung mit Mehrwertsteuer 0 % für Zoll und Buchhaltung.

Der Endbetrag ist auf beiden Dokumenten identisch.

5.4 - Lieferzeiten

Alle Lieferzeiten sind unverbindlich und variieren je nach Transportdienstleister, Bestimmungsland und logistischen Gegebenheiten. Die Frist beginnt mit dem ersten Zustellversuch.

Die auf der Website angezeigten Lieferzeiten sind Schätzwerte, die auf den Angaben unserer Versandpartner (Mondial Relay, Chronopost, Colissimo) basieren. In 9 von 10 Fällen werden diese Fristen eingehalten, können jedoch durch externe, nicht von uns zu vertretende Ereignisse beeinträchtigt werden (Witterungsverhältnisse, Streiks, saisonale Verkehrsspitzen). Bei Chronopost-Lieferungen innerhalb Europas werden einheitliche Lieferzeiten für alle Zielländer angezeigt, die in der Praxis je nach Land variieren können; bei Lieferungen außerhalb Frankreichs sind generell 1 bis 2 zusätzliche Werktage einzuplanen. Keine Lieferfrist ist vertraglich garantiert.

Verzögerungen begründen keinen Entschädigungsanspruch bei höherer Gewalt oder wenn sie auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind (falsche Adresse, Abwesenheit, Nichtabholung).

5.5 - Rücksendung an den Verkäufer (Nichtabholung, Verweigerung, unvollständige Adresse)

Wird das Paket wegen Nichtabholung, nicht auf einem berechtigten Grund beruhender Verweigerung, längerer Abwesenheit oder einer vom Kunden angegebenen unvollständigen oder fehlerhaften Adresse zurückgesandt, nimmt der Verkäufer Kontakt mit dem Kunden auf, um das weitere Vorgehen zu klären.

Die Rücksendung des Pakets zieht Bearbeitungs- und Handling-Kosten von 5 € inkl. MwSt. zu Lasten des Kunden nach sich, zuzüglich etwaiger erneuter Versandkosten.

Bei Nicht-Lebensmitteln hat der Kunde die Wahl :

• Erneuter Versand : 5 € inkl. MwSt. + Versandkosten (berechnet nach tatsächlichem Gewicht oder nach dem zum Zeitpunkt der erneuten Sendung gültigen Transporttarif, mindestens jedoch nach dem ursprünglichen Tarif, sofern die Versandkosten ursprünglich erlassen worden waren), oder
• Erstattung : Gesamtbetrag inkl. MwSt. abzüglich der Bearbeitungskosten von 5 € inkl. MwSt. sowie der ursprünglichen Versandkosten (auch wenn diese ursprünglich erlassen worden waren, verbleiben die tatsächlichen Kosten beim Verkäufer).

Bei Lebensmitteln ist ausschließlich ein erneuter Versand möglich : 5 € inkl. MwSt. + Versandkosten. Aufgrund der verderblichen Natur der Produkte wird keine Erstattung angeboten.

Der Kunde hat ab dem Eingang der Rücksendung beim Verkäufer 60 Tage Zeit, seine Entscheidung mitzuteilen und die fälligen Beträge zu begleichen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, behält sich der Verkäufer das Recht vor, pauschale Lagerkosten von 10 € inkl. MwSt. zu berechnen und das Paket bei Nicht-Lebensmitteln nach erfolgloser Mahnung als aufgegeben zu betrachten.

5.6 - Umtausch und Lieferfehler

Bei einem vom Verkäufer verschuldeten Lieferfehler oder einem Umtauschwunsch sind die Produkte unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung zurückzusenden. Lebensmittel und verderbliche Waren können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden, es sei denn, ein Mangel wurde ordnungsgemäß bei der Lieferung festgestellt.

5.7 - Lieferverzug

Bei Überschreitung der angekündigten Lieferzeit wird der Kunde gebeten, den Verkäufer zu kontaktieren, damit eine Nachforschung beim zuständigen Transportdienstleister eingeleitet werden kann. Da die angezeigten Fristen unverbindliche Richtwerte und keine vertraglichen Zusagen darstellen, begründet eine geringfügige Überschreitung (1 bis 3 Werktage) allein keinen Anspruch auf Vertragsauflösung.

Bei erheblicher und nachgewiesener Verzögerung kann der Verbraucher die Auflösung des Kaufvertrags gemäß den Artikeln L. 216-2 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuchs verlangen, es sei denn, die Verzögerung ist auf höhere Gewalt oder auf den Kunden selbst zurückzuführen (falsche Adresse, wiederholte Abwesenheit, Nichtabholung an der Abholstation).

Der Verkäufer verpflichtet sich, alle zumutbaren Schritte zu unternehmen, um den Kunden bei seinen Nachforschungen beim Transportdienstleister zu unterstützen, ohne jedoch dessen Rolle bei der Bearbeitung von Transportreklamationen übernehmen zu können.

5.8 - Verbotene Waren

Der Kunde verpflichtet sich, keine durch die Transportdienstleister verbotenen Waren zu versenden. Dazu zählen insbesondere illegale Substanzen, Produkte mit einem CBD-Gehalt oberhalb der gesetzlich zulässigen Grenzwerte, bestimmte Flüssigkeiten sowie alle in den jeweiligen Verbotslisten der Transportdienstleister aufgeführten Güter.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L. 221-18 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) steht dem Verbraucher, sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Nicht-Lebensmittel, die im Fernabsatz verkauft werden. Die Produkte müssen vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand zurückgesandt werden. Unvollständig zurückgesandte, benutzte, beschädigte oder nicht wiederverkaufsfähige Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet.

6.1 - Ausschluss von Lebensmitteln

Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Lebensmittel oder verderbliche Waren. Diese Produkte können weder zurückgenommen, noch umgetauscht oder erstattet werden, außer bei nachgewiesenem Mangel.

6.2 - Außerhalb der Europäischen Union

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union. Für Lieferungen nach Großbritannien, in die Schweiz, in die USA und in sonstige Drittländer wird kein Widerrufsrecht eingeräumt, sofern der Verkäufer dies nicht ausdrücklich gewährt.

6.3 - Rücksendeverfahren

Ist das Widerrufsrecht anwendbar, muss der Kunde seine Entscheidung vor Ablauf der 14-Tage-Frist mitteilen und die Produkte auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden. Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert. Die Verwendung eines Versands mit Sendungsverfolgung wird empfohlen.

6.4 - Erstattung

Bei wirksam ausgeübtem Widerrufsrecht erstattet der Verkäufer den Betrag der zurückgesandten Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Ware oder ab Vorlage eines Versandnachweises. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Verkäufer kann die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises zurückstellen.

6.5 - Widerrufsformular (gemäß französischem Recht)

Weitere Informationen finden Sie unter : Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Artikel 7 - Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für folgende auf der Website angebotene Produkte :

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Weine, Lebensmittel, Kosmetikartikel) ;
• Waren, die nach Kundenwunsch gefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden ;
• Waren, die schnell verderben oder deren Mindesthaltbarkeitsdatum bald überschritten wird ;
• Dienstleistungen, bei denen der Kunde bei Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung begonnen wird, und auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat ;
• Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde und der von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat.

Der Kunde bestätigt, von dieser Liste Kenntnis genommen zu haben, die ihm vor dem Kauf in diesen AGB mitgeteilt wurde.

Bei Dienstleistungen, die unmittelbar nach dem Kauf beginnen und vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Kunde dem Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt und auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat. Das Widerrufsrecht erlischt ferner bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, sofern die Ausführung mit ausdrücklichem Einverständnis des Kunden und dessen Verzicht auf das Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.

Artikel 8 - Gewährleistung der Produkte

Alle auf dieser Website erworbenen Artikel unterliegen den folgenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäß französischem Recht :

Gesetzliche Konformitätsgewährleistung

Gemäß den Artikeln L. 217-4 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist der Verkäufer verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und für bei Übergabe bestehende Konformitätsmängel zu haften. Wird ein Mangel innerhalb von 24 Monaten nach Übergabe festgestellt, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag. Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder dem geltend gemachten Mangel unvereinbar ist.

Nach Ablauf dieser 24-Monats-Frist obliegt dem Kunden der Nachweis, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag.

Gemäß Artikel L. 217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Käufer bei einem Konformitätsmangel zwischen Reparatur und Ersatz wählen. Der Verkäufer kann die gewählte Art der Nacherfüllung ablehnen, wenn diese unverhältnismäßige Kosten verursacht, und ist dann verpflichtet, die andere Form vorzunehmen, sofern dies möglich ist.

Gewährleistung wegen verborgener Mängel

Gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs kann der Kunde Ansprüche wegen verborgener Mängel geltend machen, sofern die Mängel beim Kauf nicht erkennbar waren, vor dem Kauf bestanden und hinreichend schwerwiegend sind, d. h. die Ware entweder für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen so erheblich beeinträchtigen, dass der Käufer die Ware nicht oder nicht zu diesem Preis erworben hätte.

Reklamationen sowie Anträge auf Umtausch oder Erstattung für nicht vertragsgemäße Produkte sind per Post oder E-Mail an die im Impressum der Website angegebenen Adressen zu richten.

Nicht vertragsgemäße Produkte können an den Verkäufer zurückgesandt und umgetauscht werden. Ist ein Umtausch nicht möglich (vergriffenes oder nicht mehr lieferbares Produkt), wird der Kaufbetrag erstattet. Die Kosten des Umtausch- oder Erstattungsverfahrens, einschließlich der Rücksendekosten, trägt der Verkäufer.

Artikel 9 - Kundendienst

Der Kundendienst ist per E-Mail unter contact [at] decoalsace [dot] fr oder per Post an die im Impressum angegebene Adresse erreichbar.

Trésors d'Argan bietet seinen Kunden außerdem einen telefonischen Kundendienst an. Dieser ist unter +33 3 67 10 33 36 erreichbar (keine Mehrwertdienstnummer).

Artikel 10 - Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer Trésors d'Argan haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags infolge höherer Gewalt. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für indirekte Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Datenverlust oder sonstige mittelbare Schäden oder Kosten, die im Zusammenhang mit den verkauften Produkten entstehen könnten.

Die Auswahl und der Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Nutzung eines Produkts, insbesondere aufgrund von Inkompatibilität mit der Ausrüstung des Kunden, begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz, Erstattung oder Haftung des Verkäufers, außer im Falle eines nachgewiesenen verborgenen Mangels, einer Vertragswidrigkeit oder bei wirksam ausgeübtem Widerrufsrecht gemäß den Artikeln L. 221-18 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Der Kunde erklärt ausdrücklich, die Website auf eigenes Risiko und unter seiner alleinigen Verantwortung zu nutzen. Die auf der Website bereitgestellten Informationen sind unverbindlich und können Unvollständigkeiten, Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten. In keinem Fall kann Trésors d'Argan haftbar gemacht werden für :

• direkte oder indirekte Schäden, insbesondere Gewinnausfall, Kundenverlust oder Datenverlust, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website entstehen ;
• technische Störungen, Zugangsprobleme, unsachgemäße Nutzung oder Fehlkonfiguration des Computers des Kunden ;
• den Inhalt von Werbeanzeigen sowie externer Links oder Quellen, die über die Website zugänglich sind.

Die Produktfotos und -abbildungen auf der Website haben keinen vertraglichen Charakter. Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Eigenschaften der Produkte von den auf der Website dargestellten Abbildungen abweichen oder wenn diese fehlerhaft oder unvollständig sind.

Artikel 11 - Geistiges Eigentum

Alle Elemente der vorliegenden Website sind Eigentum des Verkäufers oder Dritter bzw. werden vom Verkäufer mit ausdrücklicher Genehmigung der Rechteinhaber genutzt.

Jede Vervielfältigung, Darstellung oder Bearbeitung von Logos, Texten, Bildern oder Videos – ohne dass diese Aufzählung abschließend wäre – ist untersagt und kann als Urheberrechtsverletzung verfolgt werden, insbesondere gemäß den Artikeln L. 713-2 und folgenden des französischen Gesetzbuchs zum geistigen Eigentum (Code de la propriété intellectuelle).

Kunden, die sich einer solchen Verletzung schuldig machen, riskieren die sofortige Sperrung ihres Kontos ohne Vorankündigung oder Entschädigung, unbeschadet etwaiger gerichtlicher Schritte durch den Verkäufer oder seine Bevollmächtigten.

Die auf der Website verwendeten Marken und Logos können durch Trésors d'Argan oder seine Partner eingetragen sein. Deren unerlaubte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung kann Sanktionen gemäß den Artikeln L. 713-2 und folgenden des französischen Gesetzbuchs zum geistigen Eigentum nach sich ziehen.

Artikel 12 - Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für rechtswidrig, nichtig oder aus sonstigen Gründen unanwendbar befunden werden, so gilt sie als von den übrigen AGB trennbar und berührt die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen nicht.

Diese AGB ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien zu demselben Gegenstand. Eine Übertragung von Rechten und Pflichten aus diesen AGB durch den Kunden ist nicht gestattet. Die französische Sprachfassung der AGB ist maßgeblich; Übersetzungen dienen ausschließlich der Information.

Eine gedruckte oder elektronische Fassung dieser AGB sowie aller in elektronischer Form erteilten Hinweise kann in gerichtlichen oder behördlichen Verfahren vorgelegt werden.

Artikel 13 - Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen ausschließlich französischem Recht und sind nach diesem auszulegen.

Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften können Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB vor Einleitung gerichtlicher Schritte dem Verkäufer zur gütlichen Einigung vorgelegt werden.

Ein Antrag auf gütliche Einigung setzt gesetzliche Fristen nicht aus. Für gerichtliche Auseinandersetzungen sind, vorbehaltlich abweichender zwingender Vorschriften, die Gerichte am Wohnsitz des Beklagten zuständig.

Hinweis für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union : Gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 steht Ihnen die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zur Verfügung, erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Verbraucherschlichtung

Gemäß Artikel L.612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird daran erinnert, dass « jeder Verbraucher das Recht hat, kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch zu nehmen, um einen Streit mit einem Unternehmer gütlich beizulegen. Zu diesem Zweck garantiert der Unternehmer dem Verbraucher den effektiven Zugang zu einem Verbraucherschlichtungsverfahren ».

Im Falle eines nicht gütlich gelösten Streitfalls kann der Kunde den zuständigen Schlichtungsbeauftragten seines Wohnsitzbezirks kontaktieren :

• https://www.conciliateurs.fr

Es wird darauf hingewiesen, dass dieses Verfahren für den Kunden nicht verpflichtend ist.