Allgemeine geschäftsbedingungen

Definitionen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") werden angeboten von Trésors d'Argan SARL, mit einem Stammkapital von 7.500 €, eingetragen im Handelsregister RCS Saverne unter der Nummer 453225435, mit Sitz in 4 rue Sainte-Odile, 67210 Obernai (nachfolgend „Trésors d'Argan").

Nachfolgend werden folgende Begriffe verwendet :

• „Website" : die Website https://www.decoalsace.fr sowie alle ihre Unterseiten.
• „Produkte" oder „Dienstleistungen" : sämtliche Produkte (Waren) und Dienstleistungen (Leistungen), die auf der Website erworben oder gebucht werden können.
• „Verkäufer" : Trésors d'Argan, juristische oder natürliche Person, die ihre Produkte oder Dienstleistungen auf der Website anbietet.
• „Kunde" : der Internetnutzer, Privatperson oder Unternehmer, der auf der Website Produkte oder Dienstleistungen erwirbt.
• „Verbraucher" im Sinne von Artikel L. 010-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs : eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

Der Besucher der Website, der an den angebotenen Produkten und Dienstleistungen interessiert ist, wird gebeten, diese AGB vor der Bestellung sorgfältig zu lesen, auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.

Der Kunde bestätigt, die AGB zur Kenntnis genommen und vollständig sowie vorbehaltlos akzeptiert zu haben.

Artikel 1 - Geltungsbereich der AGB und Gegenstand der Website

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern, indem er eine neue Version auf der Website veröffentlicht. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website in Kraft sind.

Die rechtlichen Informationen über den Hosting-Anbieter und den Betreiber der Website, die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Nutzungsbedingungen der Website sind in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen, dem Impressum und der Datenschutzerklärung enthalten.

Die vorliegende Website bietet den Online-Verkauf von Geschenkartikeln, Souvenirs, Grußkarten, illustrierten Büchern, Töpferwaren und handwerklicher Keramik, Glaswaren, Lebensmitteln (Terrinen, Honig, Konfitüren, Gebäck), Elsässer Weinen, Likören, elsässischen Stoffen sowie Kosmetikartikeln an.

Der Zugang zur Website ist kostenlos. Der Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung setzt voraus, dass der Kunde die vorliegenden AGB vollständig akzeptiert. Diese Zustimmung kann beispielsweise durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens mit dem Text „Ich bestätige, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gelesen und akzeptiert zu haben" erfolgen. Das Anklicken dieses Kontrollkästchens gilt als gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift.

Die Annahme der vorliegenden AGB setzt voraus, dass der Kunde voll geschäftsfähig ist. Ist der Kunde minderjährig oder nicht voll geschäftsfähig, erklärt er, die Zustimmung eines Vormunds, Pflegers oder gesetzlichen Vertreters eingeholt zu haben.

Der Kunde erkennt den Beweiswert der automatischen Aufzeichnungssysteme des Verkäufers an und verzichtet darauf, diese im Streitfall anzufechten, sofern er keinen Gegenbeweis erbringt.

Der Betreiber stellt dem Kunden auf seiner Website eine Datenschutzerklärung zur Verfügung, die alle Informationen zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten sowie seine diesbezüglichen Rechte enthält. Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil der AGB. Die Annahme der vorliegenden AGB umfasst daher auch die Annahme der Datenschutzerklärung.

Artikel 2 - Erstellung eines Kundenkontos

Die Erstellung eines Kundenkontos ist Voraussetzung für jede Bestellung auf der vorliegenden Website. Der Kunde wird aufgefordert, persönliche Angaben zu machen, darunter Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer; diese Aufzählung ist nicht abschließend. Der Kunde verpflichtet sich zur Angabe zutreffender Daten und ist für deren Aktualisierung verantwortlich. Er muss den Verkäufer unverzüglich über Änderungen informieren. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Daten.

Der registrierte Kunde kann sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort oder über Drittanbieter-Logins (z. B. Social-Media-Konten) anmelden. Der Kunde ist für die Geheimhaltung seines Passworts allein verantwortlich und sollte ein sicheres Passwort wählen. Bei Passwortverlust kann ein neues Passwort angefordert werden. Das Passwort darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verstoß haftet der Verkäufer nicht für unbefugte Zugriffe auf das Kundenkonto.

Das Kundenkonto ermöglicht die Einsicht in alle getätigten Bestellungen. Gehen Daten durch technische Störungen oder höhere Gewalt verloren, kann der Verkäufer hierfür nicht haftbar gemacht werden, da diese Informationen keinen Beweiswert haben und lediglich informativer Natur sind. Die Seiten des Kundenkontos können vom Kontoinhaber ausgedruckt werden, stellen jedoch kein Beweismittel dar.

Jeder Kunde kann sein Konto durch eine entsprechende E-Mail an den Verkäufer schließen lassen. Eine Wiederherstellung der Daten ist danach nicht mehr möglich.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Konten zu löschen, die gegen diese AGB verstoßen haben – insbesondere bei wissentlich falschen Angaben – oder die seit mindestens einem Jahr inaktiv sind. Die Löschung begründet keinen Schadensersatzanspruch des Kunden und schließt gerichtliche Schritte des Verkäufers nicht aus.

Artikel 3 - Bestellvorgang und Kaufprozess

Das Angebot umfasst die auf der Website veröffentlichten Produkte und Dienstleistungen, soweit diese vorrätig sind. Jedes Produkt wird mit einer Beschreibung versehen, die der Verkäufer anhand der Lieferantenangaben erstellt.

Die Produktfotos geben das Erscheinungsbild der angebotenen Waren möglichst getreu wieder, stellen jedoch keine vertragliche Garantie der vollständigen Übereinstimmung mit dem physischen Produkt dar.

Als „Warenkorb" gilt die virtuelle Zusammenstellung aller vom Kunden zur Bestellung ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen. Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb, dessen Inhalt jederzeit geändert werden kann.

Zur Aufgabe der Bestellung ruft der Kunde den Warenkorb auf. Er gelangt auf eine Übersichtsseite mit Anzahl, Merkmalen und Einzelpreisen der ausgewählten Produkte.

Zur Bestätigung der Bestellung muss der Kunde das Kontrollkästchen zur Annahme der AGB anklicken und auf die Bestellschaltfläche klicken. Anschließend wird er auf ein Formular weitergeleitet, in dem die für die Bestellabwicklung erforderlichen persönlichen Daten einzutragen sind.

Alle Bestellungen müssen vollständig ausgefüllt werden. Änderungen, Korrekturen, Ergänzungen oder Stornierungen sind bis zur endgültigen Bestätigung möglich.

Nach dem Ausfüllen des Formulars wird der Kunde zur Zahlung mit den in diesen AGB aufgeführten Zahlungsmitteln weitergeleitet. Kurz darauf erhält er eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung und des Gesamtpreises.

Die verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers (Eigentumsvorbehalt).

Artikel 3.1 - Online-Preise und Ladenpreise

Die auf der Website www.decoalsace.fr angezeigten Preise können von den Preisen abweichen, die in unserem stationären Geschäft La Boîte aux Trésors, 4 rue Sainte-Odile, 67210 Obernai, gelten.

Die Preispolitik der Website und die des Ladengeschäfts sind voneinander unabhängig. Preisunterschiede können insbesondere durch die mit dem Online-Verkauf verbundenen Kosten entstehen (Bearbeitungsgebühren, Logistik, kanalspezifische Aktionen).

Die auf der Website angezeigten Preise gelten ausschließlich für Online-Bestellungen. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den Online-Preis im Ladengeschäft anzuwenden und umgekehrt.

Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (TTC), ohne Versandkosten, die bei der Bestellbestätigung ausgewiesen werden.

Artikel 3.2 - Weinjahrgänge

Die auf den Produktseiten angegebenen Jahrgänge sind unverbindlich und entsprechen dem zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verfügbaren Lagerbestand. Bei Ausverkauf kann der Jahrgang je nach Lieferantenverfügbarkeit durch einen anderen ersetzt werden. Der Kunde wird in diesem Fall vor dem Versand informiert und kann den neuen Jahrgang akzeptieren oder eine vollständige Erstattung seiner Bestellung erhalten.

Artikel 4 - Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Euro angegeben, inklusive der anfallenden Steuern (französische Mehrwertsteuer und sonstige anwendbare Abgaben), zuzüglich der Versand- und Bearbeitungskosten (siehe Abschnitt Versand und Lieferung).

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers. Mit der körperlichen Übernahme der Ware gehen die Verlust- und Beschädigungsrisiken auf den Kunden über.

Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Genauere Angaben zur Verfügbarkeit als dort ausgewiesen können nicht gemacht werden.

Sollten bestellte Produkte bei der Bearbeitung der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert. Nicht lieferbare Produkte werden nicht in Rechnung gestellt.

Trotz sorgfältiger Pflege kann ein Produkt im Katalog einen falschen Preis aufweisen. Der Preis wird vor der Zahlung geprüft. Ist der tatsächliche Preis höher als angezeigt, wird der Kunde kontaktiert und kann entscheiden, ob er zum korrekten Preis kaufen oder stornieren möchte. Ist der tatsächliche Preis niedriger, wird der günstigere Betrag berechnet und die Ware versendet.

4.1. Ratenzahlung mit PayPal

Für die Nutzung von PayPal ist ein PayPal-Konto erforderlich. Bei Zahlung über PayPal gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von PayPal.

Die Zahlung in 4 Raten per Karte steht für bestimmte Bestellungen zur Verfügung.

Artikel 5 - Versand und Lieferung

Die Versandkosten werden dem Kunden vor jeder Zahlung angezeigt. Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse oder, sofern verfügbar, an eine Abholstation.

Die Produkte können nach Frankreich, in die Europäische Union sowie international versendet werden, vorbehaltlich der von den Transportunternehmen bedienten Gebiete. Alle auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (EUR) inklusive aller Steuern (TTC) angegeben, gemäß den üblichen Gepflogenheiten des B2C-Online-Handels.

5.1 - Liefergebiete

Lieferungen erfolgen innerhalb Frankreichs, in die Europäische Union sowie in bestimmte Länder außerhalb der Europäischen Union. Internationale Lieferungen können besonderen logistischen und zollrechtlichen Beschränkungen unterliegen.

5.2 - Lieferzeiten

Die Lieferzeiten werden unverbindlich angegeben. Sie können je nach Transportunternehmen, Bestimmungsland und logistischen Gegebenheiten variieren. Die Fristen laufen bis zum ersten Zustellversuch.

Die auf der Website angezeigten Lieferzeiten sind Schätzwerte, die auf den Zusagen unserer Versandpartner (Mondial Relay, Chronopost, Colissimo) basieren. In 9 von 10 Fällen sind diese Fristen zuverlässig, können jedoch gelegentlich durch äußere, von uns nicht zu vertretende Ereignisse beeinträchtigt werden (Witterungsbedingungen, Streiks, saisonale Verkehrsspitzen). Bei Chronopost-Lieferungen nach Europa werden für alle Zielländer identische Lieferzeiten angezeigt, obwohl diese in der Praxis je nach Land variieren können; rechnen Sie in der Regel mit 1 bis 2 zusätzlichen Tagen für Lieferungen außerhalb Frankreichs. Keine Lieferfrist kann vertraglich garantiert werden.

Verzögerungen begründen keinen Entschädigungsanspruch bei höherer Gewalt oder wenn die vom Kunden bereitgestellten Angaben unvollständig oder fehlerhaft sind (falsche Adresse, Abwesenheit, Nichtabholung).

5.3 - Empfang und Vorbehalte

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen. Bei sichtbarer Beschädigung oder Auffälligkeit müssen präzise, vollständige und begründete Vorbehalte unverzüglich beim Transportunternehmen angemeldet werden.

Diese Verpflichtung gilt unabhängig von der Versandart, auch im Falle einer Annahmeverweigerung des Pakets. Eine vorbehaltlose Annahme oder das Fehlen ordnungsgemäßer Vorbehalte schließt jede spätere Reklamation wegen Beschädigung oder Fehlmenge aus.

5.4 - Verlust, Beschädigung und Entschädigung

Die Pakete sind gemäß den vom Transportunternehmen angebotenen Garantien versichert. Reklamationen wegen Verlust oder Beschädigung unterliegen den Verfahren und Fristen des jeweiligen Transportunternehmens.

Jede Reklamation wegen Beschädigung oder Fehlmenge muss innerhalb einer Frist von 3 Werktagen nach der Lieferung erfolgen (der Liefertag wird nicht mitgezählt).

Bei teilweiser Beschädigung oder fehlenden Produkten beschränkt sich die Entschädigung strikt auf den Wert der tatsächlich betroffenen oder fehlenden Waren.

Die Annahmeverweigerung eines beschädigten Pakets, die zu dessen Rücksendung führt, begründet keinen Anspruch auf Entschädigung.

Falls eine Beschädigung die Fortsetzung des Transports unmöglich macht, kann das Transportunternehmen nach eigenem Ermessen entscheiden, den Transport abzubrechen und/oder das Paket zu vernichten, ohne vorherige Ankündigung.

5.5 - An den Verkäufer zurückgesendetes Paket (Nichtabholung, Annahmeverweigerung, unvollständige Adresse)

Bei Rücksendung des Pakets wegen Nichtabholung, nicht auf einem legitimen Grund beruhender Annahmeverweigerung, längerer Abwesenheit oder vom Kunden angegebener unvollständiger oder fehlerhafter Adresse kontaktiert der Verkäufer den Kunden, um das weitere Vorgehen zu klären.

Bei Nicht-Lebensmittelprodukten hängen die anfallenden Kosten vom für den ursprünglichen Versand genutzten Transportunternehmen ab:

• Mondial Relay, Lettre suivie, Colissimo, Delivengo: Es werden keine Rücksendekosten vom Verkäufer berechnet, da diese Transportunternehmen dem Verkäufer keine Rücksendegebühren in Rechnung stellen.
• Chronopost und Happy Post (International): Da diese Transportunternehmen dem Verkäufer Rücksendekosten in Rechnung stellen, werden diese dem Kunden in tatsächlich angefallener Höhe weiterberechnet, entsprechend dem ursprünglich bei der Bestellung tatsächlich gezahlten Versandtarif, bzw. bei kostenloser Lieferung neu berechnet nach Gewicht und Volumen der Waren.

Der Kunde kann wählen zwischen:

• Erneuter Versand: Vorherige Zahlung der tatsächlich angefallenen Rücksendekosten (je nach oben genanntem Transportunternehmen), sowie der nach tatsächlichem Gewicht und dem zum Zeitpunkt des erneuten Versands geltenden Transporttarif berechneten Versandkosten (mindestens jedoch nach dem ursprünglichen Tarif, wenn die Lieferkosten angeboten worden waren).
• Erstattung: Erstattung des Warenpreises abzüglich der tatsächlich angefallenen Rücksendekosten (je nach oben genanntem Transportunternehmen) sowie der vom Verkäufer tatsächlich getragenen ursprünglichen Versandkosten, auch wenn die Lieferkosten dem Kunden angeboten worden waren, wobei deren tatsächliche Kosten beim Verkäufer verbleiben.

Bei Lebensmittelprodukten ist ausschließlich der erneute Versand möglich, auf Kosten des Kunden, zuzüglich der tatsächlich angefallenen Rücksendekosten, falls das ursprüngliche Transportunternehmen Chronopost war. Aufgrund der Verderblichkeit der Produkte wird keine Erstattung angeboten. Lehnt der Kunde den erneuten Versand ab oder holt er das Paket nicht ab, gilt die Bestellung als verloren, ohne Erstattung und ohne zusätzliche vom Verkäufer geforderte Kosten.

Der Kunde hat ab Erhalt des vom Verkäufer zurückgesendeten Pakets 60 Tage Zeit, um seine Wahl mitzuteilen und gegebenenfalls die geschuldeten Beträge zu begleichen.

Bei Ausbleiben einer Antwort innerhalb dieser Frist kann der Verkäufer pauschale Lagerkosten in Höhe von 10 € brutto berechnen, die für jeden begonnenen zusätzlichen Lagerzeitraum fällig werden.

Nach Ablauf einer Frist von 30 Tagen nach Versand einer erfolglos gebliebenen Mahnung kann der Verkäufer davon ausgehen, dass der Kunde auf die Rückgabe der Produkte verzichtet hat. Die Nicht-Lebensmittelprodukte können dann wiederverwendet, weiterverkauft, recycelt oder vernichtet werden, ohne dass dem Kunden eine Entschädigung zusteht.

5.6 - Umtausch und Lieferfehler

Bei einem vom Verkäufer verschuldeten Lieferfehler oder einem Umtauschwunsch sind die Produkte unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung zurückzusenden. Lebensmittel und verderbliche Waren können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden, es sei denn, ein Mangel wurde ordnungsgemäß bei der Lieferung festgestellt.

5.7 - Lieferverzug

Bei Überschreitung der angekündigten Lieferzeit wird der Kunde gebeten, den Verkäufer zu kontaktieren, damit eine Nachforschung beim zuständigen Transportdienstleister eingeleitet werden kann. Da die angezeigten Fristen unverbindliche Richtwerte und keine vertraglichen Zusagen darstellen, begründet eine geringfügige Überschreitung (1 bis 3 Werktage) allein keinen Anspruch auf Vertragsauflösung.

Bei erheblicher und nachgewiesener Verzögerung kann der Verbraucher die Auflösung des Kaufvertrags gemäß den Artikeln L. 216-2 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuchs verlangen, es sei denn, die Verzögerung ist auf höhere Gewalt oder auf den Kunden selbst zurückzuführen (falsche Adresse, wiederholte Abwesenheit, Nichtabholung an der Abholstation).

Der Verkäufer verpflichtet sich, alle zumutbaren Schritte zu unternehmen, um den Kunden bei seinen Nachforschungen beim Transportdienstleister zu unterstützen, ohne jedoch dessen Rolle bei der Bearbeitung von Transportreklamationen übernehmen zu können.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L. 221-18 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuchs steht dem Verbraucher, sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, eine Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er selbst oder ein von ihm benannter Dritter die Ware körperlich in Besitz nimmt (oder die letzte Ware bei einer Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren), zu, um ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Nicht-Lebensmittel, die im Fernabsatz verkauft werden. Die Produkte müssen vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand zurückgesandt werden. Unvollständig zurückgesandte, benutzte, beschädigte oder nicht wiederverkaufsfähige Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie die Widerrufsschaltfläche in Ihrem Kundenkonto und in der Bestelldetailseite verwenden oder uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (z. B. das nachstehende Musterformular). Eine Empfangsbestätigung Ihres Widerrufs wird Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger zugesandt.

6.1 - Ausschluss von Lebensmitteln

Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Lebensmittel oder verderbliche Waren. Diese Produkte können weder zurückgenommen, noch umgetauscht oder erstattet werden, außer bei nachgewiesenem Mangel.

6.2 - Außerhalb der Europäischen Union

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union. Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich, in die Schweiz, in die Vereinigten Staaten und in den Rest der Welt wird kein Widerrufsrecht gewährt. Der Kunde behält in diesem Fall das Produkt oder übernimmt die Rücksendung vollständig auf eigene Kosten, ohne Anspruch auf Erstattung der Versandkosten, weder für den Hinversand noch für die Rücksendung.

6.3 - Rücksendeverfahren

Ist das Widerrufsrecht anwendbar, muss der Kunde seine Entscheidung vor Ablauf der 14-Tage-Frist mitteilen und die Produkte auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden. Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Verwendung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung wird empfohlen.

6.4 - Erstattung

Bei wirksam ausgeübtem Widerrufsrecht erstattet der Verkäufer den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich der Standard-Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Ware oder ab Vorlage eines Versandnachweises. Wurden bei der Bestellung mehrere Versandarten angeboten (z. B. Abholstation und Lieferung nach Hause), erfolgt die Erstattung der Versandkosten auf Grundlage der günstigsten für diese Bestellung verfügbaren Versandart; ein etwaiger Preisunterschied zu einer vom Kunden gewählten teureren Versandart verbleibt zu seinen Lasten. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Der Verkäufer kann die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises zurückstellen.

Kosten für Geschenkverpackungen und Personalisierungsoptionen, sofern diese separat berechnet wurden, sind nicht erstattungsfähig, da diese Leistungen mit ihrer Ausführung vollständig erbracht sind.

6.5 - Widerrufsformular (gemäß französischem Recht)

Weitere Informationen finden Sie unter : Widerrufsrecht ausüben.

Weitere Informationen finden Sie unter : Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Artikel 7 - Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für folgende auf der Website angebotene Produkte :

• Waren, die nach Kundenwunsch gefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden ;
• Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum bald überschritten wird (Lebensmittel, verderbliche Waren) ;
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Weine, Lebensmittel, Kosmetikartikel) ;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt worden sind ;
• Dienstleistungen, bei denen der Verkäufer die Leistung vollständig erbracht hat und der Kunde bei Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung begonnen wird, und auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat ;
• Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde und der von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat ;
• Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, sofern die Ausführung mit ausdrücklichem Einverständnis des Kunden und dessen Verzicht auf das Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.

Der Kunde bestätigt, von dieser Liste Kenntnis genommen zu haben, die ihm vor dem Kauf in diesen AGB mitgeteilt wurde.

Die Widerrufsschaltfläche wird automatisch ausgeblendet, wenn eine Bestellung ausschließlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte enthält.

Artikel 8 - Gewährleistung der Produkte

Alle auf dieser Website erworbenen Artikel unterliegen den folgenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäß französischem Recht :

Gesetzliche Konformitätsgewährleistung

Gemäß den Artikeln L. 217-4 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist der Verkäufer verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und für bei Übergabe bestehende Konformitätsmängel zu haften. Wird ein Mangel innerhalb von 24 Monaten nach Übergabe festgestellt, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag. Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder dem geltend gemachten Mangel unvereinbar ist.

Nach Ablauf dieser 24-Monats-Frist obliegt dem Kunden der Nachweis, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag.

Gemäß Artikel L. 217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Käufer bei einem Konformitätsmangel zwischen Reparatur und Ersatz wählen. Der Verkäufer kann die gewählte Art der Nacherfüllung ablehnen, wenn diese unverhältnismäßige Kosten verursacht, und ist dann verpflichtet, die andere Form vorzunehmen, sofern dies möglich ist.

Gewährleistung wegen verborgener Mängel

Gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs kann der Kunde Ansprüche wegen verborgener Mängel geltend machen, sofern die Mängel beim Kauf nicht erkennbar waren, vor dem Kauf bestanden und hinreichend schwerwiegend sind, d. h. die Ware entweder für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen so erheblich beeinträchtigen, dass der Käufer die Ware nicht oder nicht zu diesem Preis erworben hätte.

Reklamationen sowie Anträge auf Umtausch oder Erstattung für nicht vertragsgemäße Produkte sind per Post oder E-Mail an die im Impressum der Website angegebenen Adressen zu richten.

Nicht vertragsgemäße Produkte können an den Verkäufer zurückgesandt und umgetauscht werden. Ist ein Umtausch nicht möglich (vergriffenes oder nicht mehr lieferbares Produkt), wird der Kaufbetrag erstattet. Die Kosten des Umtausch- oder Erstattungsverfahrens, einschließlich der Rücksendekosten, trägt der Verkäufer.

Artikel 9 - Kundendienst

Der Kundendienst ist per E-Mail unter contact [at] decoalsace [dot] fr oder per Post an die im Impressum angegebene Adresse erreichbar.

Trésors d'Argan bietet seinen Kunden außerdem einen telefonischen Kundendienst an. Dieser ist unter +33 3 67 10 33 36 erreichbar (keine Mehrwertdienstnummer).

Artikel 10 - Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer Trésors d'Argan haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags infolge höherer Gewalt. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für indirekte Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Datenverlust oder sonstige mittelbare Schäden oder Kosten, die im Zusammenhang mit den verkauften Produkten entstehen könnten.

Die Auswahl und der Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Nutzung eines Produkts, insbesondere aufgrund von Inkompatibilität mit der Ausrüstung des Kunden, begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz, Erstattung oder Haftung des Verkäufers, außer im Falle eines nachgewiesenen verborgenen Mangels, einer Vertragswidrigkeit oder bei wirksam ausgeübtem Widerrufsrecht gemäß den Artikeln L. 221-18 und folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Der Kunde erklärt ausdrücklich, die Website auf eigenes Risiko und unter seiner alleinigen Verantwortung zu nutzen. Die auf der Website bereitgestellten Informationen sind unverbindlich und können Unvollständigkeiten, Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten. In keinem Fall kann Trésors d'Argan haftbar gemacht werden für :

• direkte oder indirekte Schäden, insbesondere Gewinnausfall, Kundenverlust oder Datenverlust, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website entstehen ;
• technische Störungen, Zugangsprobleme, unsachgemäße Nutzung oder Fehlkonfiguration des Computers des Kunden ;
• den Inhalt von Werbeanzeigen sowie externer Links oder Quellen, die über die Website zugänglich sind.

Die Produktfotos und -abbildungen auf der Website haben keinen vertraglichen Charakter. Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Eigenschaften der Produkte von den auf der Website dargestellten Abbildungen abweichen oder wenn diese fehlerhaft oder unvollständig sind.

Artikel 11 - Geistiges Eigentum

Alle Elemente der vorliegenden Website sind Eigentum des Verkäufers oder Dritter bzw. werden vom Verkäufer mit ausdrücklicher Genehmigung der Rechteinhaber genutzt.

Jede Vervielfältigung, Darstellung oder Bearbeitung von Logos, Texten, Bildern oder Videos – ohne dass diese Aufzählung abschließend wäre – ist untersagt und kann als Urheberrechtsverletzung verfolgt werden, insbesondere gemäß den Artikeln L. 713-2 und folgenden des französischen Gesetzbuchs zum geistigen Eigentum (Code de la propriété intellectuelle).

Kunden, die sich einer solchen Verletzung schuldig machen, riskieren die sofortige Sperrung ihres Kontos ohne Vorankündigung oder Entschädigung, unbeschadet etwaiger gerichtlicher Schritte durch den Verkäufer oder seine Bevollmächtigten.

Die auf der Website verwendeten Marken und Logos können durch Trésors d'Argan oder seine Partner eingetragen sein. Deren unerlaubte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung kann Sanktionen gemäß den Artikeln L. 713-2 und folgenden des französischen Gesetzbuchs zum geistigen Eigentum nach sich ziehen.

Artikel 12 - Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für rechtswidrig, nichtig oder aus sonstigen Gründen unanwendbar befunden werden, so gilt sie als von den übrigen AGB trennbar und berührt die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bestimmungen nicht.

Diese AGB ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien zu demselben Gegenstand. Eine Übertragung von Rechten und Pflichten aus diesen AGB durch den Kunden ist nicht gestattet. Die französische Sprachfassung der AGB ist maßgeblich; Übersetzungen dienen ausschließlich der Information.

Eine gedruckte oder elektronische Fassung dieser AGB sowie aller in elektronischer Form erteilten Hinweise kann in gerichtlichen oder behördlichen Verfahren vorgelegt werden.

Artikel 13 - Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen ausschließlich französischem Recht und sind nach diesem auszulegen.

Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften können Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB vor Einleitung gerichtlicher Schritte dem Verkäufer zur gütlichen Einigung vorgelegt werden.

Ein Antrag auf gütliche Einigung setzt gesetzliche Fristen nicht aus. Für gerichtliche Auseinandersetzungen sind, vorbehaltlich abweichender zwingender Vorschriften, die Gerichte am Wohnsitz des Beklagten zuständig.

Hinweis für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union : Gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 steht Ihnen die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zur Verfügung, erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Verbraucherschlichtung

Gemäß Artikel L.612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird daran erinnert, dass « jeder Verbraucher das Recht hat, kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch zu nehmen, um einen Streit mit einem Unternehmer gütlich beizulegen. Zu diesem Zweck garantiert der Unternehmer dem Verbraucher den effektiven Zugang zu einem Verbraucherschlichtungsverfahren ».

Im Falle eines nicht gütlich gelösten Streitfalls kann der Kunde den zuständigen Schlichtungsbeauftragten seines Wohnsitzbezirks kontaktieren :

• https://www.conciliateurs.fr

Es wird darauf hingewiesen, dass dieses Verfahren für den Kunden nicht verpflichtend ist.