Politique du traitement des Avis en ligne

Politique du traitement des Avis en ligne

Le présent document (ci-après dénommé « Politique des Avis en Ligne ») régit les conditions et les modalités selon lesquelles les clients ayant acheté des produits sur le site internet Déco Alsace (ci-après dénommés les « Clients ») et/ou les utilisateurs du site internet Déco Alsace utilisent le service de notes et avis sur les commandes et les produits achetés (ci-après dénommé le « Service ») proposé sur le site internet « decoalsace.fr » dirigé par Déco Alsace pour partager leur expérience sur le site internet « decoalsace.fr ») (ci-après dénommé le « Site Internet ») exploité par Déco Alsace (ci-après dénommée « Déco Alsace ») et/ou sur les produits et les commandes.

Pour déposer une note ou un avis le Client ou l’Utilisateur peut se rendre directement sur le site internet decoalsace.fr et :

• laisser un avis sur la Boutique sur le Site Internet ;
• laisser un avis sur le(s) produit(s). Pour cela, le Client ou l’Utilisateur doit se rendre sur la fiche du produit en question ou depuis son compte client section Avis Produits et Avis Boutique.

Les Clients quant à eux peuvent également donner un avis sur le Site et/ou sur les produits de la façon suivante : une fois la commande effectuée, Déco Alsace adresse automatiquement deux email selon les délais ci-dessous aux Clients les invitant à laisser un avis sur le site internet « decoalsace.fr ».

Cet email est adressé aux Clients:

• huit (8) jours environ après la commande pour les avis sur le Site. Pour donner leur avis, les Clients doivent alors cliquer sur le lien figurant dans l’email qui les conduit directement sur le site decoalsace.fr.
• dix (10) jours approximativement après la commande pour les avis pour les avis sur les produits. Pour partager leur avis, les Clients doivent alors cliquer sur le lien figurant dans l’email qui les conduit directement sur le site de decoalsace.fr.

En déposant une note et/ou un avis, le Client et l’Utilisateur garantissent que :

• ils sont seuls auteur et propriétaire des droits de propriété intellectuelle relatifs au contenu ;
• tout le contenu publié est exact, complet et conforme à la réalité ;
• ils ont au moins 18 ans ;
• l'utilisation du contenu fourni n'enfreint pas la Politique des Avis en Ligne et/ou les conditions générales d'utilisation de Déco Alsace et ne cause préjudice à aucune personne et/ou entité ;
• ils respectent l’image et la réputation de Déco Alsace;
• ils n'utilisent pas le Service, directement ou indirectement, à des fins commerciales.

De plus, le Client et l’Utilisateur acceptent de n'envoyer aucun contenu :

• qu'ils savent faux, imprécis ou fallacieux ;
• qui enfreint tout droit d'auteur, brevet, marque de commerce, secret commercial ou autres droits de propriété, droits de publicité ou portant atteinte à la confidentialité de tout tiers ;
• qui enfreint toute loi ou ordonnance, ou encore tout décret ou règlement (notamment, mais sans s'y limiter, ceux qui régissent la protection de la vie privée, la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, la discrimination ou la publicité mensongère) ;
• qui est ou peut raisonnablement être considéré comme étant diffamatoire, incitant à la haine, partial ou insultant sur le plan racial ou religieux, menaçant de manière illégale ou représentant un harcèlement illicite de tout individu, partenariat ou toute entreprise ;
• pour lequel ils ont été payés ou ont reçu une rétribution par tout tiers ;
• qui comporte des renseignements faisant référence à d'autres sites Web, adresses, adresses email, coordonnées de contact ou numéros de téléphone ;
• qui contient des virus, vers où autres programmes ou fichiers informatiques potentiellement nocifs ;
• qui permettrait de s’introduire dans un système informatique, ou d’altérer le contenu ou commettre l’une quelconque des infractions réprimées par les articles 323-1 et 323-7 du Code pénal (« hacking »), ou de procéder à l’envoi en nombre de messages non sollicités via le Service, pratique réprimée par l’article 226-18 du Code pénal ;
• qui désactiverait ou perturberait de quelque manière que ce soit toute fonction du Service.

Partage d’avis et de données avec Google

Dans le cadre de notre participation aux programmes "Avis sur le marchand" et "Avis sur les produits" proposés par Google et/ou Déco Alsace, nous transmettons certaines données personnelles de nos clients à Google afin de leur permettre de recueillir et publier des avis vérifiés.

Les données transmises sont les suivantes:

• Le prénom et nom de l’auteur de l’avis
• L’adresse e-mail utilisée pour confirmer la Commande

Ces données sont partagées uniquement à des fins de gestion et de publication d’avis clients, conformément aux finalités des services Google concernés.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google à l’adresse suivante: https://policies.google.com/privacy/update

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification ou de suppression de vos données
• Droit d’opposition à leur traitement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits ou poser une question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter depuis la page de contact.

Le Client et l'Utilisateur acceptent d'indemniser et de dégager Déco Alsace de toute responsabilité de la totalité des réclamations, demandes et dommages (directs et indirects) de toutes sortes et de toute nature, connus et inconnus, par une violation de la Politique des Avis en Ligne et/ou des déclarations et garanties ci-dessus, ou de la violation par le Client ou l'Utilisateur de toute loi ou des droits d'un tiers.

Pour tout contenu que le Client ou l'Utilisateur soumet, il accorde à Déco Alsace le droit perpétuel, irrévocable, sans droit d’auteur, transférable d'utiliser, copier, modifier, supprimer dans son intégralité, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées de ce contenu et/ou le vendre et/ou le distribuer et/ou l'intégrer sous n'importe quelle forme, sur tout support ou dans toute technologie à travers le monde sans qu’une compensation lui soit attribuée.

Tout le contenu envoyé par le Client ou l'Utilisateur pourra être utilisé à la seule discrétion de Déco Alsace selon les conditions prévues dans les conditions générales d'utilisation de Déco Alsace et par la Politique des Avis en Ligne.

Déco Alsace ne garantit pas que le Client et l'Utilisateur auront un recours pour modifier ou supprimer tout contenu qu'ils auront envoyé. Les notes et les avis écrits sont généralement publiés dans un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrés et sont conservés tant que le compte du Client ou de l’Utilisateur est ouvert sur le site de Déco Alsace.

Les notes et/ou commentaires relatifs à Déco Alsace ne feront l’objet d’aucune contrepartie.

Le Client et l’Utilisateur reconnaissent que ce sont eux, et non Déco Alsace, qui sont responsables du contenu de leur contribution. Aucune partie du contenu envoyé sera sujette à une obligation de confidentialité de la part de Déco Alsace, de ses agents, filiales, partenaires ou prestataires de services tiers ainsi que leurs directeurs, représentants et employés respectifs.

Pour plus de précisions, le Client et l’Utilisateur sont invités à se référer aux conditions générales d'utilisation et à la politique de confidentialité de Déco Alsace.

Le Service est accessible via le site internet « decoalsace.fr » sept (7) jours sur sept (7) et vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre (24).

Cependant, en raison de la nature de l’internet et de l’externalisation du Service, Déco Alsace ne garantit pas un fonctionnement et un accès à celui-ci, sept (7) jours sur sept (7) et vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre (24).

Déco Alsace se réservent le droit de ne plus offrir la possibilité à ses Clients ou Utilisateurs de recourir au Service.

En outre, le Client et l’Utilisateur sont informés et acceptent que le Site Internet et/ou le Service peuvent être interrompus pour des raisons indépendantes du contrôle de Déco Alsace qui ne peuvent pas garantir un accès continu au Site Internet et/ou au Service.

En tout état de cause, Déco Alsace ne saurait en aucun cas être tenue responsable de toute interruption et/ou dysfonctionnement du Site Internet et/ou du Service, quelle qu’en soit la cause.

Le Client et l’Utilisateur sont invités à informer Déco Alsace de tout problème technique rencontré lors de sa navigation et/ou de l’utilisation du Site Internet et/ou du Service en écrivant et décrivant le problème rencontré par message électronique à contact@decoalsace.fr

L’utilisation du Service est soumise à la loi française. La validité, l’exécution et l’interprétation de la présente Politique des Avis en Ligne applicable est également soumise à la loi française.