Beleid voor de behandeling van onlinebeoordelingen

Beleid voor de verwerking van online beoordelingen

Dit document regelt de voorwaarden waaronder klanten die op decoalsace.fr hebben gekocht, de dienst voor beoordelingen van de bestelde en gekochte producten gebruiken.

1. Een beoordeling plaatsen

Alleen klanten die op decoalsace.fr hebben besteld, kunnen een beoordeling plaatsen over een gekocht product. De klant kan:

• reageren op de e-mail met het verzoek om een beoordeling, die enkele dagen na verzending van de bestelling wordt verstuurd (een klik op een ster opent het formulier)
• de knop «Beoordeling schrijven» op de productpagina gebruiken, of het gedeelte «Uw beoordelingen» in zijn account

Eén beoordeling per product en per bestelling. De titel en de opmerking zijn verplicht. De beoordeling kan 7 dagen lang worden gewijzigd via de ontvangen link. Er kunnen maximaal 3 foto's worden toegevoegd, die na controle door ons team worden gepubliceerd. Elke e-mail bevat een afmeldlink.

1.1 Beoordelingen bekijken

2. Garanties en verplichtingen

Door een beoordeling te plaatsen, garandeert de klant dat:

• hij de enige auteur en rechthebbende van de inhoud is
• alle inhoud juist en volledig is
• hij minstens 18 jaar oud is
• de inhoud niet in strijd is met dit Beleid noch met de gebruiksvoorwaarden van Déco Alsace
• hij het imago en de reputatie van Déco Alsace respecteert
• hij de dienst niet voor commerciële doeleinden gebruikt

2.1 Verboden inhoud

• Onjuist, onnauwkeurig of misleidend
• Inbreuk makend op eigendoms- of vertrouwelijkheidsrechten van derden
• Onwettig of schadelijk
• Lasterlijk, aanzettend tot haat of discriminerend
• Betaald of vergoed door een derde
• Virussen of schadelijke programma's bevattend
• Binnendringen in of wijzigen van systemen mogelijk makend
• De dienst verstorend

3. Controle, moderatie en publicatie

• Geverifieerde aankoop: de vermelding geeft aan dat de beoordeling afkomstig is van een klant die op onze website heeft besteld. Voor beoordelingen die vóór de overstap van ons beoordelingssysteem zijn verzameld, neemt zij de verificatie van het vorige systeem over.
• Moderatie: elke nieuwe beoordeling wordt vóór publicatie door ons team gelezen en alleen gepubliceerd als ze voldoet aan de regels van sectie 2. Een beoordeling wordt niet geweigerd vanwege haar score.
• Weergave: de beoordeling wordt getoond met haar datum, de voornaam gevolgd door de initiaal van de achternaam en de vlag van het land van levering. Er worden geen andere gegevens getoond.
• Sortering: standaard komen de meest recente beoordelingen eerst. Bezoekers kunnen sorteren op bruikbaarheid of score en filteren op score.
• Reactie: Déco Alsace kan openbaar op een beoordeling reageren.
• Melden: via de link «Melden» kan een beoordeling worden gemeld. Geen enkele beoordeling wordt automatisch verborgen: elke melding wordt door ons team onderzocht.
• Er wordt geen tegenprestatie aangeboden in ruil voor een beoordeling.

4. Door kunstmatige intelligentie gegenereerde samenvatting

Op sommige productpagina's wordt op basis van de gepubliceerde beoordelingen automatisch een korte samenvatting gegenereerd door een kunstmatige intelligentie. Zij wordt als zodanig aangeduid, vormt geen beoordeling, kan fouten bevatten, en alleen de gedetailleerde beoordelingen zijn bepalend. Zij wordt niet aan Google doorgegeven.

Om haar te maken, worden de tekst, de titel en de score van de beoordelingen doorgegeven aan onze dienstverlener Anthropic, gevestigd in de Verenigde Staten. Noch de naam, noch het e-mailadres, noch het klant- of bestelnummer wordt doorgegeven.

5. Delen met Google

In het kader van het programma «Productbeoordelingen» worden de volgende gegevens aan Google doorgegeven:

• De voornaam gevolgd door de initiaal van de achternaam, en de titel, tekst, score en datum van de beoordeling
• Een gepseudonimiseerde identificatie, afgeleid van het e-mailadres (het adres zelf wordt niet doorgegeven)

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor het beheer en de publicatie van de beoordelingen. Privacybeleid van Google

6. AVG-rechten

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie of verwijdering
• Recht van bezwaar
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Om uw rechten uit te oefenen, ook voor het verwijderen van uw beoordeling: Neem contact met ons op

7. Aansprakelijkheid en gebruik van de inhoud

8. Toegankelijkheid en toepasselijk recht

De dienst is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar, behoudens onderbrekingen buiten de controle van Déco Alsace. Het gebruik valt onder het Franse recht.