Categorie Général

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation* sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour**. 

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes des marchandises versées**.

* Hors produits personnalisées et produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (DLC Courte), les biens descellés après la livraison par vos soins et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

** Les frais de retour dit "Aller" sont remboursé dans le cadre du droit de rétractation des 14 jours calendaires, les frais de retour dit "Retour" des marchandises sont à la charge du consommateur.

Ce droit ne concerne pas les produits portant une mention contraire. Le droit de rétractation court à compter du lendemain de la livraison des biens de la commande.

Pour pouvoir être pris en charge au titre du droit de rétractation, les produits retournés doivent impérativement parvenir chez Déco Alsace.fr en parfait état de commercialisation, et ce, dans un délais calendaire de sept jours maximum après la demande de rétractation, passé ce délais, tout retour sera refusé.

Pour renvoyer un colis, vous n’avez plus besoin de vous déplacer jusqu’à votre bureau de Poste !

Préparez votre retour de colis depuis chez vous en imprimant votre étiquette de retour et laissez votre facteur s’occuper du reste !

Le colis doit nous être retourné à Obernai à l'adresse suivante:

Trésors d'Argan Sarl, Magasin La Boite aux Trésors, 4 rue Sainte-Odile, 67210 Obernai

La demande s'effectue depuis le Compte Client section Retour de produit / Annulation.

Retrouvez les informations dans la section Retour de produits et Rétractation

Vous trouverez le Formulaire de Rétractation depuis nos Conditions Générales de Vente

Vous serez débité automatiquement dès que votre paiement sera accepté.

Il s’agit d’un protocole interbancaire permettant d’offrir un haut niveau de sécurité pour les paiements en ligne.

L’objectif du 3D Secure est de protéger les e-commerçants contre les risques de fraude et plus spécifiquement de la contestation du porteur.

• "Visa Sécure" (remplace Verified by Visa) est le programme 3D Secure de Visa
• "Mastercard Identity check" (remplace Mastercard Sécure Code) est le nom du programme 3D Secure de Mastercard
• "Safekey" est le programme 3D Secure d’American Express
• "CB Paiement sécurisé" est le programme 3D Secure de CB
• "ProtectBuy" est le programme 3D Secure de Diners et Discover

Votre paiement est 100% sécurisé grâce à notre partenaire PayPlug, Alma et/ou PayPal, vos données ne peuvent pas être détectées, interceptées ou utilisées par des tiers.

Consultez les différents paiements proposés depuis la section Paiement & Facturation

Déco Alsace vous offre plusieurs possibilités :

• Par Carte Bancaire au comptant avec PayPlug – Paiement sécurisé
• Par Carte Bancaire au comptant, 2x, 3x et 4x avec Alma – Paiement sécurisé
• Par PayPal au comptant ou en 4x
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Retrouvez les informations dans la section Paiement et Facturation

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La réinitialisation du mot de passe s'effectuer depuis ce lien.

Notre conseil : faites un copier-coller du mot de passe reçu, cela évite la confusion entre certains caractères.

La création d’un compte sur la Boutique Alsace vous permet, d’une part, de cumuler des points de fidélité à chaque commande passée, mais d’autre part, vous permet d’agir sur votre personnalisation si besoin.

Lorsque vous passez commande d’un produit personnalisé et que vous vous apercevez d’une erreur ou d’une amélioration à apporter, grâce à votre compte, vous pouvez agir sur votre personnalisation en retournant sur votre commande.

Il vous suffit de cliquer sur Compte Client puis “Commande”, vous pouvez alors visualiser votre commande actuelle et suivre son statut.

Pour effectuer votre modification, vous cliquez simplement sur l’article qui pose un problème. Vous allez ouvrir l’outil de personnalisation, et ainsi faire votre modification.

Pensez à cliquer sur “Enregistrer” en haut à gauche de la fenêtre de personnalisation une fois la modification effectuée pour valider votre changement.

Attention, un changement n’est possible que si votre commande est en statut “en attente”. Dès lors que votre commande est en statut “en cours” celle-ci ne sera plus modifiable.

Un compte client vous permet de gérer vos adresses, vos données personnelles, vos points de fidélité, vos bons de réduction, mais également de consulter l’historique et le détails de vos commandes, de visualiser, télécharger et d’imprimer vos factures.

Il vous permet aussi de recevoir, si vous le souhaitez, nos lettres d’informations, d’être tenu(e) au courant de nos promotions, de nos nouveaux produits ou des produits saisonniers.

Après vous être connecté à votre compte, vous pouvez visualiser vos points à l’étape 1 du panier.

Si vous possédez des points, vous pouvez les utiliser en totalité ou en partie en les saisissant dans le champ.

Retrouvez également un explicatif depuis le lien Points de Fidélité

Depuis 2004, Trésors d’Argan est le nom de l’entreprise spécialisé dans les Cosmétiques Naturelles à l’Huile d’Argan et distribue sa marque Narjis auprès des Professionnels de l’Esthétique et des particuliers tandis que La Boite aux Trésors est le nom commercial du Magasin à Obernai et Déco Alsace le nom de la boutique en ligne rattachée au Magasin à Obernai.

Depuis 2010, le Magasin La Boite aux Trésors à Obernai propose en plus du commerce un site de vente en ligne proposant une large sélection de produits artisanaux et alsaciens de qualité permettant de faire découvrir les produits locaux des petits commerçants.

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