Algemene Verkoopvoorwaarden

Definities

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") worden aangeboden door Trésors d'Argan SARL, met een kapitaal van 7.500 €, ingeschreven bij het RCS van Saverne onder nummer 453225435, met maatschappelijke zetel op 4 rue Sainte-Odile, 67210 Obernai, Frankrijk (hierna "Trésors d'Argan").

In het vervolg wordt verstaan onder :

• "Site" : de website https://www.decoalsace.fr en alle bijbehorende pagina's.
• "Producten" of "Diensten" : het geheel van producten (goederen) en diensten die via de Site kunnen worden gekocht of geboekt.
• "Verkoper" : Trésors d'Argan, de rechtspersoon die zijn Producten of Diensten via de Site aanbiedt.
• "Klant" : de internetgebruiker, particulier of ondernemer, die via de Site een aankoop verricht.
• "Consument", overeenkomstig het inleidend artikel van het Franse Wetboek van Consumentenrecht : elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciele, industriele, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit vallen.

De bezoeker van de Site die interesse heeft in de aangeboden Producten en Diensten, wordt verzocht deze AVV aandachtig te lezen, af te drukken en/of op te slaan op een duurzame gegevensdrager, alvorens een bestelling te plaatsen.

De Klant erkent kennis te hebben genomen van de AVV en aanvaardt deze volledig en zonder voorbehoud.

Artikel 1 - Toepasselijkheid van de AVV en doel van de Site

De Verkoper behoudt zich het recht voor de AVV op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op de Site te publiceren. De op de Klant van toepassing zijnde AVV zijn die welke van kracht zijn op de dag van zijn bestelling.

De wettelijke informatie betreffende de hostingprovider en de uitgever van de Site, het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens en de gebruiksvoorwaarden van de Site zijn opgenomen in de algemene gebruiksvoorwaarden, de wettelijke vermeldingen en het privacybeleid van deze Site.

Deze Site biedt online verkoop aan van Cadeaus, Souvenirs, Kaarten, Geïllustreerde boeken, Aardewerk en Ambachtelijk aardewerk, Glaswerk, Voedingsproducten (Terrines, Honing, Confituren, Koekjes), Elzaswijnen, Likeuren, Elzastextielen en Cosmetische producten.

De Site is kosteloos toegankelijk voor elke Klant. De aankoop van een Product of Dienst veronderstelt de volledige aanvaarding van deze AVV door de Klant. Deze aanvaarding kan bestaan uit het aanvinken van het vakje met de vermelding : "Ik erken de algemene voorwaarden van de Site gelezen en aanvaard te hebben". Het aanvinken van dit vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handgeschreven handtekening.

De aanvaarding van deze AVV veronderstelt dat de Klant de daarvoor vereiste rechtsbevoegdheid bezit. Indien de Klant minderjarig is of niet over deze bevoegdheid beschikt, verklaart hij toestemming te hebben van een voogd, curator of wettelijke vertegenwoordiger.

De Klant erkent de bewijswaarde van de automatische registratiesystemen van de Verkoper en ziet er, behoudens tegenbewijs, van af deze te betwisten in geval van geschil.

De Uitgever stelt op zijn Site voor de Klant een privacybeleid ter beschikking waarin alle informatie over de verwerking van zijn persoonsgegevens en zijn rechten ter zake worden uiteengezet. Het privacybeleid maakt deel uit van deze AVV. De aanvaarding van deze AVV impliceert bijgevolg de aanvaarding van het privacybeleid.

Artikel 2 - Aanmaken van een klantenaccount

Het aanmaken van een klantenaccount is een noodzakelijke voorwaarde voor elke bestelling op deze Site. De Klant wordt gevraagd een aantal persoonsgegevens te verstrekken, waaronder voor- en achternaam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer; deze opsomming is niet limitatief. De Klant verbindt zich ertoe juiste gegevens te verstrekken en is verantwoordelijk voor het actualiseren ervan. Hij dient de Verkoper onverwijld in te lichten bij wijzigingen. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens.

De ingeschreven Klant kan inloggen met zijn e-mailadres en wachtwoord, of eventueel via aanmeldknoppen van sociale netwerken. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de bescherming van zijn wachtwoord en wordt aangemoedigd een sterk wachtwoord te kiezen. Bij verlies van het wachtwoord kan een nieuw wachtwoord worden aangevraagd. Het wachtwoord mag niet worden meegedeeld aan derden. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onbevoegde toegang tot een klantenaccount als gevolg van niet-naleving van deze verplichting.

Het klantenaccount biedt de Klant inzicht in al zijn geplaatste bestellingen. Indien gegevens verloren gaan door een technische storing of overmacht, kan de Verkoper hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld, aangezien deze informatie uitsluitend een informatief karakter heeft en geen bewijswaarde. De pagina's van het klantenaccount kunnen worden afgedrukt door de Klant, maar vormen geen bewijs.

Elke Klant kan zijn account op elk moment laten sluiten door een e-mail te sturen naar de Verkoper met het verzoek zijn account te verwijderen. Herstel van gegevens is daarna niet meer mogelijk.

De Verkoper behoudt zich het recht voor accounts te verwijderen van Klanten die deze AVV hebben geschonden - met name bij het opzettelijk verstrekken van onjuiste gegevens - of van accounts die gedurende minstens een jaar inactief zijn geweest. Deze verwijdering geeft de Klant geen recht op vergoeding en sluit gerechtelijke stappen door de Verkoper niet uit.

Artikel 3 - Bestellingsproces

Het aanbod omvat de op de Site gepubliceerde Producten en Diensten, zolang de voorraad strekt. Elk Product gaat vergezeld van een beschrijving opgesteld door de Verkoper op basis van de door de leverancier verstrekte gegevens.

Productfoto's geven een zo getrouw mogelijk beeld van de aangeboden Producten, maar vormen geen contractuele garantie van perfecte gelijkenis met het fysieke Product.

De "Winkelwagen" is het virtueel object dat alle door de Klant geselecteerde Producten of Diensten groepeert. De Klant kiest de gewenste Producten en voegt ze toe aan zijn Winkelwagen, waarvan de inhoud op elk moment kan worden gewijzigd.

Zodra de Klant zijn selectie heeft afgerond, kan hij zijn bestelling valideren door de Winkelwagen te openen via de daartoe voorziene knop. Hij wordt doorverwezen naar een overzichtspagina met het aantal, de kenmerken en de eenheidsprijs van de bestelde Producten.

Om de bestelling te bevestigen, dient de Klant het vakje voor de aanvaarding van de AVV aan te vinken en op de bevestigingsknop te klikken. Hij wordt vervolgens doorverwezen naar een formulier dat hij dient in te vullen met de voor de verwerking vereiste persoonsgegevens.

Alle bestellingen dienen volledig en correct te worden ingevuld. Wijzigingen, correcties, aanvullingen of annulering zijn mogelijk tot de definitieve bevestiging.

Na het invullen van het formulier wordt de Klant uitgenodigd de betaling te verrichten via een van de in deze AVV vermelde betaalmiddelen. Kort daarna ontvangt de Klant een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling en de totale prijs.

De verkochte Producten blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de prijs (eigendomsvoorbehoud).

Artikel 3.1 - Prijzen online en in de winkel

De prijzen op www.decoalsace.fr kunnen afwijken van die in onze fysieke winkel La Boite aux Trésors, gelegen op 4 rue Sainte-Odile, 67210 Obernai, Frankrijk.

Het prijsbeleid van de Site en dat van de fysieke winkel zijn onafhankelijk van elkaar. Prijsverschillen kunnen ontstaan als gevolg van kosten verbonden aan de online verkoop (verwerkingskosten, logistiek, kanalspecifieke promoties).

De op de Site vermelde prijzen gelden uitsluitend voor online bestellingen. De Verkoper is niet verplicht de onlineprijs toe te passen bij een aankoop in de winkel, noch de winkelprijs bij een online aankoop.

Alle prijzen op de Site zijn uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen (btw inbegrepen), exclusief verzendkosten, die worden vermeld bij de bevestiging van de bestelling.

Artikel 3.2 - Wijnjaren

De op de productpagina's vermelde jaargangen zijn indicatief en komen overeen met de voorraad die beschikbaar was op het moment van publicatie. Bij uitverkoop kan de jaargang worden vervangen door een andere, afhankelijk van de beschikbaarheid bij de leverancier. In dat geval wordt de Klant voor verzending geïnformeerd en kan hij het nieuwe jaargang aanvaarden of een volledige terugbetaling van zijn bestelling ontvangen.

Artikel 4 - Prijzen en betalingsmodaliteiten

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen (Franse btw en andere van toepassing zijnde belastingen), exclusief verwerkings- en verzendkosten (zie Verzending en Levering).

De Producten blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de prijs. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment van de fysieke ontvangst van de Producten.

De beschikbaarheid van de Producten wordt vermeld op elke productpagina. Er kan geen verdere precisering worden gegeven over de beschikbaarheid dan wat op de Site is aangegeven.

Indien bij de verwerking van een bestelling Producten niet beschikbaar blijken, wordt de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail geïnformeerd. Niet-leverbare Producten worden niet gefactureerd.

Ondanks alle zorgvuldigheid kan een Product een onjuiste prijs vertonen. De prijs wordt gecontroleerd voor de betaling plaatsvindt. Is de werkelijke prijs hoger, dan wordt de Klant gecontacteerd en kan hij kiezen of hij het Product wil kopen aan de correcte prijs of zijn bestelling wil annuleren. Is de werkelijke prijs lager, dan wordt het lagere bedrag gefactureerd en het Product verzonden.

4.1. Betaling in termijnen met PayPal

Voor het gebruik van PayPal dient de Klant houder te zijn van een PayPal-account. Bij betaling via PayPal zijn de algemene gebruiksvoorwaarden van PayPal van toepassing.

Betaling in 4 termijnen per bankkaart is beschikbaar voor bepaalde bestellingen.

Artikel 5 - Leveringen

De verzendkosten worden aan de Klant meegedeeld voor de betaling. De levering geschiedt op het bij de bestelling opgegeven adres of op een afhaalpunt wanneer deze optie beschikbaar is.

Producten kunnen worden verzonden naar Frankrijk, de Europese Unie en internationaal, onder voorbehoud van de zones bediend door onze vervoerderspartners. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) inclusief alle belastingen, overeenkomstig de gangbare praktijk in de B2C-elektronische handel.

5.1 - Leveringszones

Leveringen worden verzorgd binnen Frankrijk, in de Europese Unie en naar bepaalde landen buiten de Europese Unie, onder voorbehoud van de zones bediend door onze vervoerderspartners.

5.2 - Levertijden

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren naargelang de vervoerder, het land van bestemming en logistieke omstandigheden. De termijn loopt tot de eerste aanbieding van het pakket.

De op de Site vermelde levertijden zijn schattingen op basis van de toezeggingen van onze vervoerderspartners (Mondial Relay, Chronopost, Colissimo). In 9 van de 10 gevallen worden deze termijnen gerespecteerd, maar ze kunnen soms worden beïnvloed door externe omstandigheden buiten onze wil (weersomstandigheden, stakingen, seizoensgebonden drukte). Voor Chronopost-leveringen binnen Europa worden dezelfde levertijden weergegeven voor alle bestemmingslanden, hoewel deze in de praktijk per land kunnen variëren; reken doorgaans op 1 tot 2 extra werkdagen voor leveringen buiten Frankrijk. Geen enkele levertijd is contractueel gegarandeerd.

Vertraging geeft geen recht op vergoeding bij overmacht of wanneer de Klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt (foutief adres, afwezigheid, niet-afhaling).

5.3 - Ontvangst en voorbehoud

De Klant is verplicht het pakket bij ontvangst te controleren. In geval van zichtbare schade of afwijking dienen nauwkeurige, volledige en gemotiveerde voorbehouden te worden gemeld bij de vervoerder.

Deze verplichting geldt ongeacht de leveringswijze, ook bij weigering van het pakket. Aanvaarding zonder voorbehoud of ontoereikende voorbehouden sluiten elke latere klacht wegens schade of ontbrekende goederen uit.

5.4 - Verlies, schade en vergoeding

Pakketten zijn verzekerd overeenkomstig de garanties van de vervoerder. Klachten wegens verlies of schade zijn onderworpen aan de procedures en termijnen van de vervoerder.

Elke klacht wegens schade of ontbrekende goederen moet worden ingediend binnen 3 werkdagen na levering (de dag van levering niet meegerekend).

Bij gedeeltelijke schade of ontbrekende artikelen is de vergoeding strikt beperkt tot de waarde van de daadwerkelijk getroffen goederen.

De weigering van een beschadigd pakket met retourzending geeft geen recht op vergoeding.

Indien schade de voortzetting van het transport onmogelijk maakt, kan de vervoerder naar eigen inzicht beslissen het transport stop te zetten en/of het pakket te vernietigen, zonder voorafgaande kennisgeving.

5.5 - Pakket teruggestuurd naar de Verkoper (niet-afhaling, weigering, onvolledig adres)

Wordt een pakket teruggezonden wegens niet-afhaling, weigering die niet op een gerechtvaardigde grond berust, langdurige afwezigheid of een door de Klant opgegeven onvolledig of onjuist adres, dan neemt de Verkoper contact op met de Klant om de verdere afhandeling te bepalen.

De terugzending brengt verwerkings- en behandelingskosten van 5 € btw incl. met zich mee, ten laste van de Klant, alsmede eventuele herverzendingskosten.

Voor niet-voedingsproducten kan de Klant kiezen tussen :

• Herverzending : 5 € btw incl. + herverzendingskosten (op basis van het werkelijke gewicht of het op het moment van herverzending geldende vervoerstarief, en ten minste het oorspronkelijke tarief wanneer de initiële verzending gratis was), of
• Terugbetaling : het totale betaalde bedrag btw incl., verminderd met de verwerkingskosten van 5 € btw incl. en de oorspronkelijke verzendkosten (ook wanneer deze aanvankelijk gratis waren, blijven de werkelijke kosten verschuldigd aan de Verkoper).

Voor voedingsproducten is uitsluitend herverzending mogelijk : 5 € btw incl. + herverzendingskosten. Terugbetaling is niet mogelijk wegens de bederfelijke aard van de Producten.

De Klant beschikt over 60 dagen vanaf de ontvangst van het teruggestuurde pakket door de Verkoper om zijn keuze mee te delen en de verschuldigde bedragen te voldoen. Na het verstrijken van deze termijn behoudt de Verkoper zich het recht voor forfaitaire opslagkosten van 10 € btw incl. aan te rekenen en het pakket voor niet-voedingsproducten na een onbeantwoorde ingebrekestelling als verlaten te beschouwen.

5.6 - Omruiling en leveringsfouten

Bij een aan de Verkoper toe te schrijven leveringsfout of een omruilverzoek dienen de Producten ongebruikt, in hun oorspronkelijke staat en originele verpakking te worden teruggezonden. Voedingsproducten en bederfelijke waren kunnen niet worden teruggenomen of omgeruild, tenzij een conformiteitsgebrek aantoonbaar bij levering is vastgesteld.

5.7 - Leveringsvertraging

In geval van een vertraging die de aangekondigde levertijd overschrijdt, wordt de Klant verzocht contact op te nemen met de Verkoper zodat een onderzoek bij de betrokken vervoerder kan worden opgestart. Aangezien de vermelde termijnen indicatieve schattingen zijn en geen contractuele verbintenissen, vormt een korte overschrijding (1 tot 3 werkdagen) op zich geen grond voor ontbinding van de verkoop.

Bij een aanzienlijke en aantoonbare vertraging kan de Consument de ontbinding van de koop verzoeken overeenkomstig de artikelen L. 216-2 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht, tenzij de vertraging het gevolg is van overmacht of van de Klant zelf (onjuist adres, herhaalde afwezigheid, niet-afhaling op een afhaalpunt).

De Verkoper verbindt zich ertoe alle redelijke middelen in te zetten om de Klant te ondersteunen bij zijn stappen ten aanzien van de vervoerder, zonder echter diens rol bij de afhandeling van transportgeschillen te kunnen overnemen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en herroepingsformulier

Overeenkomstig de artikelen L. 221-18 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht beschikt de Consument, wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, over een termijn van 14 dagen vanaf de dag waarop hij zelf, of een door hem aangewezen derde, de goederen fysiek in ontvangst neemt (of het laatste goed bij een bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde goederen) om zonder opgave van redenen en zonder boete van het contract af te zien.

Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op niet-voedingsproducten die op afstand worden verkocht. De Producten dienen volledig, ongebruikt, onbeschadigd en in hun oorspronkelijke staat te worden teruggezonden. Producten die onvolledig, gebruikt, beschadigd of niet verkoopbaar zijn teruggezonden, worden niet teruggenomen noch terugbetaald.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u de herroepingsknop gebruiken die beschikbaar is via uw klantenaccount en de besteldetailpagina, of ons uw beslissing meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld het onderstaande modelformulier). Een ontvangstbevestiging van uw herroeping wordt u onverwijld op een duurzame gegevensdrager toegezonden.

6.1 - Uitsluiting van voedingsproducten

Overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht is het herroepingsrecht niet van toepassing op voedingsproducten of bederfelijke waren. Deze Producten kunnen niet worden teruggenomen, omgeruild noch terugbetaald, tenzij er sprake is van een aantoonbaar conformiteitsgebrek.

6.2 - Buiten de Europese Unie

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op leveringen buiten de Europese Unie. Voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten en de rest van de wereld wordt geen herroepingsrecht geboden, tenzij de Verkoper dit uitdrukkelijk toestaat.

6.3 - Retourprocedure

Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, dient de Klant zijn beslissing mee te delen voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen, en de Producten op eigen kosten terug te sturen binnen 14 dagen na die kennisgeving. Zendingen onder rembours worden niet aanvaard.

De retourverzendingskosten zijn ten laste van de Klant. Het gebruik van een verzendmethode met tracering wordt aanbevolen.

6.4 - Terugbetaling

Bij een geldig uitgeoefend herroepingsrecht betaalt de Verkoper het volledige betaalde bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten of het bewijs van verzending. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De Verkoper kan de terugbetaling uitstellen tot ontvangst van de Producten of tot het overleggen van een verzendingsbewijs.

6.5 - Modelformulier voor herroeping

Raadpleeg ook : Mijn herroepingsrecht uitoefenen.

Raadpleeg ook : Retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 7 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht is het herroepingsrecht niet van toepassing op de volgende op de Site aangeboden Producten :

• Goederen vervaardigd volgens de specificaties van de Klant of duidelijk gepersonaliseerd ;
• Goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum binnenkort verstrijkt (voedingsproducten, bederfelijke waren) ;
• Verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd, wanneer ze na levering zijn ontzegeld (wijnen, voedingsproducten, cosmetica) ;
• Goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen ;
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd door de Verkoper, waarbij de Klant bij het plaatsen van zijn bestelling heeft aanvaard dat met de uitvoering wordt begonnen en afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht ;
• Alcoholische dranken waarvan de overeengekomen prijs bij het sluiten van het contract afhankelijk is van marktschommelingen buiten de controle van de Verkoper ;
• Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de Klant en diens afstand van het herroepingsrecht is begonnen voor het einde van de herroepingstermijn.

De Klant erkent kennis te hebben genomen van deze lijst, die voor de aankoop in deze AVV is meegedeeld.

De herroepingsknop wordt automatisch verborgen voor bestellingen die uitsluitend Producten bevatten die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 8 - Productgaranties

Alle op deze Site aangekochte artikelen genieten de volgende wettelijke garanties krachtens Frans recht :

Wettelijke conformiteitsgarantie

Overeenkomstig de artikelen L. 217-4 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht is de Verkoper verplicht een conform goed te leveren en aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering. Wanneer een gebrek zich voordoet binnen 24 maanden na levering (of binnen 6 maanden voor bestellingen van voor 18 maart 2016 of tweedehandsgoederen), wordt vermoed dat het gebrek reeds bestond bij levering. De Verkoper kan dit vermoeden weerleggen indien het onverenigbaar is met de aard van het Product of het ingeroepen gebrek.

Na het verstrijken van deze termijn van 24 maanden rust de bewijslast op de Klant om aan te tonen dat het gebrek reeds bij levering bestond.

Overeenkomstig artikel L. 217-9 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht kan de Klant bij een conformiteitsgebrek kiezen tussen herstelling en vervanging van het goed. De Verkoper kan de gekozen modaliteit weigeren indien deze onevenredige kosten meebrengt in verhouding tot de andere modaliteit, en is dan gehouden de andere modaliteit toe te passen, tenzij onmogelijk.

Garantie tegen verborgen gebreken

Overeenkomstig de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek kan de Klant een beroep doen op de garantie tegen verborgen gebreken indien de gebreken niet zichtbaar waren bij de aankoop, voor de aankoop bestonden en ernstig genoeg zijn - dat wil zeggen dat ze het Product ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of dit gebruik zodanig verminderen dat de Klant het Product niet of niet tegen die prijs zou hebben gekocht indien hij het gebrek had gekend.

Klachten en verzoeken tot omruiling of terugbetaling voor niet-conforme Producten dienen te worden ingediend per post of e-mail op de in de wettelijke vermeldingen van de Site opgegeven adressen.

Niet-conforme Producten kunnen worden teruggezonden naar de Verkoper voor omruiling. Indien omruiling niet mogelijk is (verouderd Product, uitverkocht, enz.), wordt de Klant per overschrijving terugbetaald voor het bedrag van zijn bestelling. De kosten van de omruiling of terugbetalingsprocedure, inclusief de retourverzendingskosten, zijn ten laste van de Verkoper.

Artikel 9 - Klantenservice

De klantenservice is bereikbaar per e-mail op : contact [at] decoalsace [dot] fr of per post op het adres vermeld in de wettelijke vermeldingen van de Site.

Trésors d'Argan stelt zijn Klanten tevens een telefonische ondersteuning ter beschikking op +33 3 67 10 33 36 (geen meerkost).

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

De Verkoper Trésors d'Argan kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het contract als gevolg van overmacht. De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder omzetverlies, winstderving of andere kosten die kunnen voortvloeien uit de verkochte Producten.

De keuze en aankoop van een Product of Dienst vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. Het geheel of gedeeltelijk onvermogen om de Producten te gebruiken, met name wegens incompatibiliteit van het materiaal, kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding, terugbetaling of aansprakelijkheid van de Verkoper, behalve bij een bewezen verborgen gebrek, conformiteitsgebrek of geldig uitgeoefend herroepingsrecht krachtens de artikelen L. 221-18 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht.

De Klant erkent uitdrukkelijk de Site op eigen risico en onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid te gebruiken. De op de Site verstrekte informatie is louter informatief en kan onvolledigheden, fouten of onnauwkeurigheden bevatten. In geen geval kan Trésors d'Argan aansprakelijk worden gesteld voor :

• directe of indirecte schade, waaronder winstderving, klantverlies of gegevensverlies, voortvloeiend uit het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van de Site ;
• technische storingen, ontoegankelijkheid, verkeerd gebruik of onjuiste configuratie van het apparaat van de Klant ;
• de inhoud van advertenties en externe links of bronnen die via de Site toegankelijk zijn.

De productfoto's en -afbeeldingen op de Site hebben geen contractueel karakter. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de kenmerken van de Producten afwijken van de afbeeldingen op de Site of indien deze onjuist of onvolledig zijn.

Artikel 11 - Intellectuele eigendomsrechten

Alle elementen van deze Site zijn eigendom van de Verkoper of van derden, of worden door de Verkoper gebruikt met toestemming van de rechthebbenden.

Elke reproductie, weergave of aanpassing van logo's, teksten, afbeeldingen of video's - waarbij deze opsomming niet limitatief is - is strikt verboden en kan worden vervolgd als inbreuk, met name krachtens de artikelen L. 713-2 en volgende van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom.

Elke Klant die zich schuldig maakt aan dergelijke inbreuk, kan zijn account zien verwijderd worden zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding, onverminderd eventuele gerechtelijke stappen door de Verkoper of zijn vertegenwoordigers.

De merken en logo's op de Site kunnen zijn gedeponeerd door Trésors d'Argan of een van zijn partners. Ongeoorloofd gebruik, reproductie of verspreiding kan worden bestraft krachtens de artikelen L. 713-2 en volgende van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom.

Artikel 12 - Onafhankelijkheid van clausules

Indien een bepaling van deze AVV onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt zij geacht deelbaar te zijn van de overige AVV, waarvan de geldigheid en afdwingbaarheid onverlet blijven.

Deze AVV vervangen alle vroegere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten tussen partijen over hetzelfde onderwerp. Rechten en verplichtingen uit deze AVV kunnen door de Klant niet worden overgedragen zonder voorafgaande toestemming van de Verkoper. De Franstalige versie van deze AVV is de gezaghebbende versie; vertalingen zijn uitsluitend informatief.

Een gedrukte of elektronische versie van deze AVV en van alle in elektronische vorm gegeven kennisgevingen kan worden overgelegd in gerechtelijke of administratieve procedures.

Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze AVV worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het Franse recht.

Behoudens dwingende wettelijke bepalingen kunnen geschillen die ontstaan in het kader van de uitvoering van deze AVV, voor elke gerechtelijke actie, worden voorgelegd aan de Verkoper met het oog op een minnelijke schikking.

Een verzoek tot minnelijke schikking schort de wettelijke termijnen voor het instellen van gerechtelijke vorderingen niet op. Behoudens andersluidende dwingende bepalingen dienen gerechtelijke vorderingen te worden ingesteld bij de bevoegde rechtbanken van de woonplaats van de verweerder.

Voor Klanten met woonplaats in de Europese Unie is het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie beschikbaar via : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Consumentenbemiddeling

Overeenkomstig artikel L.612-1 van de Franse Consumentenwet wordt eraan herinnerd dat « elke consument het recht heeft om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke schikking van een geschil met een professional. Te dien einde garandeert de professional de consument effectieve toegang tot een consumentenbemiddelingsregeling ».

In geval van een niet minnelijk opgelost geschil kan de Klant een beroep doen op de bevoegde verzoeningsfunctionaris van zijn woonplaats :

• https://www.conciliateurs.fr

Er wordt op gewezen dat dit verhaal niet verplicht is voor de Klant.