Section Commande Faq

Nous apportons le plus grand soin à nos produits afin que vous les receviez dans les meilleures conditions. 

Si vous remarquez que le colis est endommagé, abîmé, déchiré ou qu’il a été ouvert, indiquez au commerçant relayeur que vous refusez le colis. Il nous sera renvoyé.

Si vous avez récupéré votre colis depuis un Locker Mondial Relay, conservez le colis, prenez des photos et contactez-nous rapidement depuis notre Service Client dans les plus brefs délais.

Le colis nous reviendra et nous pourrons donc vous retourner un nouveau colis ou vous rembourser. 

Attention : Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis pourront être considérées.

Par ailleurs si vous rencontrez un problème, prenez des photos et envoyez-les à notre Service Client dans les plus brefs délais.