Section Général Faq

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation* sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour**. 

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes des marchandises versées**.

* Hors produits personnalisées et produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (DLC Courte), les biens descellés après la livraison par vos soins et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

** Les frais de retour dit "Aller" sont remboursé dans le cadre du droit de rétractation des 14 jours calendaires, les frais de retour dit "Retour" des marchandises sont à la charge du consommateur.

Ce droit ne concerne pas les produits portant une mention contraire. Le droit de rétractation court à compter du lendemain de la livraison des biens de la commande.

Pour pouvoir être pris en charge au titre du droit de rétractation, les produits retournés doivent impérativement parvenir chez Déco Alsace.fr en parfait état de commercialisation, et ce, dans un délais calendaire de sept jours maximum après la demande de rétractation, passé ce délais, tout retour sera refusé.

Pour renvoyer un colis, vous n’avez plus besoin de vous déplacer jusqu’à votre bureau de Poste !

Préparez votre retour de colis depuis chez vous en imprimant votre étiquette de retour et laissez votre facteur s’occuper du reste !

Le colis doit nous être retourné à Obernai à l'adresse suivante:

Trésors d'Argan Sarl, Magasin La Boite aux Trésors, 4 rue Sainte-Odile, 67210 Obernai

La demande s'effectue depuis le Compte Client section Retour de produit / Annulation.

Retrouvez les informations dans la section Retour de produits et Rétractation

Vous trouverez le Formulaire de Rétractation depuis nos Conditions Générales de Vente