Section Livraison Faq

Vous pouvez retrouver votre code de retrait dans l'email, le SMS de réception de votre colis et dans votre application mobile Mondial Relay.

Voici les étapes pour le retrouver dans l'application mobile Mondial Relay : 

Étape 1 : Téléchargez l'application 

• Sur Android : télécharger sur Google Play
• Sur iOS : télécharger sur l'App Store

Étape 2 : Connectez-vous

Étape 3 : Trouvez votre colis (via son numéro de suivi ou son expéditeur) et cliquez sur "Plus d'infos".

Attention : Le code de retrait vous sera envoyé par email et SMS ainsi que disponible dans notre application uniquement lorsque votre colis sera mis à disposition dans le Locker.

Vous pouvez également contacter le transporteur:

• Shop2Shop by Chronopost au 09 69 391 391 (Prix d’un appel local)
• Mondial Relay au 09 69 32 23 32 (Prix d’un appel local)