Cyberaanval Mondial Relay, vigilantie tegen fraudepogingen

Mondial Relay slachtoffer van cyberaanval

Mondial Relay heeft bevestigd het doelwit te zijn geweest van een cyberaanval die op dinsdag 23 december 2025 plaatsvond. Het incident, dat op 27 december openbaar werd gemaakt, heeft geleid tot de blootstelling van bepaalde persoonlijke gegevens van klanten.

De betrokken informatie omvat onder meer:

• voor- en achternaam
• e-mailadressen en postadressen
• telefoonnummer
• logistieke gegevens (ordernummer, verzendingsnummer, pakkettracering)

Het bedrijf stelt duidelijk dat geen bankgegevens, wachtwoorden of betaalmiddelen zijn gecompromitteerd.

Potentieel getroffen klanten zijn per e-mail ingelicht. Mondial Relay heeft ook de CNIL op de hoogte gesteld en aangegeven aangifte in te willen dienen. Het onderzoek loopt nog en het exacte aantal betrokken personen is tot nu toe onbekend.

Lopende fraudepogingen, blijf alert

Hoewel deze gegevens geen directe bankwaarde hebben, kunnen ze worden misbruikt voor gerichte oplichting, met name per e-mail of sms, waarbij men zich voordoet als Mondial Relay of een handelaar.

Voorbeeld van fraudebericht dat is ontvangen:

Melding mislukte leveringspoging, actie vereist voor herplanning

⚠️ Dit type bericht is frauduleus. Er is geen betaling of bevestiging van persoonlijke informatie vereist via deze weg.

Wanneer het pakket op het verzendpunt wordt afgegeven, heeft de ontvanger 5 werkdagen de tijd om het op te halen.

Na deze periode wordt het pakket automatisch geretourneerd naar de verzender.

Deze terugzending brengt nieuwe bezorgkosten met zich mee, omdat het oorspronkelijke transport al heeft plaatsgevonden.

Aansprakelijkheid en verificatie van informatie

Wij willen duidelijk stellen dat wij niet verantwoordelijk zijn voor deze cyberaanval, die een externe dienstverlener betreft.

Aanbevolen procedure

1. Log in op uw klantaccount op onze website
2. Ga naar de sectie Ordergeschiedenis
3. Raadpleeg het officiële trackingnummer dat aan uw bestelling is gekoppeld
4. Controleer de werkelijke bezorgstatus rechtstreeks via deze interface

Er mag geen link worden gebruikt die via e-mail of sms is ontvangen om deze controles uit te voeren.

Om uw veiligheid te garanderen, moet elke verificatie echter uitsluitend vanaf uw klantruimte op onze website worden uitgevoerd.

Veel fraudepogingen zijn gebaseerd op websites die officiële websites visueel nabootsen.

Onze aanbevelingen

• Klik nooit op een link in een ongevraagd bericht
• Communiceer nooit uw persoonlijke of bankgegevens per e-mail of sms
• Controleer uw bestellingen systematisch via uw klantruimte
• Verwijder het bericht in geval van twijfel