Levertijden Mondial Relay - Frankrijk en Europa

Levertijden Mondial Relay

Mondial Relay doet er alles aan om pakketten binnen 3 werkdagen na ophaling te bezorgen voor leveringen in het Franse vasteland. Voor internationale leveringen bedraagt de termijn 3 tot 6 werkdagen afhankelijk van de bestemming.

Let op piekperiodes

Door zijn populariteit worden deze termijnen aanzienlijk verlengd tijdens het zomerseizoen of aan het einde van het jaar en kunnen 8 tot 10 dagen bereiken. Tijdens deze periodes raden we u aan snellere vervoerders te kiezen zoals Colissimo of Shop2Shop by ChronoPost.

Snelle verzending vanuit Déco Alsace

In 90% van de gevallen wordt uw pakket op dezelfde dag als uw bestelling verzonden. We proberen u een geschatte leveringsdatum te geven zodra uw bestelling is verzonden - aarzel niet om te bestellen!

Volg uw pakket in realtime

Via uw Klantenaccount, rubriek Bestellingen en retouren, kunt u de voortgang van uw pakket op elk moment volgen. Vergeet niet het regelmatig te raadplegen!

Onze beschikbare leveringsmethoden

Déco Alsace biedt u meerdere leveringsopties aan die zijn afgestemd op uw behoeften. Bezoek onze pagina gewijd aan leveringsmethoden om de oplossing te kiezen die het beste bij uw situatie past.

Ophaaltermijnen bij Lockers en Afhaalpunten®

Uw pakket op tijd ophalen is essentieel om automatische retourzending naar de afzender te vermijden. Of u nu in Frankrijk of Europa bent, de termijnen variëren naargelang het type afhaalpunt.

In Frankrijk

Wanneer uw pakket aankomt bij een Locker of Afhaalpunt®, heeft u vijf kalenderdagen om het op te halen, inclusief zondagen en feestdagen.

Bijvoorbeeld : een pakket dat op woensdag wordt geleverd, moet uiterlijk de daaropvolgende maandag worden opgehaald.

Termijnen per Land in Europa

• Frankrijk : 5 dagen bij Lockers en 5 dagen bij Afhaalpunten
• België : 5 dagen bij Lockers en 5 dagen bij Afhaalpunten
• Spanje : 8 dagen bij Lockers en 8 dagen bij Afhaalpunten
• Italië : 7 dagen bij Lockers en 7 dagen bij Afhaalpunten
• Luxemburg : 5 dagen bij Lockers en 5 dagen bij Afhaalpunten
• Nederland : 5 dagen bij Afhaalpunten
• Polen : 48u bij Lockers (72u voor binnen-Lockers) en 72u bij Afhaalpunten
• Portugal : 8 dagen bij Lockers en 8 dagen bij Afhaalpunten

Veiligheid en Waakzaamheid - Cyberaanval op Mondial Relay in December 2025

In december 2025 werd Mondial Relay het slachtoffer van een cyberaanval op 23 december. Dit incident leidde tot de blootstelling van bepaalde persoonlijke klantgegevens : naam, e-mail- en postadressen, telefoonnummer en logistieke gegevens. Geen bankgegevens, wachtwoorden of betaalmiddelen werden gecompromitteerd.

Na dit incident werden gerichte fraudepogingen waargenomen via e-mail of sms, waarbij men zich voordeed als Mondial Relay of een handelaar. Blijf waakzaam.

Hoe een frauduleus bericht herkennen?

⚠️ Dit type bericht is frauduleus. Er wordt op deze manier geen betaling of bevestiging van persoonlijke gegevens vereist.

Aanbevolen verificatieprocedure

1. Log in op uw klantenaccount op onze website
2. Ga naar de rubriek Bestellingen en retouren
3. Raadpleeg het officiële trackingnummer van uw bestelling
4. Controleer de werkelijke leveringsstatus rechtstreeks via deze interface

Geen enkele via e-mail of sms ontvangen link mag worden gebruikt voor deze controles.

Onze aanbevelingen

• Klik nooit op een link in een ongevraagd bericht
• Deel nooit uw persoonlijke of bankgegevens per e-mail of sms
• Controleer uw bestellingen altijd via uw klantenaccount
• Verwijder het bericht bij twijfel