Lieferzeiten Mondial Relay
Mondial Relay tut alles, um Pakete innerhalb von 3 Werktagen ab der Übernahme für Lieferungen in Frankreich zu befördern. Für internationale Lieferungen beträgt die Frist 3 bis 6 Werktage je nach Zielort.
Achtung bei Stoßzeiten
Aufgrund seiner Beliebtheit werden diese Fristen in der Sommersaison oder am Jahresende erheblich verlängert und können 8 bis 10 Tage erreichen. In diesen Zeiten empfehlen wir Ihnen, schnellere Transporteure wie Colissimo oder Shop2Shop by ChronoPost zu bevorzugen.
Schneller Versand von Déco Alsace
In 90% der Fälle wird Ihr Paket noch am Tag Ihrer Bestellung verschickt. Wir versuchen, Ihnen ein geschätztes Lieferdatum mitzuteilen - zögern Sie nicht, Ihre Bestellung aufzugeben!
Verfolgen Sie Ihr Paket in Echtzeit
Über Ihr Kundenkonto, Rubrik Bestellungen und Retouren, können Sie den Versandweg Ihres Pakets jederzeit verfolgen. Denken Sie daran, es regelmäßig zu überprüfen!
Unsere verfügbaren Lieferarten
Déco Alsace bietet Ihnen mehrere auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lieferoptionen an. Besuchen Sie unsere Seite zu den Lieferarten, um die für Ihre Situation am besten geeignete Lösung zu wählen.
Abholfristen in Locker und Paketshop®
Ihr Paket rechtzeitig abzuholen ist wichtig, um eine automatische Rücksendung an den Absender zu vermeiden. In Frankreich und Europa variieren die Fristen je nach Art der Abholstelle.
In Frankreich
Wenn Ihr Paket in einem Locker oder Paketshop® ankommt, haben Sie fünf Kalendertage Zeit, es abzuholen, einschließlich Sonntagen und Feiertagen.
Beispiel : Ein Paket, das mittwochs geliefert wird, muss spätestens am darauffolgenden Montag abgeholt werden.
⚠️ Die Abholfrist kann nicht verlängert werden.
Wenn Ihr Paket in einem Locker oder Paketshop® ankommt, haben Sie fünf Kalendertage Zeit, es abzuholen, einschließlich Sonntagen und Feiertagen. Bei Überschreitung der Frist wird das Paket an den Absender zurückgeschickt und die Kosten für die erneute Lieferung werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Bei Überschreitung der Abholfrist können keine Reklamationen akzeptiert werden. Die Aufbewahrungsbedingungen und -fristen werden ausschließlich vom Transportunternehmen festgelegt, ohne Möglichkeit unsererseits einzugreifen. Für eine längere Frist empfehlen wir Ihnen, eine Hauszustellung zu wählen.
Fristen nach Land in Europa
- Frankreich : 5 Tage in Locker und 5 Tage in Paketshops
- Belgien : 5 Tage in Locker und 5 Tage in Paketshops
- Spanien : 8 Tage in Locker und 8 Tage in Paketshops
- Italien : 7 Tage in Locker und 7 Tage in Paketshops
- Luxemburg : 5 Tage in Locker und 5 Tage in Paketshops
- Niederlande : 5 Tage in Paketshops
- Polen : 48h in Locker (72h für Innen-Locker) und 72h in Paketshops
- Portugal : 8 Tage in Locker und 8 Tage in Paketshops
Sicherheit und Wachsamkeit - Cyberangriff auf Mondial Relay im Dezember 2025
Im Dezember 2025 wurde Mondial Relay Opfer eines Cyberangriffs am 23. Dezember. Dieser Vorfall führte zur Offenlegung bestimmter persönlicher Kundendaten : Name, Vorname, E-Mail- und Postadresse, Telefonnummer und Logistikdaten. Keine Bankdaten, Passwörter oder Zahlungsmittel wurden kompromittiert.
Infolge dieses Vorfalls wurden gezielte Betrugsversuche per E-Mail oder SMS beobachtet, die sich als Mondial Relay oder ein Händler ausgaben. Bleiben Sie wachsam.
Wie erkennt man eine betrügerische Nachricht?
⚠️ Diese Art von Nachricht ist betrügerisch. Es wird keine Zahlung oder Bestätigung persönlicher Daten auf diesem Weg verlangt.
Offizielle Mondial Relay E-Mails : nicht verwechseln
Offizielle E-Mails von Mondial Relay werden weiterhin normal versendet. Diese legitimen Nachrichten können angeben, dass das Paket sich im Transit befindet, am Paketshop angekommen oder zur Abholung bereit ist. Verwechseln Sie diese nicht mit betrügerischen Nachrichten.
Empfohlenes Überprüfungsverfahren
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website an
- Gehen Sie zur Rubrik Bestellungen und Retouren
- Prüfen Sie die offizielle Sendungsnummer Ihrer Bestellung
- Überprüfen Sie den tatsächlichen Lieferstatus direkt über diese Schnittstelle
Kein per E-Mail oder SMS erhaltener Link darf für diese Überprüfungen verwendet werden.
👉 Nur folgende Domainnamen sind gültig :
- www.mondialrelay.fr
- www.decoalsace.fr
- www.deco-alsace-obernai.fr
- www.tresorsdargan.fr
- www.tresorsdargan.com
Jeder andere Domainname, auch sehr ähnliche, sollte als verdächtig betrachtet werden.
Unsere Empfehlungen
- Klicken Sie niemals auf einen Link in einer unaufgeforderten Nachricht
- Geben Sie niemals persönliche oder Bankdaten per E-Mail oder SMS weiter
- Überprüfen Sie Ihre Bestellungen stets über Ihr Kundenkonto
- Im Zweifelsfall löschen Sie die Nachricht
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