Verdwenen of Niet Geleverd Pakket - Wat te Doen en Hoe te Vermijden ?

Waarom verdwijnen pakketten?

Het verdwijnen van pakketten wordt deels veroorzaakt door de spectaculaire groei van online winkelen. Als u uw pakket niet kunt vinden, ook al geeft de online tracking aan dat het is geleverd, bent u niet alleen. Dit probleem wordt steeds vaker voorkomend, vooral sinds de toename van e-commerce.

Het aantal bezorgde pakketten is de afgelopen jaren enorm gestegen, wat een aanzienlijke druk op de bezorgers heeft gelegd. Helaas zijn leveringsfouten frequenter geworden, vooral wanneer bezorgers erg druk zijn.

Bezorgers werken onder extreme druk

Een bezorger kan verplicht zijn tot 200 pakketten per dag te bezorgen. Als hij te traag is of de leveringsbon slecht invult, krijgt hij een boete. In Frankrijk zijn er veel concurrerende bezorgbedrijven die vaak onderaannemers gebruiken.

De laatste bezorger kan een zelfstandige zijn die slechts een paar euro per levering verdient. Hij heeft geen tijd om zijn tijd te nemen - hij moet snel werken.

Wat te doen als uw pakket is verdwenen?

1. Controleer het leveringsadres - zorg ervoor dat het correct is in uw bestelling
2. Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice van Déco Alsace als het adres onjuist is
3. Als het adres correct is, neem dan contact op met de klantenservice voor uitleg
4. Bewaar alle communicaties met de klantenservice
5. Vraag een leveringsbewijs aan

Als er een klacht wordt ingediend, zal het transportbedrijf een onderzoek starten. Als het het pakket niet vindt, vergoedt het u de waarde binnen twee tot vier weken.

Hoe leveringsfouten in de toekomst vermijden?

• Geef de voorkeur aan afhaalpuntlevering - het verlicht het thuisbezorgingsproces
• Controleer uw adres zorgvuldig bij elke bestelling
• Kies levering met handtekening voor belangrijke bestellingen
• Volg uw pakket regelmatig vanaf de verzending

Bij Déco Alsace bieden we meerdere leveringsopties aan: Colissimo, Mondial Relay afhaalpunten en ChronoPost Shop2Shop. Bezoek onze pagina over leveringsmethoden.