Waarom verdwijnen uw pakketten?

Verdwijning van pakketten, de situatie wordt deels veroorzaakt door de groei van online aankopen.

Als u uw pakket niet kunt vinden, hoewel de online tracking zegt dat het is bezorgd, bent u niet alleen.

Dit probleem komt steeds vaker voor, vooral door de toename van online winkelen sinds het einde van de pandemie.

Volgens een artikel van Le Télégramme is het aantal bezorgde pakketten enorm gestegen, wat grote druk heeft uitgeoefend op bezorgers. Helaas zijn bezorgfouten steeds vaker voorgekomen, vooral wanneer bezorgers erg druk hebben. Als u dit probleem ondervindt, is het eerste wat u moet doen, controleren of het afleveradres correct is.

Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice en geef hen het juiste adres als het adres onjuist is. Als het adres correct is, maar het pakket niet te vinden is, neem dan ook contact op met de klantenservice om uitleg te vragen en te zien of zij u kunnen helpen uw pakket te traceren.

In ieder geval is het belangrijk om alle communicatie met de klantenservice bij te houden en een bezorgbewijs op te vragen om er zeker van te zijn dat u uw pakket goed hebt ontvangen.

Bezorgers werken erg snel

Volgens een bezorger moet hij tot 200 pakketten per dag bezorgen. Als hij te langzaam is of het bezorgformulier slecht invult, krijgt hij een boete.

In Frankrijk zijn er veel bezorgbedrijven die met elkaar concurreren. Maar vaak gebruiken deze bedrijven onderaannemers.

Een journalist legt uit dat de laatste bezorger een zelfstandige kan zijn die slechts enkele euro's per bezorging verdient. Hij heeft geen tijd om voorzichtig te werken. Hij moet snel werken.

De servicekwaliteit is minder belangrijk dan de druk waaronder hij staat.

Verdwijning van pakketten, hoe voorkomt u bezorgfouten in de toekomst?

Om problemen bij toekomstige bezorgingen te voorkomen, wordt aanbevolen om de voorkeur te geven aan bezorging via een Pakketpunt, wat het thuisbezorgcircuit enigszins verlicht.

Als u een verkeerd pakket hebt ontvangen, kunt u een klacht indienen bij de vervoerder door de klantenservice te bellen. Er zal dan een onderzoek worden ingesteld om het pakket te vinden.

Als het bezorgbedrijf het niet kan vinden, zullen zij u de waarde van het artikel terugbetalen binnen twee tot vier weken, op voorwaarde dat u de waarde kunt bewijzen.

Als u per abuis een pakket ontvangt, neem contact op met de afzender via het adres op het pakket om hem van de fout op de hoogte te stellen. Neem anders contact op met het vervoerbedrijf, dat het pakket zal herverzenden.

Het wordt aanbevolen een pakket dat niet van u is, niet te behouden.

Als er een klacht wordt ingediend, kan het vervoerbedrijf u opsporen en terugbetaling van het pakket eisen om het naar de eigenaar terug te sturen.