Verschwundenes Paket oder Nicht Geliefert - Was Tun und Wie Vermeiden ?

Warum verschwinden Pakete?

Das Verschwinden von Paketen wird zum Teil durch das spektakuläre Wachstum des Online-Shoppings verursacht. Wenn Sie Ihr Paket nicht finden können, obwohl die Online-Sendungsverfolgung anzeigt, dass es zugestellt wurde, sind Sie nicht allein. Dieses Problem wird immer häufiger, insbesondere seit der Zunahme des Online-Handels.

Die Anzahl der zugestellten Pakete hat in den letzten Jahren enorm zugenommen, was zu einem erheblichen Druck auf die Zusteller geführt hat. Leider sind Lieferfehler häufiger geworden, insbesondere wenn die Zusteller sehr beschäftigt sind.

Zusteller arbeiten unter extremem Druck

Ein Zusteller kann bis zu 200 Pakete pro Tag zustellen müssen. Wenn er zu langsam ist oder den Lieferschein schlecht ausfüllt, erhält er eine Strafe. In Frankreich gibt es viele konkurrierende Lieferunternehmen, die oft Subunternehmer einsetzen.

Der letzte Zusteller kann ein Mikrounternehmer sein, der nur wenige Euro pro Lieferung verdient. Er hat keine Zeit, sich Zeit zu nehmen - er muss schnell arbeiten.

Was tun, wenn Ihr Paket verschwunden ist?

1. Überprüfen Sie die Lieferadresse - stellen Sie sicher, dass sie in Ihrer Bestellung korrekt ist
2. Kontaktieren Sie sofort den Kundendienst von Déco Alsace, wenn die Adresse falsch ist
3. Wenn die Adresse korrekt ist, kontaktieren Sie den Kundendienst für Erklärungen
4. Bewahren Sie alle Kommunikationen mit dem Kundendienst auf
5. Fordern Sie einen Liefernachweis an

Wenn eine Reklamation eingereicht wird, leitet das Transportunternehmen eine Untersuchung ein. Wenn es das Paket nicht findet, erstattet es Ihnen den Wert innerhalb von zwei bis vier Wochen.

Wie Lieferfehler in Zukunft vermeiden?

• Bevorzugen Sie Paketshop-Lieferung - sie vereinfacht den Lieferkreislauf
• Überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig bei jeder Bestellung
• Wählen Sie Lieferung mit Unterschrift für wichtige Bestellungen
• Verfolgen Sie Ihr Paket regelmäßig ab dem Versand

Bei Déco Alsace bieten wir mehrere Lieferoptionen an: Colissimo, Mondial Relay und ChronoPost Shop2Shop. Besuchen Sie unsere Seite zu den Lieferarten.