Warum Ihre Pakete verschwinden

Verschwundene Pakete: Dies ist zum Teil auf die Zunahme von Online-Einkäufen zurückzuführen. 

Wenn Sie Ihr Paket nicht finden können, obwohl es laut Online-Tracking zugestellt wurde, sind Sie nicht allein.

Dieses Problem tritt immer häufiger auf, insbesondere da der Online-Handel seit dem Ende der Pandemie zugenommen hat.

Laut einem Artikel in Le Télégramme stieg die Zahl der zugestellten Pakete enorm an, was die Zusteller stark unter Druck setzte. Leider kam es häufig zu Fehllieferungen, vor allem wenn die Zusteller viel zu tun hatten. Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, sollten Sie als Erstes überprüfen, ob die Lieferadresse korrekt ist.

Wenn sie nicht korrekt ist, wenden Sie sich sofort an den Kundenservice, um ihnen die richtige Adresse mitzuteilen. Wenn die Adresse korrekt ist, das Paket aber nicht gefunden werden kann, wenden Sie sich ebenfalls an den Kundenservice und bitten Sie um eine Erklärung, ob sie Ihnen helfen können, Ihr Paket zu lokalisieren.

In jedem Fall ist es wichtig, alle Kommunikationen mit dem Kundendienst zu protokollieren und einen Zustellnachweis anzufordern, damit Sie sicher sein können, dass Sie Ihr Paket erhalten haben.

Die Zusteller arbeiten sehr schnell

Nach Angaben eines Zustellers muss er bis zu 200 Pakete pro Tag zustellen. Wenn er zu langsam ist oder den Lieferschein falsch ausfüllt, erhält er eine Strafe.

In Frankreich gibt es viele Lieferfirmen, die miteinander konkurrieren. Häufig setzen diese Unternehmen jedoch Subunternehmer ein.

Ein Journalist, erklärt, dass der letzte Lieferant ein Kleinstunternehmer sein kann, der nur ein paar Euro an einer Lieferung verdient. Er hat keine Zeit, sich Zeit zu nehmen. Er muss schnell arbeiten.

Die Qualität der Dienstleistung ist weniger wichtig als der Druck, unter dem er steht.

Verschwundene Pakete: Wie kann ich Fehler bei zukünftigen Lieferungen vermeiden ?

Um Probleme bei zukünftigen Lieferungen zu vermeiden, sollten Sie Lieferungen an Relais-Punkte bevorzugen, da diese die Hauszustellung etwas entlasten.

Wenn Sie ein falsches Paket erhalten haben, können Sie sich beim Spediteur beschweren, indem Sie den Kundenservice anrufen. Daraufhin wird eine Untersuchung eingeleitet, um das Paket zu finden.

Wenn das Lieferunternehmen es nicht findet, wird es Ihnen den Wert innerhalb von zwei bis vier Wochen erstatten, sofern Sie den Wert nachweisen können.

Wenn Sie ein Paket fälschlicherweise erhalten haben, kontaktieren Sie den Absender über die Adresse auf dem Paket, um ihn über den Fehler zu informieren. Andernfalls wenden Sie sich an das Versandunternehmen, das die Umleitung des Pakets übernimmt.

Es wird empfohlen, ein Paket, das Ihnen nicht gehört, nicht zu behalten.

Wenn eine Beschwerde eingereicht wird, kann das Transportunternehmen Sie ausfindig machen und die Rückgabe des Pakets verlangen, damit es an den Eigentümer zurückgeschickt werden kann.